Сила Алтая

История основания и становления первого таежного спа «Алтайская здравница»

05.03.2022

Николай Дзязько с женой Екатериной открыли первый таежный спа «Алтайская здравница» в марте 2017 года. Супруги признаются, что очень любят сибирскую природу с ее тайгой, горными ручьями, скалами и бескрайними просторами. Именно эта любовь и побудила их открыть столь неординарный бизнес. В интервью «Жажде» Николай рассказал о зарождении идеи «Алтайской здравницы» и о том, как удалось ее реализовать.

Начало пути

Мы с супругой занимаемся бизнесом с 2009 года. Попробовали свои силы в различных направлениях – от мясных лавок с фермами в деревнях до магазинов белья. Одним из последних направлений перед открытием «Алтайской здравницы» было маркетинговое агентство. Мы брали предприятия и увеличивали выручку относительно прошлых лет в два-три раза. В 2017 году мы решили открыть небольшое спа в таежном стиле, с пихтовыми и кедровыми запахами и хорошим сервисом.

Идея сделать таежный спа появилась из боли – мы хотели ходить в спа в нашем сибирском стиле, чтобы всё было натурально, но в то же время – душевно и понятно. Таких вариантов не было, только «тайско-балийская» история… Хакасия и Алтай – соседи по региону, у нас очень много знакомых травников и знахарей, которые занимаются оздоровлением уже не в первом поколении. Поэтому было принято решение сделать спа в таежном стиле и адаптировать практики и ритуалы к современным программам с полезным наполнением и высоким сервисом.

Открытие первого салона обошлось нам в сумму около 1,5 миллиона рублей. Многие вещи (вставки, деревянные композиции) были сделаны своими силами, что и помогло сэкономить на запуске приличную сумму. Средства были привлечены частично свои и часть заемные (потребительские кредиты) в соотношении 40/60%.

Мы с женой – истинные фанаты Алтая и часто там бывали как на автомобиле, так и на других видах транспорта. Мы ездили через горную гряду в сторону Абазы (Таштыпский район, республика Хакасия) до озера Телецкого на снегоходах. Нам близка вся сибирская история, плюс мы сами сибиряки не в первом поколении. Именно поэтому выбрать название для спа-салона нам было легко.

Сейчас, в среднем, открытие филиала обходится для партнеров в сумму от 2 500 000 до 3 000 000 рублей. В эту стоимость входить ремонт, декор, оборудование и рекламная кампания на открытие филиала в 160-200 кв. метров.

Особенности бизнеса

Когда мы открывали «Алтайскую здравницу», то никак не ожидали, что будет такой отклик от людей. Оказалось, что не нам одним очень близка эта тематика. Люди с удовольствием приходят к нам и советуют своим близким. Один из наших посылов – сделать более доступный спа-салон для простых людей. Чтобы его могли посещать люди, которые не знакомы со спа-процедурами.

Один из клиентов сказал нам: «Как замечательно, что вы открыли спа для наших мам! Они все свои силы посвятили своим детям, и как прекрасно, что мы можем сейчас их отблагодарить, подарив сертификат в «Алтайскую здравницу».

И когда эти милые женщины – наши мамы, учителя и врачи – выходят с процедуры и со слезами на глазах обнимают администратора и говорят: «Девочки, спасибо вам большое», – мы с супругой понимаем, что сделали самый правильный выбор в жизни.

В первый год у нас был только один филиал, площадь которого мы увеличили до 250 квадратных метров. В 2018 году мы открыли второй собственный филиал в Тюмени, затем еще один филиал в Санкт-Петербурге.

Кроме того, мы запустили собственное производство натуральной профессиональной косметики для наших спа в Абакане, республика Хакасия. Следующий собственный филиал был открыт в Новосибирске в 2019 году, и только после этого, поняв, как работать с аудиториями разных по численности городов, мы решили все свои знания и опыт вложить во франшизу «Алтайской здравницы».

На данный момент у нас 4 собственных филиала и 9 франшиз в 11 городах страны. Мы активно развиваемся и в 2021 году получили награду «Сто лучших товаров России» за свою косметику. В каждом из филиалов проходит от 8 000 до 14 000 процедур в год.

Сейчас мы предлагаем более 30 авторских спа-программ, разработанных нами совместно с травниками и знахарями из Сибири. Мы работаем полностью на собственной профессиональной косметике, а также производим косметику для домашнего ухода, чтобы посетитель мог взять частичку нашего спа домой. В магазине «Алтайской здравницы» присутствует большой выбор товаров с Алтая.

Благодаря тому, что мы очень плотно занимались маркетингом и понимали все действительно эффективные инструменты, мы смогли выстроить хороший план открытий и развития компании. Сейчас в отделе маркетинга и SMM у нас работает 19 человек. Основной трафик посетителей, наверное, как у всех в наше время – Instagram.

Режим работы салонов – с 10:00 до 21:00. Высокий сезон наблюдается с декабря по март. В остальные месяцы выручка ровная, с небольшими колебаниями в 10-15%. Количество персонала зависит от площади филиала – в среднем на салон в 160 «квадратов» необходимо 6-8 мастеров, два администратора одна уборщица. Мы стараемся постоянно учить мастеров и администраторов у лучших преподавателей страны в спа-индустрии.

Если говорить про ошибки, то самые большие из них были допущены в начале пути по управлению персоналом. Слишком близко впустили людей к себе в душу и заботились о каждом. Очень неожиданным для нас было предательство некоторых сотрудников компании – откровенное воровство базы клиентов и одновременный уход ключевых специалистов в самый сезон. Мы растем, и, к счастью, эта ситуация помогла нам выстроить сильную компанию с четким регламентом и балансом, чтобы все сотрудники чувствовали себя единым целым и вместе несли миссию компании в мир.

О работе в пандемию и планах на будущее

Как ни странно, благодаря блестящей работе отдела маркетинга мы каждый год прирастаем по выручке по всем филиалам, и ковидное время не стало исключением! По-настоящему хороших спа-комплексов в нашей стране не так много. Рынок велнес и спа-индустрии в России открыт и очень перспективен. В нелегкое ковидное время сегодня люди стараются больше уделять внимание себе, укреплять иммунитет и улучшать общее психоэмоциональные состояние.

Нам бы хотелось нести в массы идею оздоровления в нашей стране. «Алтайская здравница» – это сочетание отличного сервиса и натуральных эко-компонентов, собранных в «местах силы» Сибири. Хотим построить сильную сеть партнеров, разделяющих наши взгляды. Пусть и открытий будет не так много, как делают другие компании с агрессивными продажами и отношением «продавец-клиент». Мы себе представляем нашу компанию, где сильные партнеры и партнерские отношения на всех этапах построения и развития.