Он должен знать все

Как оценить качество работы секретаря

  • 624
  • 0

Должность секретаря в любой фирме очень важна, хотя она является первой профессиональной ступенью, которая, казалось бы, не требует специального образования и большого опыта работы. Но, тем не менее, руководитель должен подобрать такого сотрудника с максимальной пользой для своей фирмы. В этой статье мы обсудим, как оценить качество работы секретаря.

Эффективность работы секретаря всегда основывается на результатах его деятельности. Большую роль здесь играют знания, уровень компетентности, способности и навыки. Данные требования регулирует должностная инструкция этого работника, в которой эти моменты четко прописаны. Но ведь и личностные качества оказывают огромное влияние на трудовую деятельность человека.

Группы требований

Есть две группы требований к секретарю:

  1. В первую входят деловые качества, которыми секретарь должен обладать, чтобы успешно работать. Сюда можно отнести машинопись, стенографию, организацию связей. Также к этой группе относятся опыт работы организатором, ответственность, самостоятельность, инициативность и пунктуальность.
  2. Во вторую группу входят личностные качества. Но это не только черты характера человека, но и умение красиво одеваться, проявления вежливости и интересы. Но самое главное – это умение адаптироваться к возникающим ситуациям, повышенная стрессоустойчивость и отзывчивость.

Как подобрать

Чтобы правильно подобрать секретаря, можно использовать некоторые критерии отбора. Для того чтобы определить требования к такому специалисту, можно использовать следующую пошаговую инструкцию:

  1. Первый шаг представляет собой описание должности и рабочего места. Сюда относятся цель работы, задачи, обязанности, функции и условия труда. Анализируя должность секретаря с этих позиций, можно увидеть требования, которые должны быть предъявлены к работе секретаря.
  2. Второй шаг заключается в описании характера деятельности. Здесь перечисляются выполняемые операции и форма работы. Так, форма организации труда может быть коллективной, с совмещением функций и индивидуальной.
  3. На третьем шаге должна быть разработана профессиограмма. Это своеобразный портрет такого сотрудника, которого в идеале видит руководитель фирмы. И, сравнивая секретаря с таким эталоном, можно узнать, соответствует ли он ему или же сильно не дотягивает.
Профессиограмма – это своеобразный портрет сотрудника, которого в идеале видит руководитель фирмы.

И в заключение

Для любой современной фирмы оценка деятельности секретаря является важным показателем, который оказывает влияние на развитие компании. Поэтому руководство должно обращать на этот момент пристальное внимание.

Вверх
Сделать сайт лучше