Целевая аудитория сайта

Что такое ЦА и зачем нужно в бизнесе

Целевая аудитория любого веб-ресурса – это ее пользователи, на которых должен быть ориентирован ресурс. Только целевые посетители сайта попадают на ресурс неслучайно, а с конкретной целью: купить товар, узнать информацию о продукте, получить консультацию, заказать услугу. Создание сайта основано на будущей целевой аудитории.

Если определить целевого пользователя сайта, проще подобрать рекламную стратегию и продумать план развития. Размытое представление о посетителях вашего веб-ресурса не способствует продвижению сайта и рентабельности бизнеса в целом, так как привлечение клиентов будет безадресным и только 1 из 100 попадет в нужные руки.

Семантическое ядро сайта тоже составляется с учетом целевой аудитории. Это способствует быстрому продвижению сайта в поисковиках и приросту числа пользователей.

Условно всех пользователей сети можно разделить на три группы:

• Занимаются поиском информации на определенную тематику.
• Выбирают различные услуги или товары.
• Ориентированы на приобретение товара или услуги.

Кроме перечисленных групп на сайт попадают косвенные пользователи. Это аудитория, которая вводит в поисковой системе запросы смежные или схожие с тем, что они ищут. Косвенные клиенты могут воспользоваться вашими услугами или купить товар, но только в 3% случаев. Поэтому ориентировать сайт на них не стоит. Большинство из них просто откроют страницу и выйдут с сайта в течение 1 минуты.

Как определить свою ЦА?

Определить свою целевую аудиторию сайта можно, если ответить на следующие вопросы и правильно «нарисовать портрет»:

1. Половая принадлежность, возраст, средний доход, профессия, семейное положение.
2. Какие социальные сети интересны пользователю, на каких форумах вступает в дискуссии.
3. Какие потребности пользователя удовлетворяют ваши услуги или продукт.
4. Как отреагирует в эмоциональном плане на первую страницу вашего сайта.
5. По каким причинам пользователь захочет воспользоваться вашими услугами или продуктом.

Для более подробного представления пользователей вашего сайта воспользуйтесь статистикой поисковиков. Например, Яндекс предоставляет веб-мастерам возможность проследить, из каких социальных сетей зашел человек, посчитать средний возрастной контингент посетителей и определить половую принадлежность.

После небольшого исследования данные необходимо сегментировать. Сегментация данных о пользователях сайта — это распределение информации по определенным группам, которые имеют схожие характеристики. Это необходимо, чтобы понять интересы каждого сегмента ваших посетителей и выбрать подходящее для них предложение.

Эффективно на практике показал себя известный способ сегментации пользователей «5W» от Марка Шеррингтона. Для сегментации аудитории веб-ресурса Марк предлагает ответить себе на следующие вопросы:

1. What? – Что вы продаете или предлагаете пользователям.
2. Who? – Кто готов приобретать ваш продукт.
3. Why? – Почему пользователь купит или воспользуется услугой, что его мотивирует.
4. When? – При каких обстоятельствах или ситуации покупатель купит товар.
5. Where? – Где пользователь готов купить продукт или получить услугу.

Проведя кластеризацию, вы сможете определить целенаправленность своего рыночного кластера. Потребители выявленной части рынка и будут основной вашей аудиторией.

При помощи сегментации ЦА можно направленно использовать рекламу и запустить ее на тех ресурсах, где целевая аудитория схожа с вашей. Определение ЦА конкурентов сократит в дальнейшем ваше время и расходы.

Для лучшего представления наших читателей рассмотрим краткий пример.

Определяем ЦА магазина женской брендовой одежды

1. Брендовая одежда известных марок для женщин.
2. Продукт готовы приобретать три сегментные группы: розничные покупатели (женщины со средним и выше среднего достатком, возраст от 25 до 30 лет), розничные магазины (женщины, возраст от 35 до 45 лет, достаток выше среднего, семейное положение неважно), интернет-магазины (женщины со средним или выше среднего достатком, возраст от 27 до 35 лет, живут в большом городе, имеют автомобиль, семейное положение неважно).
3. Мотивирует на покупку: большой ассортимент на одном веб-ресурсе, постоянное обновление коллекций.
4. Натолкнуть на покупку помогут: скидки, распродажи, предоставление индивидуальных условий для интернет-магазинов, удобная доставка до квартиры, оплата после примерки.
5. Престижный раскрученный магазин.

Далее, определяется крупный конкурент и на его ресурсе размещается реклама. Нам подойдут женские форумы, крупные сайты о моде и красоте.

Целевую аудиторию сайта важно узнать еще на этапе планирования проекта. Для этого вычисляем крупного конкурента и анализируем его целевую аудиторию. Это поможет вам быстрее развить проект и продвинуть его в поисковиках.

Привлекаем своих клиентов

Существует множество методов привлечения целевых пользователей на веб-ресурс, мы рассмотри три самых популярных:

1. Размещение контекстной рекламы. Контекстная реклама привлекательна тем, что высвечивается только на страницах ресурсов, информация на которых интересна вашей ЦА. Например, если пользователь набрал в поисковике слово «кирпич», то ему предложат рекламу строительных магазинов и материалов, услуги каменщиков. В Яндексе контекстную рекламу можно увидеть после набора любой фразы в поисковой системе. Прямо под результатом поиска высвечиваются ресурсы с подобными предложениями.
2. SEO-оптимизация веб-ресурса. Для привлечения ваших будущих покупателей нужно, чтобы на сайте присутствовали информационные статьи. Их пишут в соответствии с семантическим ядром сайта. Составляется ядро по запросам и их частоте в поисковых системах за последний месяц. SEO-оптимизация поможет сайту продвигаться в поисковиках и по результату запросов ресурс будет попадать на 1–10-е место. Это привлечет большое количество ЦА.
3. SMM-продвижение веб-ресурса. Поднять позиции сайта можно, используя ЦА социальных сетей. Для этого существуют целые стратегии продвижения сайта через группы с подобной тематикой. Самостоятельно привлечь ЦА через социальные сети сложно, поэтому лучше воспользоваться услугами специальных агентств.

Вместо вывода

Анализ поможет «нарисовать портрет» целевой аудитории сайта. Это позволит вам сократить расходы на рекламу, размещая ее на близких по тематике ресурсах и форумах. Эффективно привлечение ЦА через социальные сети, но самостоятельно провести работу сложно. Проще заплатить специализированному агентству и ждать готовый результат. А зная интересы и особенности своих будущих клиентов, вам будет проще разработать рекламную стратегию и привлечь нужную аудиторию.