Чего же вы хотите?!

Потребности целевой аудитории

  • 1861
  • 0

Для успешного ведения бизнеса нужно четко знать свою целевую аудиторию (ЦА) и ориентироваться именно на нее, выпуская новый товар или продвигая услугу. От правильного определения интересов своей ЦА зависит успех компании. Об этом нужно знать каждому руководителю. В нашей статье мы поговорим о том, каковы потребности целевой аудитории, рассмотрим ее мотивы и узнаем запросы.

Потребности целевой аудитории

Понятие потребностей связано неразрывно с понятием мотивации. Под потребностью мы понимаем такое состояние человека, когда он испытывает нужду в чем-то, острую необходимость. Естественно, потребности вызывают мотивацию, толкающую человека на выполнение определенных задач, главная цель которых – добиться желаемого.

Но как это все можно привязать к маркетингу? Дело в том, что, если хорошо изучить мотивы, потребности и интересы ЦА, можно создать для нее уникальное предложение, которое будет пользоваться спросом. Кроме того, такое знание дает компании возможность создавать правильную рекламу, строго направленную на определенный круг людей. А такая реклама будет оправдывать затраченные деньги и привлечет новых клиентов.

Подробности

Ожидания целевой группы должны предусматриваться и выполняться, тогда клиенты будут довольны сотрудничеством и захотят воспользоваться предложениями компании еще раз.

Сейчас рассмотрим основные проблемы ЦА:

  • Трудности самовыражения.
  • Избыточный вес.
  • Неумение общаться с людьми.
  • Непрезентабельная внешность.
  • Пониженный иммунитет.
  • Депрессия.
  • Мало друзей.

Это примеры проблем целевой аудитории, ее основные боли. Понимание их позволяет вызвать у людей доверие к компании. Клиент осознает, что, если фирме известны его проблемы, она сможет помочь их решить. На это и весь расчет.

Далее перечислим ожидания ЦА от сотрудников компании:

  • Понимание.
  • Дружелюбное и уважительное отношение.
  • Индивидуальный подход.
  • Прозрачность предоставляемых услуг.
  • Компетентность.
  • Много внимания.

Таких ожиданий может быть много, и они зависят от конкретного клиента. Поэтому сотрудникам фирмы нужно быть хорошими психологами, чтобы определить, чего хочет человек. Каждое пожелание следует исполнять.

Учитывать в создании рекламного проекта нужно и страхи целевой группы. Многими людьми движет именно чувство страха, и оно очень сильно. Кто-то, например, боится заболеть, а другие – потерять красоту или постареть. На преодолении таких страхов можно акцентировать внимание, создавая рекламное предложение.

Анализ потребностей целевой аудитории и последующий учет ее интересов дадут компании несомненное преимущество и позволят пополнить клиентскую базу. Существуют и определенные ценности ЦА, они могут быть такими:

  • Финансы.
  • Семья.
  • Здоровье.
  • Друзья.
  • Любовь.
  • Долголетие.
  • Успех в деле.
  • Слава.
  • Свобода.
  • Независимое положение.
  • Чувство уважения.

Перечислить все ценности целевой аудитории невозможно, ведь сколько людей, столько и ценностей. Но это основные, которые выбирают большинство людей. Для узких ЦА возможны другие ценности.

В заключение

Любой современной компании, которая трудится в сфере продаж товаров и предложения услуг населению, нужно тщательно подходить к всестороннему изучению целевой аудитории, ведь это поможет выявить ее ожидания и направить работу на удовлетворение потребности клиентов. От этого напрямую зависит успех бизнеса.

Вверх
Сделать сайт лучше