Чтобы успешно заниматься бизнесом, каждый предприниматель должен уметь правильно вести деловые переговоры с партнерами. От этого зависит успех сделок и заключение новых выгодных договоров. Более подробно эту тему мы разберем в нашей статье.
Начнем с того, что собой представляют деловые переговоры и какие у них особенности. Так называют процедуру обсуждения разнообразных коммерческих вопросов с целью выработки решения, которое устроит обе стороны. Только в этом случае переговоры можно назвать успешными. Это понятие используется в экономической науке и бизнесе.
Существуют следующие виды деловых переговоров:
Причем это не единственная классификация. Есть еще одна, которая делит переговоры на виды в зависимости от степени их важности. По этому принципу разграничивают стратегические и ситуационные переговоры. Целью первых является обсуждение и решение вопросов, касающихся перспектив бизнеса (то есть его будущего). А вторые направлены на решение текущих задач, которые возникают по ходу выбранного курса. К переговорам делового типа также относятся совещание и беседа с партнером.
Прежде чем проводить переговоры, нужно знать их функции:
Чтобы ход переговоров был правильным, необходимо составить четкий план. Направьте общение в нужное русло, соблюдая следующие этапы:
Часто после завершения деловых переговоров, с целью укрепить деловые отношения, устраиваются банкеты.
Говоря о результатах переговоров или их завершении, можно сказать, что они могут различаться. Иногда они помогают найти компромисс и в этом случае считаются успешными. Но бывает, что стороны не приходят к соглашению. В этом случае может быть назначена новая встреча, и принимается решение провести дополнительные исследования или поработать над некоторыми пунктами договора.
Есть определенные правила ведения переговоров, которых стоит придерживаться, чтобы прийти к ожидаемым результатам и показать партнеру свой уровень подготовленности и компетентности. Самое важное – уметь слушать своего собеседника. Даже проводя обычное совещание, руководитель должен внимательно выслушать мнение всех своих подчиненных.
Если видно, что человек отошел от темы или его аргументы не обоснованы, прерывать его не стоит. По деловому этикету всегда нужно дать партнеру договорить, и только потом ответить ему, если есть возражения или дополнения к его словам.
Второе правило – это отношение к человеку как к равному. А это целое искусство! Нельзя ставить себя выше своего собеседника, даже если его социальный или имущественный уровень ниже. Оценочные тезисы или фразы в адрес личности партнера недопустимы. Иначе человек будет чувствовать дискомфорт, что негативно повлияет на всю встречу.
Чтобы переговоры стали успешными, следует придерживаться определенной техники. Эта техника заключается в тщательной проработке плана. Требования и подходы к нему разнятся, но есть общая схема:
Путь к успеху лежит и через секреты поведения. Во-первых, общение должно быть открытым. Если партнер начнет замечать, что от него что-то скрывают, он насторожится, а это повлияет на ход переговоров. Во-вторых, акцент стоит делать на выгоде второй стороны, чтобы вызвать заинтересованность.
Обратим внимание на то, что организация деловых переговоров и их специфика влияют на конечный результат. Поэтому предпринимателю стоит обращать внимание на подготовительный этап и во время самой беседы не забывать о правилах делового этикета.