Иногда бывает, что торговому заведению требуется вернуть деньги клиенту. Такая процедура довольно часто происходит, причем по разным причинам. Для ее официального оформления существует специальная форма, которая называется КМ-3. В данной публикации мы разберем, каким образом оформляется и заполняется отчет кассира-операциониста по форме КМ-3 и какие правила при этом следует соблюдать.
Действующий закон о защите прав потребителей – № 2300-1. Данный государственный документ регулирует отношения продавца и покупателя. В некоторых случаях клиенты имеют право возвратить товар и получить обратно свои деньги. Форма возврата заполняется в двух следующих случаях:
Если делается возврат покупки, кассовый специалист будет действовать в зависимости от того, каким способом расплачивался клиент: банковской карточкой или наличными деньгами. Если было оплачено наличностью и покупатель пришел в тот же день, то нужно оформить возврат документально при помощи формы КМ-3. Чтобы кассир имел право отдать деньги, на предъявленном чеке заведующий магазином или управляющий должен поставить разрешающую подпись. Чек потом нужно приклеить к отдельному листу и вместе с актом возврата отдать в бухгалтерию фирмы.
Причем прилагаться к форме может не только кассовый чек, но еще и следующие бумаги:
Заявление от покупателя нужно для того, чтобы человек в письменном виде объяснил причину возврата.
Справка-отчет на возврат делается в одном экземпляре. Собирается небольшая комиссия из представителей торгового заведения, в которую входят директор, заведующий отделом и кассир. Кассир-операционист в своем журнале должен будет сделать запись о том, что дневная выручка уменьшилась на сумму возврата. Когда клиент расплачивается при помощи банковской карты, возвращать ему деньги из кассы не положено. Посмотреть образец заполнения данного акта и скачать его вы сможете здесь.
Продавец заполнять акт по форме КМ-3 обязан только в том случае, когда клиент приобрел товар за наличные деньги и пришел, чтобы отдать его обратно. Пишется документ кассиром в присутствии комиссии, а затем отдается бухгалтеру. Если оплата была произведена картой, его заполнение не требуется.