Зачем идти в магазин фриланс-услуг, если есть биржи

Как это работает?

Покупка в магазине фриланс-услуг – это как поход в виртуальный супермаркет. Товар, под которым подразумевается практически любая легальная диджитал-услуга – от съемки видеоролика до юридической консультации, разложен по виртуальным полочкам, цена понятна и конкретна. Информация о производителе и составе написана на этикетке. Можно положить в корзинку и идти на кассу.

Покупатель просматривает не профили фрилансеров, а их торговые предложения. Они могут выглядеть так: «Напишу N знаков текста за 500 рублей», «Пропишу заголовки и описания для 10 страниц сайта», «Сделаю 105 репостов в Facebook реальными пользователями», «Оформлю продающий аккаунт Instagram», «Проконсультирую перед открытием ИП, ООО». Вы видите конкретную услугу и только потом идете читать отзывы о выполненных работах и рейтинг продавца.

Первый такой магазин придумали в 2010 году

Такой «магазинный» формат для фриланс-услуг придумали израильские программисты Мика Кауфман и Шей Винингер в 2010 году и назвали его Fiverr. Это было удачное время: мировой кризис заставил компании оптимизировать штаты, а многих людей – искать подработку.

В интервью 2011 года Кауфман сказал: «Мы живем в новом мире, где работа с 9 до 5 не является очевидным выбором для всех. Люди работают в нескольких местах, удаленно, часть работы отдают на аутсорсинг и т.д. Мы поняли, что до Fiverr не было места для людей, которые не обязательно являются профессиональными фрилансерами, но хотят зарабатывать деньги с помощью своих навыков».

Сейчас это самый крупный магазин фриланс-услуг в мире, здесь каждый час продается более 950 услуг.

На фото: команда Fiverr в 2013 году. Винингер – второй слева, Кауфман – в центре.

Главная фишка магазина фриланс-услуг

Чтобы привлечь внимание к новому сервису, Кауфман и Винингер придумали свою фишку – фиксированную цену за каждый товар: 5 долларов США (Fiverr – от слова «пять»). Это не те деньги, которыми страшно рисковать, покупая услугу или предлагая свою работу. Конечно, профессиональные фрилансеры недоуменно хмыкнули: что вы хотите получить за пять баксов?

Но у основателей был расчет на то, что дорогостоящие услуги можно простым образом сократить до означенной суммы. Например, один копирайтер за 5$ напишет 1000 слов (традиционно в США измеряют объем в количестве слов, а не знаков, как у нас), а другой – только 400 слов за те же деньги, зато более качественно. Каждое пятибаксовое предложение получило название «гиг», и через год на Fiverr ежедневно обрабатывались тысячи «гигов». Начиная с 2013 года Fiverr не покидает топ-100 самых популярных сайтов США и топ-200 – всего мира.

Какую проблему решает магазин услуг

Магазин избавляет от неопределенности и упрощает заказ.

Главное в том, что покупатель выбирает продукт, а не продавца. Покупателю не нужно отслеживать рейтинги и отсматривать десятки профилей фрилансеров, чтобы, наконец, найти того единственного, кто сможет сделать именно то, что нужно.

В магазине фриланс-услуг сразу виден товар, который точно есть у продавца (например, «Сделаю 2 баннера с анимацией gif или 2 статичных»), есть фиксированная цена, больше которой платить не придется. Подробно в карточке можно посмотреть опыт продавца, рейтинг, дополнительные услуги и фишки, которые он может предложить.

Магазин услуг – это прозрачность и простота отношений. Вам нужен баннер – вы выбираете баннеры, а не гадаете, делает это дизайнер, веб-дизайнер или специалист по анимации. Если нужно наполнить интернет-магазин товарами – не нужно догадываться, что это сделает контент-менеджер, можно просто выбрать соответствующий товар: наполнение интернет-магазина.

Как обстоят дела в России с магазинами фриланс-услуг

Конечно же, на Fiverr сразу пришли русские – в качестве продавцов и покупателей услуг. Однако полноценно работать на этом ресурсе фрилансер, заточенный под Рунет, не может. И заказчик найдет далеко не все, что нужно для его проекта. Даже если исключить языковой барьер. Например, оптимизацию под российские поисковики или продвижение в местных соцсетях в англоязычном интернете не заказать.

Специфические задачи российского рынка может решить только российский же сервис. И в 2015 году был создан Kwork, который использует бизнес-модель магазина фриланс-услуг с фиксированной оплатой.

Вот что говорит о причинах, побудивших к запуску нового сервиса, его основатель Михаил Райцин: «Почти все мы пользуемся услугами фрилансеров: лично у меня есть два собственных аккаунта – заказчика и исполнителя на одной из бирж еще с 2005 года, поэтому с тем уровнем «сервиса», который царил в отечественном фрилансе знаком не понаслышке.

Оставляя задание, я никогда не был уверен в том, что получу именно тот результат, на который рассчитываю, и за те деньги, которые планирую. Более того, порой я вообще не получал никакого результата – у фрилансера внезапно «заболевала бабушка», его «топили соседи» и т.д.».

Слово Kwork стали использовать и для обозначения тех «квантов работы», которые у Fiverr называются «гигами».

«В России 500 рублей – универсальная единица расчета, примерная стоимость одного-двух рабочих часов, причем для специалистов практически любого профиля. Кроме того, 500 рублей гораздо удобнее складывать, чем 400, 600 или 449. Один «кворк» равен 500 рублям, четыре «кворка» – 2 000. Удобно ведь!» – говорит Михаил.

У Kwork все почти так же, как у Fiverr: фиксированные «кворки» с возможностью расширения, рейтинги продавцов, категории услуг, обновления, новые фичи. Категорий меньше, но они адаптированы под нужды местного заказчика.

Создатели Kwork считают, что их сервис делает рынок фриланс-услуг более эффективным: быстрым, экономичным и безопасным, и для этого хорошо подходит бизнес-модель Fiverr.

Kwork на российском рынке решает куда более серьезную проблему, чем Fiverr на западном. У нас сложилось глобальное недоверие к фрилансерам как таковым. Хлебнув лиха на биржах, заказчик уже просто боится отдавать заказы на удаленку, предпочитая вступать в договорные отношения.

Система с прозрачными сделками, четкими ставками и хорошей защитой деловых отношений постепенно меняет настроения на рынке и наводит порядок во взаимодействии фрилансер-заказчик.

Это получилось у Fiverr, это получается у Kwork.

Будущее – за супермаркетами

Цифры говорят о том, что эта концепция уже получает значительную часть рынка, догоняет и обгоняет фриланс-биржи. Kwork сейчас на втором месте после крупнейшей российской фриланс-биржи, причем отрыв небольшой, а посещаемость магазина услуг постоянно растет. Выигрывает Kwork и в темпах развития: fl.ru работает с 2005 года, а kwork.ru – c 2015-го, однако уже успел вплотную приблизиться к лидеру рынка.

Можно смело прогнозировать, что скоро Kwork займет первую позицию, глядя на аналогичный график для Fiverr – он уже смог обогнать традиционные биржи на Западе. Вот сравнительный график посещаемости порталов Fiverr.com и Freelancer.com за последние 6 месяцев, из которого видно, что магазин более чем в два раза обгоняет биржу.

Fiverr и Kwork – конечно, не единственные магазины фриланс-услуг. Сервисы-клоны различаются дизайном и ценой, но формат выбирают именно такой, небиржевой.

Как супермаркеты вытесняют стихийную рыночную торговлю, так и магазины фриланс-услуг, похоже, приходят на смену фриланс-биржам.