Он должен знать все

Как оценить качество работы секретаря

  • 1358
  • 0

Должность секретаря в любой фирме очень важна, хотя она является первой профессиональной ступенью, которая, казалось бы, не требует специального образования и большого опыта работы. Но, тем не менее, руководитель должен подобрать такого сотрудника с максимальной пользой для своей фирмы. В этой статье мы обсудим, как оценить качество работы секретаря.

Как оценить качество работы секретаря

Эффективность работы секретаря всегда основывается на результатах его деятельности. Большую роль здесь играют знания, уровень компетентности, способности и навыки. Данные требования регулирует должностная инструкция этого работника, в которой эти моменты четко прописаны. Но ведь и личностные качества оказывают огромное влияние на трудовую деятельность человека.

Группы требований

Есть две группы требований к секретарю:

  1. В первую входят деловые качества, которыми секретарь должен обладать, чтобы успешно работать. Сюда можно отнести машинопись, стенографию, организацию связей. Также к этой группе относятся опыт работы организатором, ответственность, самостоятельность, инициативность и пунктуальность.
  2. Во вторую группу входят личностные качества. Но это не только черты характера человека, но и умение красиво одеваться, проявления вежливости и интересы. Но самое главное – это умение адаптироваться к возникающим ситуациям, повышенная стрессоустойчивость и отзывчивость.

Как подобрать

Чтобы правильно подобрать секретаря, можно использовать некоторые критерии отбора. Для того чтобы определить требования к такому специалисту, можно использовать следующую пошаговую инструкцию:

  1. Первый шаг представляет собой описание должности и рабочего места. Сюда относятся цель работы, задачи, обязанности, функции и условия труда. Анализируя должность секретаря с этих позиций, можно увидеть требования, которые должны быть предъявлены к работе секретаря.
  2. Второй шаг заключается в описании характера деятельности. Здесь перечисляются выполняемые операции и форма работы. Так, форма организации труда может быть коллективной, с совмещением функций и индивидуальной.
  3. На третьем шаге должна быть разработана профессиограмма. Это своеобразный портрет такого сотрудника, которого в идеале видит руководитель фирмы. И, сравнивая секретаря с таким эталоном, можно узнать, соответствует ли он ему или же сильно не дотягивает.
Профессиограмма – это своеобразный портрет сотрудника, которого в идеале видит руководитель фирмы.

И в заключение

Для любой современной фирмы оценка деятельности секретаря является важным показателем, который оказывает влияние на развитие компании. Поэтому руководство должно обращать на этот момент пристальное внимание.

Вверх
Сделать сайт лучше