Разминающие процедуры в массы

Время передавать опыт

По профессии Антон – врач-травматолог. Во время учебы в Южно-Уральском медицинском университете он постоянно повышал свою квалификацию. В медицинской академии наш герой получил дополнительное образование массажиста. Более 7 лет Антон работал по полученной специальности в своем массажном кабинете, но потом понял, что готов передавать имеющийся опыт другим людям. Так, в сентябре 2011 года в Екатеринбурге появилась школа «Академия Грант». Массаж для нашего героя стал делом всей жизни, поэтому Антону удалось выстроить удобную и доступную систему обучения. Теперь благодаря ей каждый желающий может овладеть искусством массажа.

Антон Слепых: «Первый набор в школе обучался классическому массажу – в этом заключалась моя ошибка. Нужно было создать уникальное торговое предложение, разработать собственную программу и составить удобное расписание. Также важным пунктом была ориентация на больший круг слушателей – следовало предоставить несколько направлений на выбор. Детский массаж, антицеллюлитный массаж, косметический массаж и прочие появились чуть позже, хотя интерес аудитории к ним был уже на начальном этапе. Время было упущено – стоило запустить весь комплекс предложений сразу. Представительства сети открывались уже с учетом всех проб и ошибок».

Поскольку выход на рынок – один из самых основных процессов в развитии любого бизнеса, Антон решил подготовиться к нему заранее, освоив все необходимые инструменты. Реклама была запущена еще до старта проекта. Было вложено немало сил в повышение лояльности и узнаваемости бренда. По сей день особенностью школ «Академия Грант» являются приятные подарки, которые получают клиенты. Например в период проведения акции при покупке курса «Классический массаж» второй курс предоставляется совершенно бесплатно.

Сейчас в сети числится 5 представительств в разных городах России. Антон старается делать акцент на качестве, а не количестве школ, однако цели его весьма внушительны – он хочет создать сильнейшие представительства сети во всех городах страны.

Массажные будни

На сегодняшний день предложение сети школ «Академия Грант» существенно расширилось. Кроме классического массажа, каждый желающий может пройти курсы по косметическому, детскому, антицеллюлитному, спа- и стоун-массажу, а также косметическому массажу лица. Благодаря высокому уровню преподавателей и наличию соответствующих лицензий школа проводит в том числе курсы по обучению младшего медицинского персонала. Для тех, кто желает заниматься шугарингом, предоставлена услуга по обучению и этому мастерству.

После того как клиент оставляет заявку на обучение, специалист школы связывается с ним и рассказывает об основных направлениях и преподавателях, интересуется пожеланиями и предпочтениями будущего ученика, предлагает наиболее удобные варианты занятий и записывает на курс. Потенциальные ученики могут познакомиться со школой заранее, придя и поговорив со специалистами еще до начала курса. Однако в любом случае для всех учеников в день набора проводится вводное занятие, цель которого – рассказать о школе, представить необходимые документы и дать ответы на имеющиеся вопросы.

После вводного занятия проходят лекции для всего потока, а потом уже ученики делятся на мини-группы. Лояльное расписание позволяет каждому клиенту подстроиться под него и не пропускать уроки. По любому вопросу с 9 утра до 9 вечера по телефону проконсультирует администратор школы. Сложностью наш герой считает подбор сотрудников в команду – важно найти людей, которые будут любить свою работу и придерживаться общей миссии школ.

Антон Слепых: «На занятии преподаватель уделяет внимание каждому учащемуся. Практическая часть проводится друг на друге, что позволяет не только научиться делать массаж, но и почувствовать его на себе. Такой метод более эффективен, чем приглашение модели для проведения практики. Ученикам выдается вся необходимая литература, каждому – личное методическое пособие. В конце курса проводится экзамен, на котором подтверждается высокий уровень знаний каждого выпускника, после чего выдаются документы об окончании школы. Как правило, многие выпускники посещают у нас несколько курсов для увеличения ассортимента предлагаемых услуг. Большой популярностью пользуется семинар «Массажный кабинет» для открытия или продвижения своего массажного дела».

Любимое дело

Многолетний опыт ведения бизнеса стал основой для нескольких важных советов начинающим предпринимателям от Антона Слепых:

1. В любом начинании важно выбрать именно ту сферу, в которой разбираешься и имеешь опыт. Нужно выбрать то, что будет приносить пользу не только тебе, но и твоим клиентам.
2. У каждой организации должна быть миссия, которая будет отвечать на вопросы, для чего нужна эта компания, для кого делается продукт или выполняется услуга и какая польза при всем при этом приносится обществу.
3. Если бизнес для его организатора является первым, то лучше найти наставника, который поможет сделать первые шаги и сэкономит деньги на «набивании шишек». В сфере услуг особенно много подводных камней.

Антон Слепых: «Благодаря созданному бизнесу я имею возможность заниматься любимым делом. Образование – одна из немногих сфер, которая никогда не теряют своей актуальности. В данный момент работа нашей сети во всех городах полностью автоматизирована, тем не менее я сам до сих пор провожу занятия и веду группы, чтобы постоянно держать руку на пульсе. Сейчас мы ищем партнеров в других городах, продавая франшизу. Предоставляем все необходимые знания для начала бизнеса и курируем франчайзи вплоть до получения результата. Наша главная цель – создание самой крупной конкурентоспособной сети школ массажа. Хочется, чтобы наш проект был полезен всем членам команды и тем, кто будет получать качественное и доступное образование в разных направлениях массажного искусства».

Сеть школ массажа «Академия Грант» в цифрах и фактах

Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью.

Уникальные предложения

– Ученики проходят много часов индивидуальной практики, что позволяет им при выпуске уже быть профессионалами своего дела и легко трудоустраиваться.

– Обучение проводят только профессиональные преподаватели, которые становятся сотрудниками школ после жесткого отбора.

– Выпускники бесплатно получают помощь в трудоустройстве. На сайте от их имени размещаются объявления, они получают консультации по правильному позиционированию себя на собеседовании. По желанию предоставляется бизнес-план на тему «Массажный кабинет», по этой же тематике проводятся мастер-классы и семинары.

– Периодически проводятся вечера встреч выпускников, где бывшие студенты обмениваются опытом и просто общаются.

– В штате школы есть сертифицированный коуч, который помогает определить каждому ученику его истинные желания, правильно поставить цели и достичь их.

Стартовый капитал

600-750 тысяч рублей. Деньги были потрачены на открытие ООО, лицензирование, аренду помещения, мебель, массажное оборудование, первую рекламную кампанию.

Окупаемость вложений

Стартовые вложения окупились за 3-4 месяца.

Инструменты продвижения

Онлайн-каналы: сайт мосгрант.рф, группа во «ВКонтакте», группа в «Одноклассниках», страница на Facebook, контекстная реклама.

Офлайн-каналы: сарафанное радио, отзывы выпускников, раздача листовок.

Ежемесячный оборот одной школы

В среднем 350-500 тысяч рублей.

Ежемесячные расходы одной школы

В среднем 200 тысяч рублей. Самые крупные статьи затрат: аренда помещения, реклама, заработная плата сотрудников.

Средний чек

9500 рублей.

Среднее количество клиентов в месяц

30 человек по всем направлениям.

Режим работы школ

Прием и консультация клиентов – с 9:00 до 18:00, обучение – с 18:00 до 21:00, звонки принимаются с 9:00 до 22:00 ежедневно, без перерывов и выходных.

Школы изнутри

Средняя площадь каждой аудитории – не менее 35 кв. м. Помещения оснащены дополнительной комнатой или ширмой для раздевалки, аудитории теплые и светлые.

Сезонность бизнеса

Сезонность схожа с той, что присуща всем образовательным учреждениям. Небольшой спад наблюдается в летний период и в декабре перед новогодними праздниками. Школа проводит набор по всем направлениям ежемесячно без каникул.

Персонал

В штате одной школы находится в среднем 8-10 сотрудников: генеральный директор, исполнительный директор, бухгалтер, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, администратор, 4 преподавателя. На аутсорсинге находится менеджер по контролю за качеством, веб-дизайнер, а также приглашаются к работе тайные покупатели.

Целевая аудитория

Действующие массажисты, желающие повысить уровень своих знаний и увеличить ассортимент предлагаемых услуг, а также любые совершеннолетние люди, которым нравится массаж.

Уровень конкуренции

Антон Слепых: «Ниша еще не занята, есть большие перспективы развития. В каждом городе не больше 2-3 крупных конкурентов и около 5-6 мелких организаций, занимающихся обучением без лицензии. Обычно последние работают до первой проверки прокуратуры в течение 3-6 месяцев, – потом закрываются».