Реклама по всем фронтам

Как выпускники МФТИ создали рекламное агентство с оборотом 9 млн рублей в месяц
  • 12.10.2017
  • 252
  • 0

Продвижение в интернете стремительно набирает популярность – только ленивый сейчас не мечтает рекламироваться среди пользователей Сети. Компания «Зекслер» позиционирует себя на этом рынке как рекламное digital-агентство полного цикла. Среди ее услуг – полный комплекс инструментов по онлайн-продвижению бизнеса и работа со всеми каналами интернет-маркетинга. Проще говоря, на каком бы этапе развития ни находилась компания заказчика – «Зекслер» доводит ее до реальных продаж. О становлении и развитии digital-агентства «Жажде» рассказал генеральный директор Вадим Скопинцев.

Начало пути

Агентство «Зекслер» было создано выпускниками Московского физико-технического института (МФТИ) – Дмитрием Карпинским и Вадимом Скопинцевым. Изначально Дмитрий работал разработчиком в веб-студии, а Вадим возглавлял группу финансового планирования в «Юниаструм Банк». Первым собственным проектом стал запуск стартапа по печати фотокниг, ориентированного на привлечение клиентов исключительно через интернет. Когда Дмитрий и Вадим поняли, что благодаря их знаниям и наработкам проект стал популярен у пользователей, они задумались над тем, что их опыт может быть полезен и другим предпринимателям.

В 2013 году Дмитрий и Вадим начали прямой поиск клиентов в созданное агентство. Для этого они привлекли прямые продажи через Linkedin и через личные контакты. Первые коммерческие проекты успешно запустились и постепенно начали приходить клиенты со стороны. «Зекслер» набирал обороты.

К выбору названия агентства подходили аккуратно, хотелось, чтобы оно запоминалось, было броским и звучным, но не длинным. Обращали внимание на то, чтобы оно не «склеивалось» с конкурентами. Так родилось семибуквенное, звенящее – «Зекслер».

Так как единственным источником, откуда поступал доход, была печать фотокниг, можно смело сказать, что компания зарождалась на салфетке, с минимальными вложениями. Первым офисом стала съемная квартира директора по пропаганде Дмитрия Карпинского. Дополнительное оборудование купили после завершения проектов. Тогда же были наняты первые сотрудники. Первый год все заработанные средства инвестировались в развитие компании. Работали по 16 часов в сутки, без выходных и перерывов. Благодаря этому уже в августе 2013 года «Зекслер» переехал в свой первый офис на Складочной. Команда постепенно росла, в штатном расписании появились отдельные подразделения: отделы аналитики, разработки, дизайна, контента, SMM и т.д. Был открыт филиал в Липецке. Сейчас штат компании насчитывает 62 человека. Каждый сотрудник работает по своему профилю, по необходимости привлекаются специалисты других направлений.

Зекслер

Особенности бизнеса

«Зекслер» не просто разрабатывает сайты и продвигает их – все действия сводятся к комплексному продвижению бизнеса в интернете, вплоть до правок его стратегии, если, конечно, клиент дает добро. Благодаря этому партнеры, которые не ограничены в выборе инструментов, получают возможность расширить свой бизнес. Многие клиенты сотрудничают с компанией не первый год. В команде стоит установка на создание машины продаж у клиентов.

Особенность этого бизнеса такова, что в продвижении могут помочь либо связи, либо бесконечный поиск клиентов. Конвертировать лид (заявку) в клиента очень сложно – нет стопроцентного доверия к сегменту в целом. Услуги продавать всегда сложнее, так как их нельзя «пощупать». Предприниматели легко отдают колоссальные деньги за аренду офиса в центре Москвы и на зарплату сотрудникам, но при этом их шокирует стоимость создания сайта в 150 тыс. рублей. Плюс менталитет – далеко не все российские бизнесмены готовы вкладывать часть дохода в рекламу, тем более в интернете.

Вадим Скопинцев: «Привлечение клиентов мы начинали с прямой коммуникации. Живое общение в России – это самый действенный инструмент. Шаг за шагом собирали клиентскую базу, которая впоследствии стала источником новых клиентов. Интернет интернетом, а «сарафанное радио» никто не отменял».

Сейчас компания агрессивно использует все каналы привлечения клиентов: контекстную рекламу, SEO, блог, социальные сети, сбор трафика со сторонних ресурсов и пр. Но, как говорилось ранее, основной вопрос в том, как превратить потенциального клиента в состоявшегося, как убедить его в том, что деньги, потраченные на рекламу в интернете, это инвестиция в развитие бизнеса. К счастью, опыт трансформации заявок в клиентов большой, а с самыми крупными заказчиками руководство «Зекслера» встречается лично.

По словам Вадима, работают и приносят отдачу все виды рекламы. Потенциальный клиент может прийти как с контекста, так и благодаря высоким позициям сайта в органической выдаче. Главное – понять, что именно необходимо клиенту, предложить эффективные инструменты для увеличения клиентопотока и найти способ доступно пояснить, почему именно так нужно поступать. Владелец бизнеса погружен в свой сегмент, люди, приходящие в агентство, знают общедоступные вещи, но иногда необходимо копать глубже, делать анализ не только бизнеса клиента, но и особенностей продвижения его конкурентов. Заплатить за стратегию продвижения, включающую в себя аналитику, готов не каждый. Делать ее безвозмездно, как, например, первичный анализ для коммерческих предложений, затратно для компании.

Зекслер

О планах на будущее и секрете успеха

Вадим Скопинцев: «Труднее всего было начинать бизнес. Первые проекты вели самостоятельно, плюс регулярно отслеживали тенденции развития отрасли в целом.

Вторая сложность – формирование клиентской базы. Тематика сложная, доверие необходимо заработать, а учитывая, что результаты не всегда заметны после первого месяца работ, некоторые клиенты уходят. Необходимо время для того, чтобы установить доверительные отношения, – иногда квартал, иногда полгода. И, возвращаясь к менталитету, важно понимать: маркетологам не так важен результат, важнее личное общение. В нашей практике был случай, когда клиент, изучая качество нашей работы, привлекал аналитиков со стороны. Но даже после подтверждения грамотности проведенных мероприятий, он все равно ушел к конкурентам. Причина – человеческий фактор.

Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, это подбор персонала. Сложно найти людей, которые выдержат наш ритм работы и при этом будут готовы развиваться сами и делать предложения по развитию своего направления. На подбор сотрудников нужно было время, а объемы увеличивались и обязательства перед клиентами необходимо было выполнять при любых обстоятельствах.

Благодаря тому, что у нас подобрался мощный костяк и устоялась клиентская база, кризис 2014 года мы пережили относительно легко. Хорошим подспорьем стала агрессивная реклама, но ее качественная настройка стала возможна только благодаря опыту сотрудников компании. Поэтому работали ровно и даже избежали сокращения штата и снижения зарплат. Но для того, чтобы достичь такой устойчивости, была проделана большая предварительная работа.

Тенденции рынка требуют ежедневного повышения качества услуг и обеспечения их разнообразия. В конечном счете, клиент хочет купить результат, а для этого необходимо делать более качественные продукты. Весной 2017 года рассчитали смету на комплексное продвижение, включающее все каналы маркетинга. Продукт относительно недорогой, но его эффективность очевидна. 50% клиентов выбирают именно его.

Сейчас работаем над продуктами в сфере машинного обучения (кто-то называет это ИИ – искусственный интеллект, но это не совсем точно) в области маркетинга и продаж через интернет. Делаем ставку именно на эти продукты.

Секретов нашего успеха два. Первый – больше работать и использовать все маркетинговые инструменты. Второй – команда. Сейчас мы пришли к тому, что каждый на своем месте осознанно выполняет работу, генерирует идеи, направленные на развитие компании, и реализует их. Руководство же, со своей стороны, делает все, чтобы сотрудники чувствовали себя частью команды».

Зекслер

«Зекслер» в цифрах и фактах

Год основания

2013.

Стартовые вложения в открытие бизнеса

Расходы были минимальными. На первом этапе все, за что заплатили владельцы «Зекслер», – это оформление компании. Технику использовали личную, штат не расширяли до тех пор, пока не вышли на достойный объем заказов.

Количество сотрудников

62, включая московский и липецкий офисы.

Целевая аудитория

Владельцы бизнеса и наемные маркетологи. Иногда приходят публичные люди, как правило, за управлением репутацией.

Стоимость разработки сайта

От 50 тысяч рублей.

Средний ежемесячный оборот

9 млн рублей с небольшой сезонностью.

Сайт

zexler.ru

Сергей Мельников

Сергей Мельников

Обозреватель «Жажды»

Вверх
Сделать сайт лучше