Автотуры по России

Организация туристического бизнеса, как и любого другого, требует базовых знаний и изучения тонкостей, а также достоинств и недостатков ведения дела. Туристическая тематика имеет свои подводные камни, о которых стартаперу лучше узнать перед открытием фирмы.

Тонкости ведения туристического бизнеса

Перед тем как открыть собственную туристическую фирму, начинающий бизнесмен должен определиться с видом деятельности. Она может быть туроператорской и турагентской. Причем важно различать два этих понятия.

Туроператорской деятельностью могут заниматься только юридические лица. Она представляет собой создание и реализацию туристического продукта на рынке сбыта. Кроме того, вести другую деятельность туроператор не может. Исключение составляет предоставление сопутствующих услуг и товаров, связанных с туризмом. Это те услуги, которые прописаны в договоре туристического обслуживания, но не указаны в определении конкретных туруслуг. Ответственность за проблемы, возникшие во время ведения бизнеса, полностью ложится на плечи оператора.

Турагентом может выступать как юридическое лицо, так и физическое лицо-предприниматель. Туристический агент не создает продукт, а лишь реализует продукцию туроператора, т.е. является посредником между туроператором и потребителем. По сравнению с оператором, агент несет значительно меньшую ответственность перед клиентами и госинстанциями.

Лицензию на предоставление туруслуг отменили в 2006 году (Федеральным законом № 156). Если в пакете услуг будут автобусные туры по России, целесообразно выбрать туроператорский вид деятельности.

План открытия турбизнеса

1. Выбор местности и ее маркетинговый анализ – выявление целесообразности открытия турфирмы в конкретном регионе/городе/районе, поиск конкурентов, углубленное изучение их особенностей.
2. Выбор концепции – создание собственной турорганизации, покупка готовой фирмы или открытие по франшизе.
3. Поиск офиса – следует обратить внимание на его местоположение (удобное для потребителей, рядом с гаражами либо парковкой для автобусов), оснащение, а также презентабельный вид.
4. Покупка либо аренда необходимого инвентаря – автобусы, гаражи, парковки.
5. Подбор персонала – с опытом работы и наработанной базой клиентов или без него (от опыта зависит зарплата сотрудника).
6. Продумывание маршрутов тура и получение разрешения на их реализацию у местных органов (уточните необходимость этого в своей администрации).
7. Проведение рекламных кампаний – двигатель прогресса, от которого зависит поток клиентов турфирмы.

Организация рабочего места

Для организации автобусных туров понадобятся автобусы. Раньше предпочтение отдавалось иностранным производителям из-за удобств. В дальней дороге в летнюю жару никак не обойтись без кондиционера. А занять путешественников в дороге можно просмотром телевизора. Сегодня российские КамАЗ (Набережные Челны) и Volgobus (Волгоград) выпускают современные комфортабельные автобусы, которые могут потягаться с конкурентами.

На старте карьеры можно обойтись одним автобусом, но с ростом спроса на услуги их количество необходимо увеличивать.

Место для содержания автобуса вне поездок необходимо в целях безопасности. Собственный гараж или место на платной стоянке – выбирать вам.

Кадровый состав

Кадровый состав турфирмы выглядит следующим образом:

• Руководящее лицо – отвечает за разработку стратегий, рекламную кампанию, работу коллектива, решает вопросы по хозяйственной части.
• Менеджеры – ведут переговоры с партнерами и клиентами, оформляют автобусные туры, выполняют поручения руководителя по вопросам работы с клиентами.
• Секретарь – принимает входящие звонки, отвечает за канцелярию и быттовары, принимает клиентов, исполняет мелкие поручения директора офисного характера.
• Уборщица – отвечает за чистоту и порядок помещения (возможен аутсорсинг).
• Водители – из расчета двое на автобус, отвечают за перевозку большого количества пассажиров, поэтому должны иметь опыт работы именно на междугородных перевозках.
• Гид – проводник при туристах, отвечающий за интересную подачу программы тура и выполняющий административные функции в дороге (должность может быть совмещена с менеджером).

Бухгалтер и курьер актуальны при наличии большого потока клиентов. На старте карьеры можно обойтись силами вышеописанного персонала, отдав функции на аутсорсинг.

Клиентская база (реклама)

Привлечение клиентской базы осуществляется следующими способами:

• Публикации в местных газетах, журналах.
• Реклама на радио или ТВ.
• Раздача флаеров, визиток.
• Объявление на билборде.
• Реклама посредством интернета: соцсети, форумы, блоги, создание сайта туристической фирмы.

Самая лучшая реклама для любого бизнеса – положительные отзывы клиентов. Чем интереснее будут маршруты автобусного тура, тем большее количество посетителей привлечет компания.

Последнее время пользуются спросом «тайные» автобусные туры. Их суть заключается в том, что клиент не выбирает маршрут поездки, он становится сюрпризом. Туристу известны только время отправления автобуса, стоимость тура и его примерная длительность. Таким нестандартным подходом можно привлечь немалое количество клиентов.

В итоге

Автобусные туры по России – отличный старт в сфере туристического бизнеса. После успешной работы компании спектр услуг можно расширять. Рентабельность такого бизнеса зависит от многих факторов, включая сезонность и творческий подход персонала к работе. Первые весомые затраты на оборудование для бизнеса покроются уже в течение года, а хорошая прибыль будет радовать бизнесмена все последующие годы при креативном подходе к ведению собственного дела.