Бизнес-план автосервиса

Анализ рынка

Аналитики подсчитали, что 2015-2016 годы оказались едва ли не самыми удачными для автосервисов. Сразу за кризисом 2014 года, ростом курса рубля, когда россияне на какое-то время затаились, не тратя лишней копейки, пришел рост. Причем пришел он на фоне катастрофического падения рынка новых автомобилей и услуг дилерских сервисов. Подавляющее большинство людей отказалось от запланированной смены автомобиля и продолжили ездить на старом. Некоторым даже пришлось продать машину и приобрести другую, дешевле (ниже классом, менее брендового производителя или старше).

В связи с этим вырос спрос на услуги неофициальных сервисов — ремонтировать авто все-таки нужно. А здесь и цены ниже, и результат не хуже. По подсчетам специалистов «Автостата», количество автосервисов в крупных городах в 2015 году выросло на 19,8%.

Основной целевой аудиторией неофициальных сервисов являются владельцы автомобилей старше 3 лет. Более 60% владельцев таких машин отдают предпочтение неофициалам. И, чем старше машина, тем выше процент — более 80% среди машин старше 10 лет. Особенно большой отток клиентов пережили в последние годы дилерские сервисы «АвтоВАЗа». Более половины покупателей даже отказались от гарантии на новые машины и перебрались ремонтироваться к неофициалам и частным механикам.

Реже всего от дилеров уходят владельцы топовых автомобилей дороже 2,5 миллиона рублей, что вполне понятно.

Парадокс ситуации в том, что неофициальным сервисам даже проще привлечь опытных и квалифицированных сотрудников, чем дилерам. Все дело в разном подходе к начислению заработной платы. Дилеры обычно используют стандартную офисную «окладно-премиальную» систему, по которой доход автомеханика редко превышает 35-40 тыс. рублей. У неавторизованных СТО система обычно сдельная (процент от заказа), что удобно и владельцу, и сотруднику. Причем, чем выше статус работника и его ценность, тем большую долю он может просить у владельца. В сезон квалифицированные мастера даже в провинции могут зарабатывать до 70-80 и более тысяч. Есть даже тенденция: специалисты дилерских центров, работая в смену, в выходные по основной работе подрабатывают у неофициала.

Это реалии, которыми живет отрасль сегодня.

Около 20% автосервисов работают в формате магазин запчастей + автосервис. Это привлекательнее для клиентов, положительно сказывается на маржинальности и рентабельности, но дороже в плане реализации проекта.

Резюме проекта

Для реализации выбирается проект автосервиса в крупном городе. Конкуренция во всех сегментах велика, но анализ показывает, что спрос превышает предложение. Практически во всех сервисах города ежедневно наблюдаются очереди в 2-3 машины к каждому специалисту. Это косвенно указывает на то, что рынок допускает новых игроков.

Планируется создать качественный, хорошо оборудованный сервис, который позволит оттянуть клиентов у автодилеров и предложить им достойный уровень сервиса при демократичном подходе к стоимости техобслуживания.

В автосервисе будут предложены следующие услуги:

• Ремонт двигателя и коробки передач.
• Ремонт механической части (подвеска, тормозная, рулевая система и т.д.).
• Автодиагностика и электрик.
• Чистка инжектора и ремонт топливной системы.
• Установка схождения/развала.
• Шиномонтаж.

Планируется привлечь к работе опытных специалистов, предложив выгодные условия для работы. Это не столь выгодно в плане маржинальности, но позволит в короткие сроки привести в сервис большое количество клиентов.

Продвижение будет осуществляться офлайн-методами. Также будет сделан упор на онлайн-продвижение. Как показал анализ, большинство конкурирующих сервисов пользуется традиционными методами, упуская динамично растущий интернет-рынок.

Регистрация

В качестве формы ведения предпринимательской деятельности избирается ИП. Для автосервиса в нашем регионе разрешено использовать ЕНВД. Соответственно, предпочтение отдается именно ему. Величина налога будет рассчитываться исходя из площади сервиса и составит около 20 тыс. рублей в месяц.

Оформления специальных разрешений и лицензий для работы не потребуется. Требование сертификации распространяется только на дилерские сервисы (причем его предъявляет не законодательство, а сами автопроизводители).

Оплата будет производиться наличным и безналичным расчетом, следовательно, нам понадобятся кассовый аппарат и терминал для приема банковских карт.

Для автоматизации работы сервиса приобретается компьютер и система «1С: Предприятие» со специализированным расширением для автосервисов. На эти цели необходимо потратить 60 тыс. рублей.

Аренда помещения

Есть несколько вариантов создания автосервиса:

• Аренда готового автосервиса с оборудованием (стоимость в провинции — около 50-60 тыс. рублей в месяц).
• Аренда помещения, пригодного для открытия автосервиса (стоимость там же — около 25 тыс. рублей + самостоятельное приобретение оборудования).
• Строительство помещения с нуля.

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Мы остановимся на втором варианте как золотой середине. Аренда готового сервиса более выгодна на первый взгляд, но у нее есть недостатки. Во-первых, не факт, что оборудование достанется вам в хорошем состоянии, а ремонт, будьте уверены, ляжет на ваши плечи. Во-вторых, повышенная стоимость аренды станет для вас тяжким бременем в несезон. В-третьих, по наследству от предыдущих владельцев вам может достаться негативная репутация сервиса, а это плохо для привлечения клиентов.

Мы арендуем подходящее помещение на активно эксплуатируемой дороге в черте города. Поскольку планируется создать сервис с хорошим уровнем обслуживания, можно не беспокоиться о соседстве с мелкими сервисами гаражного типа. В сравнении они будут уступать. Напротив, место будет уже примечено автовладельцами, можно будет переманить клиентуру. Помещение будет зонировано на 5 боксов. Понадобятся столы, стеллажи для хранения инструмента и прочие мелочи. Общие затраты — 50 тыс. рублей. К помещению должно быть подведено 3-фазное электричество (380В) для профессионального оборудования.

Оборудуется зона обеда и отдыха для мастеров в отдельной комнате. На это потребуется еще 20 тыс. руб.

Цена помещения в месяц составит 20 тыс. рублей в месяц.

Дополнительно необходимо оборудовать приемную. Понадобятся место для администратора-кассира, зона отдыха для клиентов со столиками и диванами. Для дополнительного заработка можно установить кофейный аппарат и обустроить мини-кафе с закусками и напитками в наличии. Затраты на эти цели составят 150 тыс. рублей.

Итоговые затраты на 2 месяца аренды вперед и подготовку помещения — 260 тыс. рублей.

Закупка оборудования

На оборудование придется потратить солидные деньги, но они необходимы, чтобы сформировать имидж профессионального сервиса. Подробнее в таблице:

Ориентировочная стоимость оборудования для автосервиса будет колебаться в пределах 1,5-2 млн рублей. Это серьезные инвестиции, к которым нужно быть готовым. Можно сократить затраты, вычеркнув из списка те или иные позиции.

При составлении собственной сметы рекомендуем детализировать затраты по каждой обобщенной позиции, чтобы увидеть пути возможного сокращения бюджета.

Поиск персонала

Чтобы сервис процветал и никогда не оставался без клиентуры, важно найти грамотных специалистов и мастеров-механиков. Это трудная задача, потому что профессионалы в этой сфере ценятся на вес золота и переманить их будет непросто. Однако всегда найдутся те, кто чем-то недоволен на текущем месте работы и не против сменить его. Остается лишь убедить, что сотрудничество с вами обеспечит мастера работой на постоянной основе.

Понадобятся следующие сотрудники:

• Моторист.
• Мастер по ремонту трансмиссии.
• Электрик-диагност.
• Автомеханик (2 человека).
• Мастер по ремонту топливной системы.
• Мастер схода/развала.
• Шиномонтажник.

Поскольку сотрудники автосервиса работают по сдельной системе, мы не будем учитывать расходы на ФОТ в постоянных, а вычтем их из оборота из расчета 50% от стоимости ремонта — мастеру.

Реклама и маркетинг

Чтобы быстро завоевать внимание клиентов, необходимы немалые вложения в рекламу. Офлайн-реклама включает в себя размещение над сервисом большой вывески, заметной издалека. За 500-700 м до сервиса устанавливается рекламный щит со стрелкой, сообщающий о ваших услугах. Часто водители не успевают среагировать на поворот вовремя: в итоге останавливаются в следующем сервисе. Дополнительный щит привлечет их внимание заранее.

Важным маркетинговым инструментом будет вежливое и качественное обслуживание. Как на автомойке, можно скоротать время ремонта за просмотром телевизора и чашкой кофе. Удобно это и мастерам: многие не любят, когда клиенты находятся в боксе.

Из онлайн-методов планируется разработать сайт-визитку с функциями заказа обратного звонка и бронирования сервиса. Анализ показывает, что этот инструмент очень важен для клиентов, но мало кто им пользуется.

Для развития сайта будут использоваться все основные существующие методы: SEO, контекстная реклама, баннерная реклама, социальные сети.

На наружную рекламу будет потрачено 100 тыс. рублей, на онлайн — 200 тыс. рублей.

Финансовый план

Стартовые расходы

Постоянные расходы

Доходы

В нашем автосервисе будет 5 боксов. Из них 1 бокс рассчитан на установку схода/развала. Еще на одном боксе нет подъемника (смотровая яма). Он будет использоваться для диагностики подвески и при ремонте электрики. Остальные боксы распределяются между другими специалистами.

Дополнительный доход мы получаем от шиномонтажа. Ориентировочная выручка по таблице:

Доля мастеров с учетом затрат на налоги и социальные платежи составит порядка 60%. Таким образом, после выплаты заработной платы у нас останется 346 тыс. рублей.

Вычтем из этой суммы налоги и постоянные расходы, получим сумму в пределах 250 тыс. рублей. Сумма является приблизительной, сильно зависит от сезона. Самыми доходными считаются межсезонья: с марта по май и с сентября по ноябрь. Зимой и летом количество клиентов, как правило, убывает. Реальная доходность может колебаться от 80 до 300 тыс. рублей.

Но это только при условии грамотной раскрутки и постоянной загрузки, над которой придется потрудиться.

Средняя рентабельность бизнеса находится на уровне 30%.

Полная окупаемость ожидается на второй год работы.

Достоинства и недостатки проекта

Плюсы:

• Привлекательный для клиентов, качественный сервис с большим ассортиментом услуг и профессиональными мастерами.
• Наличие зоны отдыха для клиентов выгодно отличает от конкурентов.
• Активно задействуются каналы интернет-продвижения, которыми мало пользуются конкуренты.
• Выгодное местоположение и низкая стоимость аренды помещения.

Минусы:

• Высокая капитализация вложений в запуск бизнеса.
• Повышенный риск ошибки в онлайн-рекламе с привлечением контрагентов без создания собственного маркетингового отдела.

Перспективы

Автосервис — это сфера деятельности, которая очень легко масштабируется за счет предложения смежного пакета услуг и открытия еще одного сервиса в другой части города.

Возможные дополнительные меры масштабирования:

• Запуск собственного магазина запчастей и направления по закупке для ускорения поступления запчастей в сервис.
• Открытие собственной автомойки.
• Покупка автоэвакуатора, который может приносить дополнительный доход и может играть роль маркетингового инструмента: акция «Поломались — доставка в сервис со скидкой 50%».
• Покупка оборудования для выездного шиномонтажа и заправки кондиционеров и оказания соответствующих услуг.

Масштабирование в пределах даже одного крупного города способно давать прибыль порядка 1 млн рублей в месяц.

Также возможна упаковка бизнеса во франшизу и распространение сети по всей территории РФ.

Риски

К основным рискам, влияющим на доходность, можно отнести:

• Сезонное падение спроса на услуги автосервиса (малый). Постоянные расходы минимальны, а основная строка расходов — ФОТ — полностью зависит от количества выполненных работ.
• Ужесточение законодательства (средний). Одной из тенденций последних лет является планомерное ужесточение законодательства в ряде важнейших для общества сферах. Речь идет об унификации деятельности, повышении прозрачности финансовой деятельности. Пока получение специальных сертификатов автосервис не требует, но, возможно, в будущем появится какая-либо форма лицензирования, что потребует дополнительных расходов.
• Потеря деловой репутации (средний). Популярность у клиентов зависит от многих факторов. Ключевой — качество выполняемых работ. Если контроль за сотрудниками будет низким, а сами они будут относиться к должностным обязанностям спустя рукава — результат будет хуже, чем хотелось бы.
• Поломка оборудования (низкий). Покупаем новое качественное современное оборудование. Оно находится на гарантии, поэтому его поломка в ближайшее время не предвидится.
• Низкий спрос (низкий). Цена работ в нашем сервисе будет на 5-10% выше среднерыночной, что связано с более высоким уровнем сервиса. Однако мы считаем влияние этого фактора незначительным, поскольку, согласно социальным опросам, контакт с мастером является не менее значимым при выборе сервиса, чем цена. Разница в данном случае не настолько значительна.

В итоге

Автосервис — одно из самых перспективных направлений бизнеса в любом городе. Однако нужно учесть не только экономические факторы, но и высокий уровень криминализации этой сферы деятельности. Особенно в небольших городах, где все сервисы города могут принадлежать определенной группе лиц или курироваться ими. Активно продвигаются в этой сфере этнические диаспоры, которые берут сплоченностью и умением объединиться против «общего врага». Возможно, для продуктивной работы потребуются связи среди власть имущих.

Если все препятствия, которые стоят на пути успешного сервисмена, не пугают, можно смело засучивать рукава и браться за дело. Результат не заставит себя ждать.