«Оптовый» и «розничный». Хватит нескольких слов, чтобы объяснить разницу между двумя этими понятиями. Но какие коммерческие взаимоотношения обозначаются аббревиатурами B2B и B2C? Сегодня речь пойдет о ритейл-технологиях, или, как их еще называют, розничных методах ведения бизнеса. Что такое B2C-продажи и какую роль они играют в бизнесе, читаем далее.
В2С, или бизнес для потребителя (англ. «business to consumer»), – вид маркетинговой деятельности, нацеленный на прямые продажи товаров частному «конечному» клиенту для удовлетворения его личных нужд. Данная техника продаж широко развита в супермаркетах, автосалонах, магазинах одежды и прочих организациях, предоставляющих услуги частным лицам.
Исключая посредников, данная коммуникационная стратегия позволяет управлять конкурентными ценами и строить тесные бизнес-отношения, ведущие к продуктивности и маржинальности торговли. Маркетинг B2C характеризуют:
Сегодня пользуются популярностью электронные каналы продаж, устраняющие проблему удаленности городов, регионов и даже стран друг от друга. Один из наиболее эффективных инструментов, иллюстрирующих на практике сегмент B2C в электронной коммерции, – интернет-магазины товаров для дома или одежды.
Система таких коммерческих взаимоотношений – выигрышное маркетинговое направление на рынке. Базируясь на потребностях массового клиента, продавец предоставляет широкие возможности для их удовлетворения, а значит, получает стабильный доход и постоянных покупателей. Сектор B2C играет ключевую роль в цепочке современных бизнес-процессов.