Экстрим для випов

Продюсирование поездок по Байкалу с годовым оборотом до 35 млн рублей
  • 09.12.2016
  • 60
  • 0

Современный туристический рынок во многом предсказуем – операторы не стремятся уйти от придуманных когда-то шаблонов и предлагают потребителю стандартный набор услуг для отдыха. Компания «211» сбежала от чрезмерного официоза в понятии «туристическое агентство» и стремится каждый раз удивлять своих заказчиков. О продюсировании VIP-туров по Байкалу и превращении их в настоящие шоу-программы рассказал основатель компании Владимир Николаев.

Ломая туристические стереотипы

Обучение наш герой проходил в Иркутском институте международного туризма. Во время летней практики он успел поработать в паре туристических компаний. Их рутинный подход к работе, ограниченность стенами офиса, предложение однообразных туров, да и все отношение в целом ему не понравились. На 4-м курсе Владимир решил открыть свою компанию и сделать ее непохожей на другие. С помощью бесплатного конструктора Ucoz он начал делать сайт, который вскоре был готов в работе.

Владимир Николаев: «Я предложил своим друзьям работать вместе, но они не разделяли моего энтузиазма, поэтому всеми вопросами пришлось заниматься одному. И даже хорошо, что никто из них не захотел мне помочь, – сейчас это было бы дорогостоящим балластом. Сегодня со мной работает жена и отец – в них я вижу ключевую силу компании «211». Кстати, это название возникло неспроста – число 211 преследовало меня всегда: я жил в 211 доме, номер первой машины был 211, первая зарплата в США составила 211$, сайт запустил в 2011 году. VIP-сегмент выбрал, потому что организация массового продукта не предполагает творчества и достаточно скучная. После запуска сайта купил регистрацию в 10 тысячах мусорных каталогах через сервис 1ps – это сделало сайт первым в поисковой выдаче по ключевым запросам. За первое лето организовал два путешествия: одно – для семьи банкира, другое – для директора вертолетного завода. На этих первых заказах я заработал 6000$».

1aya

На старте наш герой не боялся ошибиться и ничем не рисковал, поскольку не относился к своему детищу как к бизнесу – оно скорее было большим увлечением. Он постоянно тестировал и пробовал все новое, кажущееся ему правильным на первый взгляд. Что-то работало хорошо, другое – плохо, третье вообще не работало. Время для запуска проекта оказалось идеальным, потому что поисковики в 2011 году были развиты не так хорошо, как сейчас. Сайт удалось вывести на топовые позиции при затратах всего в 5000 рублей, с контентом, на 90% являющимся неуникальным. Очень повезло, что тогда отслеживание нарушения авторских прав не было столь оперативным.

Владимир Николаев: «За первые 3 месяца работы пришло 15 заявок – такой результат был достигнут только за счет того, что все предложения были удобно разбиты по цене и сезону. А помимо готовых туров были предложены необычные услуги, например, «Сафари на танке» или «Полет на истребителе». Параллельно я настраивал контакт с крупнейшими туристическими компаниями и event-агентствами страны, рассылая по 100-200 писем по почтовым адресам, выдернутым из 2GIS».
211

Продюсерский центр для неповторимого отдыха

Путешествия с компанией «211» невозможно назвать обычной поездкой – они продумываются от начала и до конца, сценарий прорабатывается командой от 1 до 6 месяцев перед воплощением в жизнь. Тур из обычного перемещения из точки А в точку Б превращается в шоу. Предварительно изучаются предпочтения гостя буквально во всем: любимое вино, музыка, марка автомобиля, кухня и прочее. В месяц проводится одно мероприятие, в остальное время вся имеющаяся в собственности техника сдается в аренду. Кроме того, для гостей организуются банные программы и выездной кейтеринг.

Владимир Николаев: «Для нас важно получить повторное обращение клиента – это лучшая благодарность. В компании есть сложившийся клуб людей, которые ездят с нами по всему миру. Минимум раз в год мы организуем мероприятие, в котором может принять участие любой из членов клуба. Общая цель – получить клиента на всю жизнь. Сейчас мы с женой просыпаемся в районе 9-10 часов утра, завтракаем, до обеда каждый занимается своими делами (чтение, интернет), после обеда – урок китайского языка и тренировка в спортзале, вечером – прогулка. Когда идет подготовка к мероприятию, просыпаемся не позже 6 утра и работаем часов до 7 вечера. Во время мероприятия можем не спать вообще».

Как и в любом бизнесе, в компании «211» тоже бывают сложности, ведь в поездках все предугадать невозможно. Случается, что подрядчики подводят – они могут внезапно повысить цены, что-то забыть, схитрить, нагрубить. Наш герой рассказал о недавнем летнем туре, в котором проблемы буквально накладывались друг на друга: напился капитан корабля, у лодки оторвался двигатель, вскрыли чемодан у клиента, лопнули шины автомобиля, потерялся повар. Важно, как считает Владимир, из всех сложных ситуаций выходить с холодной головой и максимально грамотно.

Владимир Николаев: «Бывают и сложные заказчики, особенно если работа осуществляется через посредника – event-агентство или другую туристическую компанию. Как правило, эти организации знают только тонкости работы в своем регионе (например, в Москве), а ведь на Байкале или Алтае все устроено иначе. У нас капитан Иван Иваныч не будет с вами работать, если вы ведете себя как светский франт. Деньги не решают вопрос, важно личное отношение. Поэтому, когда на Байкал приезжают столичные представители и пытаются организовать работу на западный манер, они терпят фиаско. Иногда сами гости начинают «загибать пальцы» – как правило, это люди, которые разбогатели совсем недавно или внезапно. Мы на это смотрим с пониманием и улыбкой – молодой еще, через какое-то время жизнь спустит его с небес».
211

5 бизнес-советов

Владимир Николаев сформулировал 5 важных постулатов для начинающих стартаперов:

  1. Не обращайте внимания на мнение окружающих, даже если это ваши родные. Стив Джобс говорил так: «Они не поймут, пока не попробуют».
  2. Не берите в свое дело друзей. Чаще всего они нужны для психологической поддержки, чем для реального дела. Когда поймете, что всю работу выполняете вы, от них трудно будет избавиться.
  3. Не занимайте больше той суммы, чем сможете отдать. Владимир Николаев: «В 2013 году мне пришлось начинать все с нуля, на заемные 300 тыс. рублей был построен бар на горнолыжном курорте. На случай провала был припасен папин гараж».
  4. Не распыляйтесь. Очень часто компании занимаются всем: от ремонта машин, продажи недвижимости и стрижки бороды до организации свадеб. Сконцентрируйтесь на чем-то одном и делайте лучше всех – так вы заработаете гораздо больше.
  5. Не спешите расти. Многие терпят неудачи из-за содержания толпы бездельников и офиса в центре города.
211

Тот проект, который наш герой создал и развил, интересен в том числе возможностью находить новые связи. Среди гостей чаще всего люди, имеющие высокие позиции в бизнесе. Кроме того, именно собственная компания позволяет Владимиру путешествовать с семьей, постоянно находиться в творческом процессе и на свежем воздухе.

Владимир Николаев: «Мы уже начали осваивать другие направления: Алтай, Карелия, Исландия, Норвегия. Байкал сейчас служит для нас отправной точкой, где гости проходят «боевое крещение». Прошел – значит, попал в команду, члены которой имеют возможность отправиться с нами, например, в джип-сафари вокруг Исландии. В перспективе есть желание освоить самые интересные места на планете. В ближайшем будущем мы хотим возродить наш бар по продаже глинтвейна на горнолыжном курорте, но уже в более основательном исполнении, а не из фанеры. Также есть идеи начать производство собственной косметической продукции, основанной на байкальской воде, грязи и травах».

Компания «211» в цифрах и фактах

Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью.

Уникальные предложения

– Собственное производство джемов из байкальских ягод (клубника, черника, смородина, голубика, малина). Свинина, говядина и баранина производятся на своей ферме в Бурятии. Туристам предлагаются байкальские блюда по авторскому меню, для которого специально подбирается алкоголь.

– Доставка гостей осуществляется из любой точки России на частном самолете чартерным рейсом.

– Используется собственная техника компании (она же сдается в аренду): гидроциклы, квадроциклы, снегоходы BRP, экспедиционные внедорожники Arctic Trucks, автомобили Bentley, катера на воздушных подушках, вертолет и прочее.

– В команде компании не последнюю роль играет банщик Геннадий Владимирович – отец Владимира Николаева. «Он один из лучших банщиков в России, и некоторые клиенты приезжают к нам только ради банного курса оздоровления».

– Обеспечение максимального уровня комфорта, безопасности и конфиденциальности.

– Помощь в организации съемок фильмов и рекламных роликов на Байкале. Организация тест-драйвов, промо-акций, концертов, выездного кейтеринга.

Стартовый капитал

Около 10 тыс. рублей. Деньги были потрачены на покупку домена, оплату хостинга и регистрацию в каталогах.

Окупаемость вложений

Стартовые средства окупились с первого заказа.

Инструменты продвижения

На рекламу деньги тратятся только ради того, чтобы попробовать новый инструмент. Большинство клиентов приходит по рекомендации. Владимир Николаев: «Так получилось, что мой отец с середины 80-х лечил в бане многих партийных лидеров, потом на смену им пришли криминальные авторитеты и бизнесмены. Когда я занялся туризмом, папа стал рекомендовать меня своим «пациентам». Тем не менее в рамках разных приключенческих проектов, которые устраивает компания, были проработаны разные каналы продвижения: размещение пресс-релизов, интервью, новости, отчеты, выступления в утренних телешоу и запуски в эфир часового фильма. Наш герой привел сравнительный анализ отдачи по десятибалльной шкале:

  • Глянцевые журналы – 2
  • Сайты глянцевых журналов – 4
  • Соцсети глянцевых журналов – 5
  • Телевидение (федеральные каналы) – 7
  • Телевидение (неэфирные каналы) – 4
  • Топовые новостные и развлекательные сайты – 5
  • Соцсети топовых новостных и развлекательных сайтов – 5
  • Радио – 3
  • YouTube – 4
  • Блогеры «Живого Журнала» – 3
  • Ведение собственных соцсетей: «ВКонтакте» – 2, Facebook – 5, Instagram – 4

Средний оборот за год

30-35 млн рублей. Среднемесячный оборот выявить невозможно, поскольку присутствует ощутимая сезонность бизнеса.

Стоимость среднего тура

Тур на группу до 10 человек и продолжительностью до 10 дней стоит порядка 2,5 млн рублей в среднем.

Сезонность бизнеса

Июнь-сентябрь – 65% заявок, декабрь-апрель – 35% заявок.

Персонал

Бизнес семейный, основные силы – жена и отец Владимира. Иногда во время мероприятия количество наемного персонала может достигать 50 человек (официанты, повара, гиды, водители, охрана и прочие).

Целевая аудитория

Владельцы крупного бизнеса, их семьи, друзья и партнеры.

Офис

В офисе много вещей «родом из СССР»: большой радиоприемник «Балтика» – исправен и периодически включается; печатная машинка «Москва» – досталась Владимиру от дедушки, он напечатал на ней 26 книг; баян «Чайка» – на нем наш герой импровизирует в минуты вдохновения. На столе календарь 2003 года, подписанный Даши Намдаковым. В помещении есть два шкафа и этажерка 30-х годов XX века, были куплены на аукционе – в них расположилась коллекция из 7 самоваров, 28 подстаканников, 56 тарелок из разных стран мира, две муфельных печи для обжига керамики, итальянская и французская антикварная посуда XVIII века. Стулья были подарены американским журналистом Александр Раскуди.

Конкуренция

Уровень конкуренции очень высок – в России десятки тысяч туристических компаний. Только в Иркутске их 350, в Москве – больше 5 тысяч. Владимир Николаев: «Начиная заниматься туристическим бизнесом, многие имеют другой бизнес, чтобы в течение первых 3-5 лет иметь возможность работать в минус».

 
Фото: Яна Николаева, Иван Чудаков, Тимур Набиев.

Елена Службина

Елена Службина

Обозреватель «Жажды»

Похожие статьи



Вверх
Сделать сайт лучше