Твори и созидай

Как создать творческий магазин-студию с прибылью от 1,8 млн рублей в год

25.12.2017

Когда-то владельцы компании по продаже канцелярии решили вывести на рынок сеть магазинов по продаже товаров детского творчества. Но просто продавать им не хотелось: они решили превратить магазины в студии, где дети могли бы мастерить и заниматься творчеством. Соосновательница сети «Оранжевый слон» Жанна Асатрян рассказала «Жажде», как им удается выделяться среди крупных детских магазинов и почему не все могут стать франчайзи сети.

Творческая атмосфера

Нужно ли детям заниматься творчеством? Для многих современных родителей такой вопрос не стоит – для них это лучший способ развивать моторику, интеллект, внимание и память ребенка. Возможность попробовать разные направления предоставляют магазины-студии «Оранжевый слон», которых насчитывается свыше 250 по всей России. «Оранжевый слон» – это торговая марка, которая объединяет собой собственное производство более 400 наименований товаров детского творчества, оптовую торговлю, собственные розничные магазины-студии и популярную франчайзинговую сеть.

Жанна Асатрян: «Мы совмещаем продажу товаров и развивающие занятия с детьми, которые воспринимаются как игра. Наши магазины-студии дают возможность детям выбрать то, что им интересно, или впервые попробовать что-то: рисовать, клеить, шить, лепить. Дома у ребятишек не всегда получается сделать работу: они отвлекаются, не знают, как правильно, разочаровываются и боятся потом снова браться за дело. «Оранжевый слон» позволяет в дружеской атмосфере приобщиться к творческому процессу, присоединиться к другим детям. Это не кружок по развитию и не образовательное учреждение, где можно получить аттестат, но это место, где можно сделать первые шаги и попробовать».

Жанна отмечает, что «Оранжевый слон» выделяется на рынке детских товаров своей камерностью и индивидуальным подходом к покупателям. Большие магазины предлагают покупателям широкий ассортимент, скидки и акции, но не могут уделить время каждому клиенту, поинтересоваться, чем именно увлекается ребенок. Маленькие же магазины осознанно относятся к каждому посетителю: здесь продавцы-консультанты расспросят родителя и ребенка, дадут возможность попробовать, что создает доверительные отношения.

Жанна Асатрян: «Мы рассчитываем, что человек, который к нам приходит, станет нашим постоянным клиентом: сегодня он что-то попробовал, завтра пришел проконсультировался и купил, потом что-то докупил, дальше привел знакомых. Люди начинают ходить в наши студии, как к знакомым, где им рады, их ждут».

Осознанные покупки

«Оранжевый слон», по словам предпринимательницы, появился сам собой – над брендом и идеей никто специально не думал. Еще с 90-х годов компания, соучредителем которой являлась Жанна, занималась оптовой продажей канцелярских товаров, где продукция для детского творчества было частью школьной канцелярии.

Жанна Асатрян: «Мы поняли, что продавать творческие товары, как канцелярию, нельзя. Человек должен попробовать, прочувствовать, что это такое, родителю и ребенку должны показать, как и что делать, потому что не всегда можно понять самостоятельно. Так и появилась идея делать магазины-студии с мастер-классами. Мы начали открываться в период стабильной экономики, когда родители готовы были вкладываться в развитие детей, а творчество воспринималось как что-то новое и интересное».

Такое отношение людей на первых этапах помогало бренду «Оранжевый слон» развиваться и получить большой поток клиентов. Позже пришлось объяснять родителям, что дело не в моде, а в том, что творческие занятия полезны и нужны детям для развития. Сейчас все больше родителей понимают необходимость развивать ребенка через творчество, отмечает Жанна, они более ответственно и осознанно подходят к покупке: смотрят не на дорогое оформление, а на содержание и функционал.

Личность продавца

Так как в магазинах «Оранжевый слон» акцент делается на индивидуальное обслуживание покупателей и работу с детьми, то большое внимание уделяется продавцам-консультантам. Они не обязательно должны иметь педагогическое образование, но лучше иметь высшее образование, хорошо поставленную речь и приятный внешний вид.

Жанна Асатрян: «Мы смотрим, скорее, не на навыки и умения, а на личностные качества: открытость, эмоциональность, творческий подход к делу. Нам важно, чтобы человек любил и принимал всех детей, не делил их на тех, с кем можно работать, а с кем – нет. Наши продавцы должны уметь создавать творческую атмосферу, поддерживать детей, сопереживать, чтобы дети не боялись и раскрывались».

По словам основательницы «Оранжевого слона», найти таких людей не просто. Кандидатов стоит проверять в деле: бывают люди, которые имеют высшее образование, опыт работы с детьми, хорошо проходят собеседование, но в формате студии работать у них не получается. За более чем десятилетний опыт работы в компании сложилась система работы с персоналом, программа обучения, которой они делятся со своими франчайзи.

Франшиза по любви

Изначально компания «Оранжевый слон» не планировала работать по франшизе, спустя небольшое время работы магазинов-студий стали приходить люди и интересоваться, как им сделать такой же бизнес. Владельцы теперь уже обширной сети упаковали продукт и запустили продажу – сейчас по России, странам СНГ и за рубежом работает более 250 точек.

Жанна Асатрян: «К франчайзи мы предъявляемы одно основное требование: человек должен понимать, чем будет заниматься, и любить это, по-настоящему гореть идеей. Если к нам обращаются с просьбой выслать бизнес-план, потому что их интересуют только расчеты и по факту все равно, что открывать: химчистку, продуктовый магазин или нашу студию, то мы отказываем. Мы работаем с детьми и с творчеством, поэтому франчайзи должен быть заряжен идеей. У нас недорогой вход, благодаря чему много желающих. Но получается не у всех, так как многое зависит именно от человека. Мы делимся опытом, подсказываем, как избежать ошибок, поддерживаем, ведь мы заинтересованы в успехе франчайзи, но если у человека сомнения и он взялся не за свое дело, то наша помощь его не спасет».

В пакет франшизы «Оранжевого слона» входят: обучающий материал, основной начальный ассортимент товаров, работа дизайнера над внешним и внутренним оформлением магазина-студии, инструкции, как работать и подбирать персонал, техники продаж. Стандартный пакет франшизы стоит 495 тысяч рублей, запуск бизнеса возможен в течение 21 дня со дня заявки, роялти отсутствует.

В планах компании – охватить сетью все районы крупных городах: сертифицированные товары для творчества и качественная консультация продавца должны быть доступны каждому. Как отмечает Жанна, любой ребенок должен попробовать себя в творческом процессе, мастер-классы и разные наборы должны быть доступны всем, как и школьное образование. Это будет способствовать повышению общего уровня творческого подхода ко всем процессам.

Жанна Асатрян: «Если ты хочешь делать что-то свое, считаешь себя творческим человеком, то ты будешь предпринимателем, несмотря ни на что. Главное, не бояться и никого не слушать. Есть люди, которые давно мечтают что-то открыть, но им мешает страх и сомнения – им я советую слушать, прежде всего, себя и свое сердце».

«Оранжевый слон» в цифрах и фактах

Год создания

2005 год.

Количество точек

10 собственных точек в Москве, 256 – по франшизе.

Стартовые вложения

От 450-550 тыс. рублей.

Площадь помещения

От 25 кв. метров.

Минимальный персонал

От двух человек.

Ежемесячные расходы

220-245 тыс. рублей.

Ежемесячные доходы

350-450 тыс. рублей.

Прибыль за год

1,8-3 млн рублей.

Период окупаемости

5-8 месяцев.

Среднее количество клиентов

200-350 человек в месяц.

Средний чек

550 рублей.

Сезонность

Практически равномерно круглый год, небольшой спад летом.

Соцсети

www.facebook.com/orange.elephant.shop,

ok.ru/group/51884241518771,

vk.com/orange_el,

www.instagram.com/orangeelephant_art.

Карина Ивченко

Обозреватель «Жажды»

Владимир

господа, если вы пишете рекламный пост, нужно делать специальную пометку. если же делаете журналистский материал – внимательнее подходить к анализу информации и перепроверять ее. пообщались бы с их франчайзи, прежде чем преподносить людям этот бренд как выгодную франшизу. как бывший франчайзи могу сказать, что они держатся во многом засчет притока новых партнеров. цифры все с потолка, год назад там практически все франчайзи были в минусах. мы потеряли время и деньги с этой франшизой, и всем советую десять раз проверять информацию прежде чем вступать с ними в отношения.

0