Опытные руководители понимают, насколько сложно подобрать грамотный и квалифицированный персонал. Поэтому актуальна тема обучения уже имеющихся сотрудников и повышения уровня их знаний. В этом вопросе поможет наставничество в адаптации персонала, о котором мы подробнее поговорим в этой статье.
Считается, что работнику достаточно знать свои инструкции и изучить регламент для работы. В действительности все сложнее. Не каждый сотрудник может сам искать нужную ему для работы информацию и хорошо усвоить ее. Скорее, это даже исключение. Необученность сотрудников крайне негативно сказывается на работе всей компании.
Под наставничеством понимают систему адаптации новых сотрудников, включающую пакет документов и мероприятия по передаче знаний от более опытных работников молодым. Наставничество как метод адаптации персонала известно очень давно, это традиционный и эффективный способ работы, адекватной альтернативы которому нет.
В качестве наставника может выступать сам руководитель, менеджеры по продажам или другой специалист, прошедший отбор. Требования к кандидату должны быть следующими:
Главное, чтобы сам руководитель одобрил кандидатуру человека, претендующего на роль наставника. Наставник может быть самовыдвиженцем, или его может предложить кто-то из коллектива. Чтобы опытный работник был заинтересован в своей работе, ему нужна, во-первых, материальная стимуляция. А во-вторых, у него не должно быть ощущения, что его «подсиживают».
В обязанность наставников входит:
Этот метод адаптации позволяет решить ряд важных задач:
Проводится обучение в виде семинаров, лекций и личных бесед. Теоретические знания потом применяются учениками на практике, под руководством инструктора. Некоторые компании даже организуют собственные внутренние школы. В них один раз в полгода происходит базовая подготовка людей к работе. Новым работникам обычно достаточно трех месяцев, чтобы они смогли влиться в коллектив и усвоить работу компании.
Наставник – это человек, который находится рядом с новым сотрудником все первое время на новом месте, помогает ему не только делом, но и своим примером. Вначале инструктор проводит базовую теоретическую подготовку человека, которая позволит ему усвоить необходимые в работе знания. После этого наставник может подпустить стажера к практике. Практика – это реальное выполнение рабочих задач с последующим их разбором и устранением ошибок.
Кроме денежного поощрения в виде доплат и премий, наставник должен ощущать, что делает важное дело и чувствовать поддержку руководства. Инструктор становится лидером в своем коллективе, получает дополнительные привилегии и поэтому делает свою работу качественно.