Трансфер заказывали?

История международной системы бронирования трансферов Kiwitaxi с годовым оборотом более 500 млн рублей
  • 28.06.2017
  • 309
  • 0

Путешественники часто платят немалые деньги, чтобы добраться от аэропорта до гостиницы. Местные таксисты, пользуясь острой потребностью и незнанием туриста, выставляют неоправданные ценники на свои услуги. А если человек путешествует по путевке от турагентства и выбирает групповой трансфер, ему приходится ждать, пока всех развезут по отелям. Система бронирования трансферов Kiwitaxi позволяет туристам заранее, через интернет, заказывать индивидуальный трансфер по тому или иному маршруту более чем в 90 странах. О становлении и особенностях работы системы Kiwitaxi читайте в нашем кейсе.

Начало пути

Компания «Кивитакси» была основана в 2012 году выпускником Ижевского государственного технического университета Евгением Федоровым. Евгений еще в годы учебы начал реализовывать проекты в IT.

Евгений Федоров: «Во время поездки в Хорватию, я часто наблюдал, как туристы хотят заказать такси за несколько дней до своего отправления, чтобы машина приехала вовремя. Тогда в голову пришла идея: хорошо бы существовал трансфер из аэропорта и обратно. Это бы облегчило жизнь туристам, которым надо все устроить наперед и отдыхать спокойно».

Проанализировав спрос на рынке трансферных услуг, предприниматель решил создать систему бронирования трансферов, которая бы работала по всему миру. К тому же опыт работы в IT-сфере уже был.

Евгений Федоров: «Название для компании выбирали долго. Перебрали порядка двухсот свободных доменов и остановились на звучном и запоминающемся названии – «Кивитакси». Главным источником инвестиций стал доход с прошлых проектов. В придачу пришлось продать машину супруги. Компания изначально существовала и строилась на деньги основателей – не было никаких внешних вливаний. Мы примерно оценили поисковые запросы и увидели, что есть сформированный спрос на трансферные услуги».

Свежесозданный сайт «Кивитакси» позволял подключать к услуге партнеров-перевозчиков из любой страны мира. Как ни парадоксально, сначала компания ориентировалась исключительно на зарубежные страны (Хорватия, Турция, Испания, Греция и т.д.) – Россия была подключена одной из последних. Первоочередной целью стала автоматизация работы с заявками. На полную мощность система заработала в 2013 году.

На заре своего существования сервис был прибыльным только в летний период, когда наступал сезон отпусков. В осенне-зимний период спрос на услуги «Кивитакси» прогнозируемо падал. Команда проекта стала больше внимания уделять продвижению сайта в поисковиках, размещать рекламу в тематических блогах и использовать контекст.

Евгений Федоров: «Мы приняли решение масштабировать свой бизнес: стали разрабатывать систему автоматизации по модели Booking.com, которая агрегирует локальных поставщиков транспортных услуг и «билетную» часть сайта. Все это делалось на деньги, которые изначально генерировал проект».

kiwitaxi

Особенности бизнеса

На сайте «Кивитакси» любой путешественник может сначала выбрать подходящий маршрут из аэропорта в город и обратно, затем подходящий класс автомобиля и добавить при необходимости детское кресло. Форма заявки заполняется просто, оплатить трансфер можно несколькими способами. Подтверждающим документом бронирования является ваучер, который отправляется клиенту на почту.

Когда турист прибывает в аэропорт, водитель встречает его с именной табличкой, провожает до автомобиля и помогает с багажом. Далее туриста довозят до выбранного места назначения кратчайшей дорогой. Для русских клиентов, по возможности, находят русскоязычного водителя.

На данный момент трансферы представлены в 93 странах, 563 аэропортах. В парке 12 классов автомобилей: от бюджетного эконома до микроавтобусов на 19 пассажиров.

Евгений Федоров: «Мы изначально выбрали стратегию продвижения по сформированному спросу, которую реализуем по сегодняшний день. Данная стратегия подразумевает получение целевого трафика из интернета по ключевым поисковым запросам. Мы стремимся делать хорошую поисковую оптимизацию сайта под разные поисковые машины, закупаем контекстную рекламу, а также настраиваем ретаргетинг и ремаркетинг. Помимо этого, у нас есть партнерская программа, которая приносит порядка 35% продаж. Любое туристическое агентство может свободно подключиться и начать зарабатывать. На сегодняшний день подключено больше 2400 турагентств, причем не только российских».

Кризис конца 2014 года заставил команду «Кивитакси» понервничать, но благодаря особенностям бизнес-модели компании серьезного ущерба не нанес. Цена на трансферы для иностранных клиентов номинирована в долларах и евро, а доля заказов иностранцев уже тогда была достаточной. В некоторых странах стоимость трансферов даже стала ниже.

На сегодняшний день «Кивитакси» находится в стадии перманентного роста – количество заказов с каждым годом увеличивается примерно в три раза.

На отечественном рынке конкурентов у сервиса нет. Имеются похожие проекты, но работают они в более узких направлениях. Главные конкуренты «живут» за границей.

Евгений Федоров: «Наша компания одна из немногих, кто занимается бронированием туристических трансферов и работает с поставщиками услуг. «Кивитакси» входит в ТОП-5 мировых компаний по трафику и продажам в онлайне со своих площадок».

kiwitaxi

О трудностях, планах на будущее и секрете успеха

Евгений рассказал «Жажде» о планах компании, секрете успеха и трудностях, с которыми приходится сталкиваться команде проекта:

Евгений Федоров: «Одна из самых сложных задач – обслуживание роста компании. Чтобы справляться с этой задачей, нужно привлекать высококлассных специалистов, которые закрывают компетенции, которые являются слабыми на текущий момент. Влияние каждого отдельного сотрудника на общий результат работы компании очень существенно.

В планах – сделать все возможное, чтобы продолжить рост, увеличить долю рынка, работать над качеством продукта, а также локализоваться на новые языки. На основе накопленного опыта в сфере трансферных услуг мы бы хотели диверсифицироваться и создать проект с похожей бизнес-моделью – компанию на базе нашей платформы. Есть несколько ниш на рынке, которые мы для себя присмотрели – в них мы сможем быстро масштабироваться. Но это далекие планы.

Секрет успеха? Сплоченная и сильная команда. Если она классная, то сохранит и приумножит все ранее созданное».

kiwitaxi

Kiwitaxi в цифрах и фактах

Год основания

2012.

Количество сотрудников

65.

Сумма стартовых вложений

3 млн рублей.

Срок окупаемости вложений

1 год.

Целевая аудитория

Туристы, которые любят заранее планировать свои путешествия.

Средняя ежемесячная выручка

Более 40 млн рублей.

Годовой оборот компании

500 млн рублей.

Сайт

kiwitaxi.ru.

Сергей Мельников

Сергей Мельников

Обозреватель «Жажды»

Похожие статьи



Вверх
Сделать сайт лучше