Консьерж-медицина

Что такое медицинские консьерж-услуги

Медицинские консьерж-услуги – новая форма обслуживания клиентов, которые нуждаются в обследовании, лечении, консультации и медицинской помощи. Консьерж-медицина – связующее звено между пациентом и врачом, направленное на предоставление медицинских услуг широкого профиля.

К услугам медицинского консьержа относятся:

• Выезд специалиста на дом для обследования пациента 24 часа в сутки.
• Предоставление полного пакета услуг для транспортировки, госпитализации клиента в клинику.
• Помощь в организации лечения в зарубежных клиниках.
• Забор анализов, проведение скрининговых тестов и диагностики.
• Профессиональные врачебные консультации.
• Уход за пациентами, которым необходимо постоянное наблюдение.
• Медикаментозное обеспечение (доставка лекарственных препаратов на дом, консультации и подбор медикаментозных средств).
• Предоставление услуг педиатров, амбулаторная медицинская помощь.
• Организация и проведение реабилитационных мер в восстановительном периоде после операций, тяжелых болезней.

Медицинские консьерж-услуги предоставляются платно. На свое усмотрение пациент может выбрать одноразовую помощь или долгосрочное сотрудничество, заключив договор с семейным врачом.

Организация

Консьерж-услуги организовываются на базе частной клиники, сотрудничающей с отечественными и зарубежными медицинскими центрами. Консьерж-центр функционирует как самостоятельное подразделение клиники и имеет широкую базу специалистов по предоставлению медицинских услуг. Как открыть медицинский центр, смотрите в нашем материале.

Для организации медицинских консьерж-услуг необходимо:

• Помещение для приема клиентов.
• Стабильная телефонная связь.
• Коммуникабельный персонал.
• Транспортные средства для выезда специалистов к клиентам на дом.
• Налаженные связи с медицинскими и диагностическими центрами.

Услуги консьерж-центра предоставляются клиентам, которые хотят получать качественное медицинское обслуживание на платной основе. Центр организовывает консультации, медицинскую поддержку клиентов и предоставляет услуги для лечения за рубежом в лучших клиниках мира.

Тонкости бизнеса

Для ознакомления клиентов с возможностями консьерж-центра необходимо позаботиться о рекламе в СМИ, интернете, по телевидению. Важно поддержание дружеских отношений с клиентами центра, ведь настоящие и бывшие пациенты создадут репутацию вашему бизнесу и привлекут потенциальных клиентов.

Особенность работы консьерж-центра – полная конфиденциальность и внимание к каждому пациенту. В перечень услуг центра входит организация лечения за рубежом и патронаж клиента на всех этапах лечения. Поэтому при организации бизнеса в этом направлении важен подбор внимательного персонала, владеющего несколькими языками и умеющими выстраивать контакт с любым клиентом.

В итоге

Модель бизнеса консьерж-услуг отлично организована в зарубежных странах. В России это направление медицины только начинает развиваться. Однако этот новый бизнес перспективен и рентабелен. Правильно организовав процесс работы и наладив партнерские связи, можно достичь высокого уровня развития компании, сформировать стойкий поток клиентской базы и получать стабильную прибыль.