Клининг

Особенности создания

Открыть клининговую компанию несложно – старт не требует больших вложений. Лицензия на такую деятельность не требуется, хотя и предусмотрен целый ГОСТ Р 51870-2002 – «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений». Для начала работы нужно всего лишь открыть ИП или зарегистрировать юридическое лицо.

Рассмотрите покупку франшизы – возможно, для вас будет приемлемо начинать работу под уже известной маркой. Однако российский франчайзинг имеет свои подводные камни: франчайзеры диктуют жесткие условия, что не дает бизнесу развиваться. Кроме того, владельцы франшизы любят бросать франчайзи на произвол судьбы сразу после получения от них денег.

Клининг бывает разным. Можете сочетать различные формы работы, а можете специализироваться на чем-то одном:

1. Работа на постоянных объектах (например, ежедневная уборка торговых центров).
2. Разовые работы (уборка после ремонта).
3. Работа с индивидуальными клиентами (уборка квартир).
4. Специализированный клининг (например, чистка ковров или диванов).

Постоянные объекты – самый надежный вариант. А разовыми выездами можно закрывать «окна» в графике работы компании. Подумайте, стоит ли уделять внимание частным клиентам или сосредоточиться на B2B.

Специализированный клининг поможет создать уникальную (и, соответственно, дорогостоящую) услугу. К примеру, большим спросом пользуется мойка окон и фасадов на высотных зданиях.

Помещение

Специальных требований к нему нет. Логично иметь офисное помещение, комнату для персонала и помещение для хранения инвентаря и моющих средств (оно может быть складским). Площадь и место расположения значения не имеют, клиенты редко будут попадать к вам в офис, поэтому можно и сэкономить, взяв в аренду недорогое помещение в отдаленном районе.

Можно вообще обойтись без оного, просто арендовав юридический адрес, и контактировать с сотрудниками и клиентами по телефону.

Клининговое оборудование

Вам понадобится специализированное оборудование:

1. Техника (пылесосы, моющие и стиральные машины).
2. Инвентарь (ведра, тележки, швабры, щетки, тряпки).
3. Моющие средства.
4. Спецодежда (желательно, брендированная).

Закупайте профессиональное оборудование, избегайте бытового. Моющие средства и мелкий инвентарь – это постоянные расходы. Лучше закупать их под конкретный клиентский заказ. Заключайте договоры на оптовые поставки – так дешевле.

Персонал

Основа основ – люди, которые будут заниматься непосредственно уборкой. Серьезных требований к ним нет, однако помните, что как раз эти люди – лицо вашей компании. Количество специалистов зависит от объема заказов, по мере развития его можно увеличивать.

Если вы предоставляете услугу по мойке окон на высотках, нужны промышленные альпинисты с профессиональным образованием, разрядом и высотным допуском. Для разовых заказов такого рода можно заключить соглашение с компанией, имеющей таких сотрудников в штате.

Со стороны кажется, что уборка – это один из самых простых видов деятельности. Однако это не так. Требуются профессиональные навыки, умение экономно и рачительно относиться к инструменту и расходке. Работа с людьми требует и умения не создавать конфликтных ситуаций с заказчиком и не портить репутацию фирмы.

Риски работы

Риски клинингового бизнеса связаны именно с рабочим процессом. Случаются травматизм и несчастные случаи на производстве, отравления химикатами. Среди персонала могут оказаться воры и недобросовестные сотрудники. Бывают случаи непреднамеренной порчи имущества или иного ущерба в процессе уборки.

За все это отвечать компании. Чтобы избежать этого, серьезно отнеситесь к вопросу поиска персонала и разработке контракта с заказчиком. Решения по спорным ситуациям в нем обязательно должны быть прописаны. Это поможет снять часть ответственности за сотрудников с предприятия. Конечно, контролировать работу выездных уборщиков компании трудно, поэтому заказчик должен обеспечить должные условия для работы и контролировать выполнение.

Продвижение

Создайте сайт, разработайте кампанию по сетевому продвижению. Клининг ориентирован на b2b, поэтому эффективна будет электронная и бумажная рассылка по предприятиям, личные встречи с руководством. Если решили работать с индивидуальными клиентами, помогут социальные сети и массовые виды рекламы. Хорошо идет распространение визиток.

Клининговый бизнес позволяет начать дело практически с нуля. Главное – определиться со специализацией. Когда дело пойдет в гору, будет куда расширяться. Недостатки – проблема найти хороший персонал, в связи с чем присутствуют рабочие риски.