Пять волшебных кнопок

Рожденный в кризис

Набор сервисов для взрывного роста эффективности сайта придумал в прошлом году молодой предприниматель из Пензы Алексей Молчанов. Алексею всего 29, уже много лет назад он создал холдинг MLS с ежемесячным 15-миллионным оборотом. В числе проектов холдинга – разработка систем автоматизации, интернет-магазин аксессуаров для автомобилей, производство и продажа букетов из мягких игрушек, сервис онлайн-триггеров для сайта. Но главным и любимым детищем остается CallbackKILLER.

Судьба этого проекта необычна. Он буквально спас бизнес Алексея от кризиса, который грянул в 2015 году.

Бывают такие проекты, которые стартуют в нужное время и в нужном месте. CallbackKILLER стал именно таким. Сервис привлечения новых клиентов из интернета буквально взорвал интернет – вот такой каламбур. Сейчас «киллером» пользуются не только жители Пензы, но и крупные компании со всех уголков России.

Итак, как же работают эти пять волшебных кнопок? Давайте разберемся.

Кнопка 1. Бесплатный сервис обратного звонка

Эта кнопка соединяет компанию и клиента по телефону за 24 секунды. Такая функция значительно увеличивает количество звонков и конверсию в продажи. Есть два варианта услуги – бесплатная и расширенная версии. При последней заказчик платит только за минуты соединения – по 4 рубля за минуту разговора. Обновления в сервисе выпускаются каждый день

Кнопка 2. Огненный онлайн-чат

Нажав на эту кнопку, клиент может переписываться с компанией в режиме онлайн. Не секрет, что многим проще написать, чем позвонить. В чате делать это быстро и удобно. А компании очевидный профит – ведь количество продаж будет увеличиваться.

Чат CallbackKILLER имеет все фишки аналогичных программ: там есть смайлики, с помощью которых так удобно выражать эмоции, и картинки. Пользователю не обязательно указывать настоящее имя – он может назваться хоть Иван Иванычем, хоть Даздрапермой Петровной. Есть возможность создания групповых чатов по типу бесед ВКонтакте. В этом случае каждый член команды может присоединиться и помочь своим коллегам. Кроме того, к сообщениям можно прикреплять файлы, в том числе и документы Word или Excel. Оператор имеет возможность отправить заинтересовавшемся клиенту прайс-лист, коммерческое предложение или любую другую информацию.

Кнопка 3. Генератор клиентов

Это старое доброе всплывающее окно, которое есть на многих сайтах. Отличие генератора CallbackKILLER от тысяч других – в окне появляется информация со спецпредложением, таймером и формой захвата, которое собирает дополнительные заявки с сайта. Генератор клиентов может выступать как форма подписки на email-рассылку.

Когда посетитель заходит на сайт и видит окно генератора клиентов, он может оставить свой номер телефона и нажать на красную кнопку «Хочу». После этого компании на почту приходит письмо с контактными данными клиента. Можно начинать работу!

Кнопка 4. Захватчик

Это модуль, который имитирует обращение менеджера компании к посетителю, захватывает его внимание и перенаправляет на нужное целевое действие. Например: «Здравствуйте! Я основатель CallbackKILLER! Это и есть модуль-захватчик! Сейчас меня нет на том конце провода, а робот за меня пишет Вам это сообщение!». Захватчик назван так неспроста: он может заставить клиента сделать любое действие – например, нажать на ссылку и зарегистрироваться на сайте.

Кнопка 5. Стадный инстинкт

Всплывающее в правом верхнем углу экрана окно, которое выводит текст о том, что другой клиент уже приобрел товар. Такая фишка имитирует целую очередь из клиентов на сайте, повышая конверсию и увеличивая количество заказов. Люди – существа стадные, и при виде такой информации у многих из нас срабатывает инстинкт: «Я тоже хочу!»

Где применяется CallbackKILLER?

По словам Алексея Молчанова, такой сервис можно установить на любых сайтах, где можно купить или заказать товар. За год существования CallbackKILLER уже использовали тысячи клиентов в самых разных сферах.

Особенно популярны волшебные кнопки в интернет-магазинах (когда проводятся распродажи, акции и скидки), в туристических компаниях (наиболее актуально – при внедрении новых направлений, горящих путевок), автосалонах (при записи на тест-драйв, скидках на автомобили), сайтах банков (когда проходят выгодные акции для привлечения вкладчиков и заемщиков), а также агентств недвижимости, услуг адвокатов, мебельных салонов, строительных фирм, гостиниц и еще около 300 направлений бизнеса. Как уверяет пензенский предприниматель: это еще не предел!

Обратная связь с клиентами

Алексей и его партнеры очень трепетно относятся к обратной связи с клиентами. На своей страничке ВКонтакте Молчанов с гордостью выкладывает положительные отзывы о своем детище.

Но не стоит думать, что наш герой работает на публику и выкладывает только положительные отзывы. Вовсе нет. Как-то раз он поделился со своей аудиторией трагической историей под кодовым названием «Как мы облажались». Да-да, человеческий фактор еще никто не отменял, и сотрудники даже самой лучшей в мире компании могут элементарно забыть про клиента и корпоративные ценности. Как это, собственно, и случилось. В итоге инцидент был улажен, провинившиеся сотрудники наказаны, а клиент умаслен и обласкан.

Для Алексея эта история стала лишь дополнительным стимулом для того, чтобы развиваться дальше. Ведь главная его цель – помогать людям, делать клиентов довольными и богатыми.

А что в дальнейшем?

А в дальнейшем – развитие, развитие и еще раз развитие. Планов у Молчанова громадье: в скором времени его компания запускает еще несколько волшебных кнопок: CRM-систему, Call tracking, A/B-тестирование, IP-телефонию, сквозную аналитику, Push-уведомления, реферальный маркетинг.

Кроме того, есть у Алексея идея: стать своеобразным посредником между клиентом и подрядчиком. Ведь при первоначальном контакте о доверии между ними говорить рано: не обманули бы, и то хорошо. А вот если бы был гарант – компания, с которой клиент уже работал и которой он доверяет, – эффективность заметно возросла бы. Таким гарантом и планирует стать Молчанов и Ко.

Цифры и факты

Форма собственности

Общество с ограниченной ответственностью.

Налоговая система

УСН – упрощенная система налогообложения.

Количество сотрудников

12 человек.

Уникальные предложения

Сервисы для повышения эффективности маркетинга и продаж 5 в 1.

Количество действующих проектов

5

Количество будущих проектов

7

Основная аудитория

Предприниматели, использующие в качестве канала привлечения клиентов сайт.

Преимущества перед конкурентами

Несколько сервисов в одном, справка по абсолютно каждому пункту продукта, обновления сервиса ежедневно.

Сумма первоначальных вложений, стартовый капитал

0

Окупаемость

В первый месяц.

Количество пользователей в день/неделю/месяц

+100 новых / 700 новых / 3000 новых.

Пик посещаемости

10 000 человек в день.

Чистая прибыль (в месяц)

700 000 рублей.

Расходы (в месяц)

1 800 000 рублей.

Ежемесячный оборот

2 500 000 рублей.

Уровень спроса

Высокий.

Каналы продвижения

Яндекс Директ, Гугл Адвордс, ВКонтакте, Facebook, Spark, Megamozg, видеовыступления.

Тактика продвижения

Максимальное распространение через «сарафанное радио» (получаем 10-15 огненных отзывов в день).

Основные результаты

За год работы зарегистрировалось 23 000 пользователей, получено 3000 огненных отзывов от клиентов, группа ВКонтакте – 21 000 активных предпринимателей, канал на YouTube – 5000 подписчиков.