Делай это!
Как за пять лет создать 300 тысяч рабочих мест и привлечь 7,2 млн долларов инвестиций
30.06.2017
Онлайн-сервис бытовых услуг YouDo.com был запущен партнерами Денисом Кутергиным и Алексеем Гидиримом в 2012 году. За пять лет компаньонам удалось создать не только крупнейший проект, который позволяет перепоручить часть текущей или бытовой работы надежным исполнителям, но и привлечь к его реализации крупных инвесторов. Sistema Venture Capital, Flint Capital и United Capital Partners, а также гендиректор и совладелец Qiwi Сергей Солонин вложили в проект 7,2 млн долларов.
Это не розыгрыш!
В беседе с «Жаждой» Денис Кутергин, сооснователь сервиса YouDo говорит, что на разработку новой концепции ушло примерно полгода.
Денис Кутергин: «Мы не сразу пришли к текущей концепции маркетплейса для бытовых услуг и определились с составом категорий. На старте было только понимание проблемы, которую мы хотели решить. Практически каждый человек рано или поздно сталкивается с задачей поиска надежного мастера для ремонта техники, компьютера, авто или квартиры, водителя, домработницы и т.д. Как правило, люди спрашивают совет у знакомых или ищут рекомендации в соцсетях. Мнению знакомых мы доверяем, а объявлениям в интернете или в подъездах – нет. На момент запуска в РФ не было прямых конкурентов, а на Западе уже успешно запустилось несколько сервисов, которые решали похожую проблему. Это дало уверенность в том, что в России нас может ждать успех».
Сразу после запуска, по словам собеседника, сервис начал активно расти за счет сарафанного радио. Это помогло в первые годы сосредоточиться на продукте и протестировать огромное количество гипотез по его развитию.
$1 млн на старт
На начальном этапе проект финансировался из собственных средств.
Денис Кутергин: «Первые венчурные инвестиции на сумму $1 млн были привлечены в 2013 году от фонда Flint Capital. В конце 2014-го мы закрыли второй раунд от синдиката инвесторов, в числе которых была United Capital Partners (UCP) и владелец QIWI Сергей Солонин. В июле 2016 года проект привлек еще $6,2 млн. Лид-инвестором выступил фонд Sistema Venture Capital, в раунде также приняли участие текущие инвесторы».
Собеседник не раскрывает структуру расходов компании. Однако в 2012 году он озвучивал следующую информацию: собственные затраты соучредителей компании на первом этапе составили более 1 млн долларов. При этом основная статья расходов – зарплаты команде разработчиков, менеджерам и другим сотрудникам. На тот момент в компании существовали три наиболее важных отдела, отвечающие за разработку, верификацию (подтверждение квалификации и благонадежности исполнителей) и взаимодействие с другими компаниями.
Денис Кутергин не раскрывает информацию о доходах компании и их структуре. Однако некоторые финансовые показатели сооснователь сервиса все же озвучил. По его словам, на сервисе создается около 4 500 заданий, средний чек за услуги составляет 5,5 тыс. рублей. Кстати, по данным The Village в 2012 году средний чек компании составлял 760 рублей, а оборот составлял около 10 млн рублей.
Число исполнителей на момент подготовки публикации, по информации компании достигло 300 тыс., а общее число пользователей превысило 2 млн. Большая часть заданий размещается через мобильные приложения.
Исполнители платят за возможность откликаться на задания. Можно платить за каждое задание или купить доступ ко всем заданиям в выбранной категории на какой-то период.
Денис Кутергин: «Исполнителям так проще искать клиентов, чем делать и развивать собственные сайты или тратить время на досках объявлений».
Различные категории имеют различную стоимость для исполнителей. Отклик на разовые задания начинается с цены в 20 рублей. Сервис предоставляет возможность приобрести безлимитные пакеты в выбранной категории на 15, 30 или 90 дней.
По данным компании, безлимитные пакеты выгодны исполнителям. На сайте YouDo.com приведен пример расчета: «Активный исполнитель подкатегории «Курьер на авто» в среднем оставляет 5-10 предложений в день стоимостью 33 рубля и тратит в месяц от 4 950 до 9 000 рублей. Приобретая пакет стоимостью 4 500 рублей, он сможет оставлять неограниченное количество предложений ко всем заказам подкатегории «Курьер на авто» (а это более 4 000 заказов в месяц)».
Денис Кутергин: «На рынке нет ни одной биржи, где одновременно можно найти курьера, юриста и сантехника. У нас 16 рыночных вертикалей услуг, каждая из которых состоит из десятков мелких подкатегорий. А самое главное, поиск исполнителя происходит полностью автоматически. Заказчику не нужно звонить в диспетчерскую – достаточно оставить короткую заявку. YouDo.com автоматически уведомит о ней подходящих исполнителей, и заинтересованные мастера предложат свои услуги. Заказчику достаточно выбрать по цене или рейтингу лучшего исполнителя и начать работу».
Общая стоимость выполненных услуг через сервис, по словам собеседника, достигнет к концу 2017 года 7,5 млрд рублей.
Заполнение рынка и курс на юрлиц
Собеседник «Жажды» оценивает рынок онлайн-поиска помощников в России как весьма незначительный, но при этом растущий.
Денис Кутергин: «В России в разных категориях услуг есть множество монопрофильных сайтов, которые так же, как и мы, помогают заказчикам находить исполнителей. Но в сумме мы все вместе пока занимаем незначительную долю рынка, которая растет с каждым годом. Среди всех игроков на рынке мы являемся крупнейшим».
Денис также раскрывает ближайшие планы компании: «Недавно мы запустили «Сделку без риска», которая позволяет оплачивать задания банковской картой с гарантией возврата в случае каких-то проблем. Планируем постепенно переводить оплату заданий в онлайн».
Кроме этого в компании обещают сделать акцент на активном развитии приложений для смартфонов и довести долю мобильных пользователей до 80-90%, продолжить активное внедрение машинного обучения. Последнее направление, как утверждает собеседник, уже позволяет подбирать наиболее релевантных исполнителей для каждого задания, рекомендовать исполнителям подходящие заказы и предугадывать, какое задание заказчику потребуется сделать завтра.
Еще один стратегический план компании – выход во все крупные города и возможность пользоваться YouDo.com юридическим лицам.
Сервис YouDo.com в цифрах и фактах
Старт проекта
2012 год.
Концепция проекта
Маркетплейс, где пользователи договариваются о сотрудничестве без компании. YouDo.com предоставляет исключительно информационные услуги для пользователей, помогая им найти друг друга и обменяться контактами.
Число исполнителей
300 тыс. человек.
Общее количество пользователей
Около 2 млн человек.
Средний чек
Около 5,5 тыс. рублей.
Инвестиции в проект:
– 1 млн долларов – собственные средства сооснователей.
– 1 млн долларов – венчурный фонд Flint Capital в 2013 году.
– 6,2 млн долларов – лид–инвестор Sistema Venture Capital. Также в раунде приняли участие прежние инвесторы YouDo.com – Flint Capital, United Capital Partners и гендиректор и совладелец Qiwi Сергей Солонин в 2016 году.
