Кому ваш товар?

Портрет целевой аудитории

  • 951
  • 0

Не секрет, что товар продается определенному потребителю. Маркетинговые агентства предлагают несколько методик, выявляющих идеальных покупателей для любого продукта. Мы поделимся одной, с помощью которой легко составить портрет целевой аудитории именно для вас.

Портрет целевой аудитории

Общие вопросы

Чтобы составить портрет идеального потребителя, необходимо ответить на несколько базовых вопросов:

  • Кто, в первую очередь, представляет целевую аудиторию для отдельно взятой компании?
  • Как разработать стратегию именно для этих покупателей?
  • Что стоит сделать перед определением нужной аудитории?
  • Какая информация поможет создать образ идеального покупателя?
  • Каковы характеристики для описания этой группы будущих клиентов?
  • Стоит ли подробно остановиться на описании группы?
  • Влияет ли общий рынок и предполагаемая конкуренция на реализацию товара моему потребителю?

Отвечая на каждый вопрос максимально полно, маркетологи улучшат конверсию (то есть сбыт самого продукта).

Начнем с азов

Как описать целевую аудиторию? Изначально определитесь, чью проблему решает предлагаемая услуга или продукт. Люди покупают абсолютно все, но продаваемые товары разнятся по стоимости, качеству и многим другим параметрам. Именно это и следует учитывать маркетологу.

Люди покупают абсолютно все, но продаваемые товары разнятся по стоимости, качеству и многим другим параметрам.

Стоит определить также, насколько широкая или узкая будет аудитория у продукта.

Пример:

  • Зубные щетки необходимы широкому кругу потребителей.
  • Диабетические продукты – узкому кругу.
  • Парфюмерия – для широкой целевой аудитории.
  • Южноафриканские специи – только для узкого круга любителей.

Чем больше компания, тем вероятнее ее запрос на широкую целевую группу потребителей. Но даже в этих условиях учитывается покупательская способность, возрастной ценз и общие ценности предполагаемых клиентов. Правильно продуманная рекламная кампания основывается на еще более детальном и пристальном представлении о клиенте:

  • Учитывается возраст.
  • Каковы его предпочтения.
  • Каков его уровень дохода.
  • Скорость потребления продукта (яхта или бутылка газированного напитка приобретаются с разной скоростью, различаются по цене в несколько тысяч раз).
  • Много других дополнительных и узкоспециализированных факторов для продаж.

Удачное время

Целевой клиент определяется после общего анализа рынка и того сегмента, который представляет будущий продукт. Идеальный вариант – «диагностика» клиентов, уже потребляющих этот или схожие товары, выявление потенциальных покупателей и определение уникальных характеристик нового товара или его разновидностей. Не стоит забывать о прямых и косвенных конкурентах.

  1. Прямые конкуренты. Это те, кто продает такой же товар (например, кроссовки «Найк», «Адидас», «Екко»). Упор делается на инновационном подходе к созданию товара или на снижении цены для конкурентности.
  2. Косвенные. Это все остальные продавцы. Для примера: хотел покупатель приобрести кроссовки, но увидел афиши с любимым актером и купил билет на его премьерный показ.

Особенности реальных и потенциальных клиентов

Формат следующего исследования – таблица или предметное описание. В ней собраны основные характеристики и параметры целевой аудитории:

  1. Психографические. Подробно описывают психологический профиль клиента, основываясь на выявлении его ценностей. Продукт продается за счет эмоционального вовлечения покупателя в процесс продаж.
  2. Географические. Основываются на месте проживания и культурных особенностях выбранной группы лиц.
  3. Поведенческие. Выявляют общие черты в поведении покупателей и помогают рекламщикам выстроить верный видео- и звукоряд.
  4. Социальные. Упомянутые выше (доход, возраст, социальный статус).

Идеальный вариант – если после такого анализа возникает визуальный портрет клиента. Это уже почти реальный персонаж. Компания четко знает его стиль жизни и социальный уровень. Известно также, чем ваш покупатель отличается от других людей и что им движет при выборе продукта. Какую цену он готов заплатить и как часто будет приобретать предлагаемый товар.

Не стоит забывать и о почитателях брендов, которых можно привлечь за счет узнаваемости бренда, лояльности к определенной марке или производителю, мнения о бренде и его качествах, частоты приобретения брендовых товаров.

Вверх
Сделать сайт лучше