Андрей Шеремет: «Бизнес – это игра, и мне нравится в нее играть»

– Как развивалась ваша компания? Что стало самым важным на начальном этапе?

– Наша компания стала представителем «1С», которая в то время только начинала свое развитие. На первоначальном этапе у меня в команде было всего 4 человека. Каждый старался выполнять ту работу, которая получалась лучше всего, и выкладываться по максимуму. У «ГЭНДАЛЬФа» изначально не было даже офиса. Мы работали в небольшом помещении, площадь которого составляла всего 9 квадратных метров. Эту комнату мы получили по бартеру у предприятия, для которого автоматизировали учет.

Однако, несмотря на скромные масштабы, уже тогда я понимал, что, если мы будет упорно работать, у нас есть все шансы стать лидером в своей отрасли. В предположениях я не ошибся. К 1995 году компания вошла в число первых дистрибьюторов проекта «1С». Это стало хорошей основой для расширения границ продаж. Кроме того, я понял, что важна не только техническая часть, но и маркетинговая составляющая. Также уделяли внимание рекламе и старались различными способами распространять информацию о своих услугах.

Автоматизация предприятий на базе «1С» – особенный сектор B2B. Этот бизнес – созидающий. Мне нравилось это 20 лет назад, мне интересно это до сих пор. Именно здесь я могу помогать, приносить реальную пользу компаниям, которые становятся более эффективными.

– На что в первую очередь нужно обращать внимание стартующему предпринимателю?

– Нужно верить в правильность своего дела и постоянно работать над самосовершенствованием. Уверенно выстраивать систему и не ждать больших результатов сразу. Не перегорать со временем, не терять желания. Не сдаваться при барьерах и находить новые способы решения проблем. Ставить амбициозные цели и сохранять положительный настрой. Держать свою цель в фокусе – всегда.

– Почему люди становятся предпринимателями? Можно ли объяснить стремление иметь свое дело жаждой бизнеса?

– Бизнес – это игра, и мне нравится в нее играть. В хорошем смысле, не заигрываясь. В этой игре есть правила, цель и препятствия. Ты ищешь лучшую стратегию, чтобы побеждать, и каждый раз побеждаешь. Жажда бизнеса в моем случае включает в себя эту игру, совмещая ее с моим хобби, моими интересами. И, когда я отвлекаюсь на пару дней, например, на отдых, этой игры мне не хватает. Очень важно найти то дело, которое будет приносить удовольствие. Тогда работа точно превратится из скучной рутины в увлекательную игру, победа в которой для меня – это успех в бизнесе.

– Какие ошибки были совершены во время становления компании? В чем потерпели неудачу? Видите ли возможность избежать совершенных тогда промахов, основываясь на уже имеющемся опыте?

– Наверное, главная моя ошибка в том, что в бизнес я приводил друзей. Сейчас я стараюсь не смешивать дела и личные отношения. Находясь на руководящей должности, я ожидал от своих друзей, пришедших в компанию, дела. Они, в свою очередь, не могли разграничивать дружбу и работу. Так заканчивались хорошие личные отношения. А когда вас в компании всего 10 и из компании уходит близкий человек, на котором завязана существенная часть бизнес-процессов, это не только обижает тебя лично, но и приостанавливает деятельность всей организации.

Чтобы обеспечить стабильность бизнеса, нужно расти. У каждой компании есть этапы развития – 10 человек, 30, 60, 100, 300 и далее. Самое сложное – перешагнуть барьер в 30 человек, именно тогда происходит переход от отношений к правилам. И после того как сотрудники начинают выполнять свои задачи по правилам, уход одного из них не ставит под угрозу бизнес.

– Какие инструменты, которые помогли организовать работу команды в ГК «ГЭНДАЛЬФ», посоветовали бы использовать руководителям?

– Мы постоянно изучаем новые технологии и внедряем те, которые интересны нам и хорошо адаптируются в компании. К примеру, давно используем методику ценностного управления Константина Харского. Наша корпоративная культура построена на основе пяти ценностей: готовность сделать вклад, продуктивность, ответственность, клиентоориентированность и профессионализм. Эти ценности сплачивают большой коллектив, продвигая открытость и этичность в отношениях, желание быть полезным и расти. Также применяем «критически важные цели» Шона Кови. При внедрении технологий в компанию важна атмосфера, которую мы создаем. Она должна быть благотворной для всех сотрудников, увлекать их и позволять им добиваться значимых результатов.

По личной эффективности у меня нет особых секретов. Я бываю продуктивен, когда хорошо спланирую и сконцентрируюсь на определенных пунктах важных задач. Часто мои идеи подхватываются руководителями и развиваются дальше.

–​​​​​​​ Что важно понимать, чтобы добиться наибольшей эффективности при управлении персоналом?

– Дать человеку приказ и заставить его выполнить задачу – эффективно в краткосрочный период. Но для меня важны долгосрочные перспективы, основанные на понимании общих целей и согласии. Прийти к пониманию – это самое сложное в работе с людьми. И если между вами существует взаимопонимание, то любые задачи, которые входят в зону ответственности этого человека, можно согласовывать через цели. Важно, чтобы сотрудник «горел» своим делом, у него самого было стремление достичь результатов. Я осознал это не сразу, через год-два-три управленческой деятельности. Это важный факт. Если сотруднику самому интересно решать поставленную задачу, если его цели совпадают с целями компании, можно быть уверенным, что он выполнит задание.

–​​​​​​​ Действительно ли в бизнесе кадры – это самое важное, что может быть?

– Важны кадры и технологии. Причем соотношение этих показателей в различных бизнесах разнится. Например, точкой роста в отделе внедрения в нашей компании стали бы квалифицированные кадры, то есть мы не сможем вырасти, если у нас не будет больше квалифицированного персонала. Соответственно, нужно выделять ресурсы на обучение, вкладывать больше в кадры, а потом в технологии. А конкурентным преимуществом отдела регулярного сопровождения являются технологии. В сопровождении необходимо искать и находить правильные технологии, вкладываться в первую очередь в них.

–​​​​​​​ Какие черты присущи отличному руководителю?

– Отличный руководитель – не значит руководитель, постоянно живущий в гармонии и взаимопонимании с сотрудниками. Должны и могут быть нормальные рабочие конфликты, могут быть несогласия, потому что необходимо работать в команде. Как говорил Ицхак Адизес: «Если два человека думают одинаково, один из них лишний». Люди должны быть разные с различными мнениями и подходами – этим команда и сильна. А успех руководителя меряется тем, насколько он соберет самодостаточную команду, в которой компетенции одних сотрудников будут дополнять компетенции других. И как этот руководитель сможет вести и приводить команду к результату.

–​​​​​​​ Сколько составляет оборот сети, и какие проекты считаете самыми успешными? Сколько времени требуется для их окупаемости?

– У нас есть проекты для клиентов, а есть стратегические проекты. Проекты для клиентов окупаются в короткие сроки. Среди самых успешных из них – внедрение единой информационной системы «1С» в МЧС России и автоматизация аэропортов «Базэл Аэро», «Махачкала».

Со стратегическими проектами дело обстоит иначе. Если мы открываем новое направление или собираемся выйти на новый рынок с собственной разработкой, это требует просчетов и инвестиций в производство и маркетинг. В 1999-м мы выпустили программу «Хранитель», ее цена была невысокой, но программа окупилась за счет своей тиражируемости. «Хранитель» приобрели более 50 000 предприятий, и до сих пор он продолжает продаваться. В течение 3 последних лет мы разработали линейку скан-продуктов, от которой получаем сейчас не самый большой доход, но определенно есть потенциал роста – мы видим возможность освоения новых клиентов, выхода на новые рынки, в том числе на зарубежные. Это выгодные инвестиции, которые через года 2-3 дадут нам хороший выхлоп.

В 2014-м мы вложились в кафедру «1С» в Южном федеральном университете и открыли «1С: Клуб программистов для школьников». Это был социальный проект. Прежде всего, мы заботились не о прибыли, а о том, как пробудить интерес к IT-специальности, организовать среду заинтересованных в IT ребят. Мы начали растить специалистов в сфере «1С», чтобы в будущем решить проблему квалифицированных кадров. Уже позже поняли, что это может иметь экономический аспект для отрасли и нашей компании и стали расширять работу с образовательным сектором. Ожидаем, что скоро получим дивиденды в виде большого потока заинтересованных людей.

Развиваем направление электронного документооборота, о котором сейчас многие говорят, и будем готовы к тому моменту, когда все начнут переходить на ЭДО.

–​​​​​​​ Какое место занимает личная жизнь и семья? Вдохновляют и поддерживают ли вас близкие люди?

– Конечно, в моей жизни 2 важнейшие сферы – семья и работа. Во всех моих начинаниях в первую очередь меня вдохновляет и поддерживает жена, а потом – партнеры и руководители. Именно поэтому, чтобы повысить свою эффективность как руководителя, следует уделять время семье и близким. Это дает новые силы в работе.

–​​​​​​​ Успешным предпринимателем можно только родиться, или каждому под силу развить в себе определенный набор навыков и черт, чтобы успешно заниматься бизнесом?

– Нужно развивать личные качества. Нет понятий «дано» или «не дано» – основные проблемы в собственном сознании. Изначально я был очень закомплексованным человеком, мне было тяжело общаться как на частных встречах, так и с широкой аудиторией. Но, как показывает практика, я изменился в этом отношении.

Основное, что помогло мне преодолеть комплексы – интересы компании, ответственность за нее и стремление к достижению ее целей. Что мне понадобилось для саморазвития? Это работоспособность, самодисциплина и желание все время что-то улучшать. Важно каждый раз задавать себе стандарты – ставить планку и достигать ее. Самодисциплина лучше, чем самомотивация. Недостаточно один раз испытать вдохновение, чтобы добиться успеха. Необходима упорная и длительная работа. Дисциплинированные люди чаще добиваются поставленных целей, так как привыкли методично и много трудиться.

–​​​​​​​ Чувствуете ли разницу между собой и сверстниками?

– Я стараюсь не сравнивать себя с другими людьми, в сравнениях с ними нет смысла. У кого-то может быть больше, так как он работал больше; у кого-то меньше, так как работал меньше. Это их выбор в начале пути и результат, к которому они пришли. Сравнивать нужно себя с тем, каким ты был 5 лет назад или 10. Важно оценивать свои достижения. Таким образом можно увидеть, каких успехов ты добился за минувшее время и есть ли прогресс.

–​​​​​​​ Как проводите свободное время? У вас есть хобби?

– Я счастливый человек, потому что мое хобби совпадает с моей работой. Я выбрал отрасль, которая мне нравится, и пришел в нее. В связи с этим много читаю и слушаю в аудиоформате книг о личностном саморазвитии и бизнесе – некоторых авторов упоминал в интервью. Слушаю также и художественную литературу, среди любимых авторов – Борис Акунин.

–​​​​​​​ Удалось ли осуществить свои мечты и желания? Какие планы остались еще нереализованными?

– Я постоянно исполняю свои желания, в основном они связаны с компанией. Но бывают и отпуска, в которые мы с семьей отправляемся в путешествия по Европе. Поездки в другие страны всегда поднимают настроение. Появляется желание скорее вернуться и приступить к работе.

–​​​​​​​ В чем вы видите перспективы развития бизнеса и компании? Какие направления будут наиболее прибыльны?

– Мы ориентируемся на направления, в которых уже являемся лучшими или уникальными. При этом мы ставим цель превзойти достижения ГК «ГЭНДАЛЬФ» прошлых лет и продолжить развитие. В ближайшее время упор будет сделан на консалтинговые услуги и электронный документооборот. Сейчас эти направления особенно востребованы, и такая тенденция будет только усиливаться. Также планируем заняться расширением своей сети: открыть представительства в других городах и ближнем зарубежье.

–​​​​​​​ Какие цели и задачи предстоит реализовать в ближайшее время?

– У нас есть задачи, связанные с текущей деятельностью компании, и стратегические проекты. Важность текущих задач определяется последствиями, к которым может привести их неисполнение, в том числе финансовыми и влияющими на развитие фирмы. В то же время мы продолжаем инвестировать в такие стратегические проекты, как разработанная нами линейка скан-продуктов, а также образование в сфере «1С» для школьников и студентов. Но готовимся и к тому, что результаты будут не сразу.

Кратко

Основная черта характера?

Системность, нацеленность на результат, интерес к деятельности компании, а также желание расти в профессиональном плане.

Что вы цените в людях?

Во-первых, это убежденность. Когда человек амбициозен, у него есть какой-то интерес, он развивается, не сдается, ищет и находит пути решения. Вот такой несдающийся. Во-вторых, честность и верность. Когда он соблюдает договоренности, по сути, этичный человек.

Какое путешествие запомнилось больше всего?

Больше всего мне понравилось путешествие в Амстердам. Голландия – спокойная, свободная и при этом интересная, оригинальная. Около 800 лет назад на затопляемой территории рыбаки стали выстраивать деревню, которая далее выросла в большой город. Так решиться – это круто! Сейчас так города не строят, разве что Объединенные Арабские Эмираты.

На чей мастер-класс вы бы сходили?

Часто посещаем мастер-классы разных спикеров, среди фаворитов – Радислав Гандапас. Хочу посетить мастер-класс Энтони Роббинса, американского писателя и предпринимателя, занимающегося темой саморазвития. И скоро посещу.

Последняя прочитанная книга?

«Брать или отдавать?» Адама Гранта. Книга о том, что люди делятся на берущих и отдающих и что разумно дающие по жизни стратегически выигрывают.

Подарок, который вам запомнился?

Я самодостаточный в отношении подарков. В детстве не любил дни рождения, не понимал, почему, если я всегда такой, меня все вспоминают только в 1 день. Потом понял, что этот день помогает осознать твою значимость для других людей. А если ты нужен другим – ты живешь не зря. И это внимание – лучший подарок.

Люблю на день рождения уезжать в другое место, а когда возвращаюсь с опаской и нетерпением жду поздравлений сотрудников – это каждый раз интересно и необычно. То в компании меня поджидают горы шаров, то, поднимаясь в свой кабинет, приходится проходить квест с загадками о наших продуктах и услугах, то нахожу напечатанную отделом рекламы юмористическую газету со мной на обложке.

Главный источник вдохновения?

Семья, партнеры и руководители компании.

О чем вы жалеете?

Наверное, жалею о том, что не смог реализовать какие-то задачи. Но все еще впереди.

Жизненное правило?

Помогать развиваться людям, которые созидают.

Через 10 лет я…

Еще не уйду на пенсию, буду в совете директоров ГК «ГЭНДАЛЬФ» заниматься новыми и интересными проектами, вовлекать в них других сотрудников. Может быть, буду еще больше обучать людей, консультировать компании. В «ГЭНДАЛЬФе» тогда будет до 2 тысяч сотрудников, мы откроем представительства в новых регионах.