Маркетинговые исследования неоднократно подтверждали факт влияния музыки на сознание покупателей. Различные мелодии на фоне потребительского интереса по-разному воспринимаются людьми и подталкивают их к покупкам, уходу или чувству голода. Рассмотрим, что собой представляет музыка для привлечения покупателей в магазин.
Если вы намерены использовать фоновую музыку как маркетинговый ход, учитывайте не свои собственные предпочтения, а потребности покупателей и уместность применения отдельных композиций. Музыкальное привлечение покупателей должно быть ненавязчивым, ведь иначе последует закономерный отказ от покупки и желание покинуть заведение. Подойдите творчески к процессу исследования уровня покупательской активности.
Подготовьте таблицу, в которой будет отражена эффективная музыка для увеличения продаж. Каждый день в разное время включайте и чередуйте определенные мелодии, затем оцените динамику и показатели активности клиентов. Полученные данные позволят сделать вывод, какую музыку предпочтительнее использовать.
Опираться в выборе композиций стоит и на предпочтения целевой аудитории. Если у вас модный женский бутик, то вполне приемлемой станет музыка с подиумных показов и выставок. Если это кондитерская, отлично подойдет музыка, используемая в ресторанах и вызывающая аппетит. Для магазина детских игрушек выбирайте детскую тематику или музыку, которая могла бы понравиться ребенку.
Важное правило использования мелодий в магазинах и супермаркетах – они должны восприниматься как фон. Не делайте громкость слишком большой, не выбирайте музыку, ориентированную на определенные группы ценителей: например, рок, поп, хип-хоп (если только заведение не ориентировано на целевую аудиторию, которой определенное сопровождение наверняка понравится). В фаворитах – лаунж, ненавязчивая электронная музыка без жесткого бита, популярная музыка мировых танцполов.
Проведите небольшое исследование: опросите на выходе нескольких случайных покупателей, какую музыку они слышали в вашем магазине. Если они не найдут, что сказать, это хороший знак.
Источник музыки должен быть незаметен для покупателей. Колонки можно разместить за ширмами или приобрести незаметные подвесные модели. Не допускайте шипения, искажения звука, скрежета, иначе спугнете клиентов. Чем спокойнее и умиротвореннее покупателю будет в вашем магазине, тем дольше ему захочется там оставаться, а значит, он совершит больше покупок.
В ваших руках один из самых важных видов чувств человека – его слух. Чтобы повлиять на покупателя, обеспечьте ему акустический комфорт. Не старайтесь сочетать несочетаемое (например, ритмичный хип-хоп или тяжелый рок в продуктовом магазине ни к чему). Главное – незаметность музыки, не забывайте об этом правиле.