Коллекторское агентство

Регистрация

Официальные коллекторские агентства работают в формате юридического лица. Компания регистрируется по правилам, аналогичным стандартной процедуре государственного оформления. Для агентства такого типа наиболее приемлемой будет форма ООО (код ОКВЭД – 74.11 «Направление деятельности в сфере права»).

В разрешительных документах или лицензиях потребности нет. Единственное условие – основателю нужно вступить в СРО коллекторов, получить специальный статус, подкрепленный свидетельством. Чтобы получить такое свидетельство, основатель компании должен быть гражданином РФ, иметь юридическое (экономическое) образование, сдать тест по теории.

Коллекторские агентства бывают трех видов:

• Юридические.
• Банковские.
• Специализированные (федеральные или региональные).

Агентства коллекторов заключают договоры с банками на разных условиях. В основном агентство выкупает у организации долги за небольшой процент (он может быть смешным, в размере 5-10% от полной суммы долга). Второй вариант работы – сотрудничество с финансовой организацией на основе комиссионных выплат (25-30%).

Персонал

При мысли о коллекторах воображение рисует портреты огромных спортсменов-вышибал, устрашающих и жестоких. Однако «лихие 90-е» миновали, и сегодня в коллекторских агентствах работают и женщины, и приятные мужчины с высшим образованием. Безусловно, факт устрашения остался – работодатели охотно берут на работу громил под 100 кг, но только для визуальной демонстрации силы.

В коллекторское агентство потребуется небольшой штат работников (минимум 3 человека):

• Бывшие работники силовых структур.
• Юристы.
• Профессиональный психолог.

Успех агентства на 90% зависит от грамотной работы и профессионализма сотрудников. Бывшим сотрудникам полиции знакомы оперативно-разыскные процессы, которые пригодятся в поиске злостных должников. Работник с юридическим образованием подробно разберет имущественные взаимоотношения между заемщиком и должником. Немаловажна и работа психолога – наладив контакт с клиентом, сотрудник умело убедит его вернуть заемные средства.

Работаем

Чтобы открыть агентство коллекторов, основателю понадобится арендовать небольшой офис, оборудовать его мебелью, телефоном, компьютером. Оплата за труд прописывается в договоре – в фиксированной или сдельной форме. Агентства отдают сотрудникам, работающим с должниками, около 15-20% от вознаграждения за возврат долгов, юристам – в объеме 30%.

Основателю агентства не стоит экономить на рекламной кампании. Чем популярнее агентство, тем больше банков обратится к нему за помощью.

Работа коллекторских агентств проходит в 3 этапа:

1. Звонки по всем направлениям. Коллекторы звонят на мобильный должнику, по рабочему телефону, ведут переговоры с его родственниками и соседями. Задача агентства на первом этапе – создать напряженную обстановку заемщику и донести до него варианты решения проблемы.
2. Визит коллекторов. Сотрудники агентства направляются домой или на работу к должнику для проведения переговоров. Используются лояльные методы давления на заемщика в рамках закона. Незаконные действия в виде применения силы или психологического воздействия не допускаются.
3. Судебный спор. Документы по делу должника подаются в суд для открытия спора. В этом варианте взыскания долга его сумма увеличивается – к ней прибавляются госпошлины, пеня, штрафы. Если должник владеет имуществом, оно арестовывается. Коллекторы совершают выезд к заемщику на дом, описывают ценное имущество и производят его конфискацию.

Права

Работа коллекторского агентства – легальный бизнес, если он протекает в рамках законодательства. Сотрудники компании должны четко знать свои права и не нарушать законы РФ.

Действия, на которые имеет право агентство:

• Сбор и запрос любых сведений о заемщике у органов власти, любых организаций, третьих лиц.
• Хранение изъятого (арестованного) имущества должника.
• Организация торгов залогового имущества заемщика.
• Реструктуризация, списание доли (всей части) задолженности по согласованию с кредитором.
• Оценка платежеспособности заемщика в процессе оформления кредита.

Если о должнике предоставлена неполная информация, есть нарушения условий договора с финансовой организацией, коллекторское агентство вправе отказаться от выполнения работы.

Ограничения

На законном уровне действия коллекторов имеют ограничения. Агентство обязано соблюдать такие пункты:

• Сохранять в тайне информацию о проблеме заемщика, его личные данные.
• Ограничивать способы воздействия (запрещены звонки в ночное время, применение силы, психологическое давление).
• Управляющий агентством персонал соответствует квалификационным условиям (высшее образование, опыт работы – 3-5 лет).

В итоге

Коллекторское агентство как бизнес – перспективная, востребованная и практически не занятая сегодня ниша. Рентабельность компании велика и находится на уровне от 50% в год. Однако стоит внимательно следовать правилам работы такой организации и хорошо разбираться в законодательстве. Помните: есть и специальные агентства под названием антиколлекторы, защищающие заемщиков от неправомерных действий с вашей стороны. Нарушение пунктов закона может обернуться неприятностями для самой компании.