Время лишним не бывает

В поисках уникального продукта

Команда программистов-изобретателей образовалась, когда Александр Бочкин учился в Мордовском государственном университете. В первое время работа велась благодаря полученным грантам – студенты пытались создавать роботов. Параллельно с этими проектами наш герой интересовался вопросами продуктивности и эффективной работы сотрудников, а также учетом рабочего времени. Впоследствии он защитил кандидатскую диссертацию по этой теме. А в 2008 году в Саранске была создана компания «Инфомаксимум».

Конкурентов с подобными продуктами было достаточно. Поскольку рекламой и пиаром компания Александра не занималась, вскоре продажи сошли на «нет» и потребовались инвестиции. В то же бизнесмен понимал, что причина падения спроса не только в отсутствии рекламы – нужен уникальный функционал, который станет преимуществом в конкурентной среде. Так возникла идея: объединить контроль времени и управление проектами в одном продукте.

Компания стала разрабатывать систему учета рабочего времени CrocoTime. В 2014 году продукт впервые был представлен на рынке. Программа оказалась весьма востребованной, среди клиентов появились крупные компании, которым нужен был более широкий и гибкий функционал, поэтому Александру Бочкину пришлось срочно набирать в команду новых разработчиков. В 2014 году в компании работало уже 12 сотрудников, а к 2015 году штат вырос еще на 5 человек. Сейчас в команде «Инфомаксимум» 36 специалистов.

Тернистый путь

Как и все молодые предприниматели, Александр Бочкин допускал ошибки. Первые из них были связаны с формированием команды на самом старте – наш герой пытался привлечь к разработке студентов по проекту «Робот-промоутер». Ему казалось, что дать необходимые знания молодым и талантливым людям не составит труда, ведь в команду отбирались только лучшие. Но для студентов на первом месте была учеба, работу они воспринимали как интересное увлечение. В итоге компанией было потеряно самое ценное – время.

Второй ошибкой оказалась надежда на «сарафанное радио». Сформированная команда состояла исключительно из разработчиков, а затраты на услуги пиарщиков, маркетологов и продажников казались излишними. У нашего героя было представление, что созданный продукт будет продаваться и так, своими силами, – эта ошибка стоила падения проекта по разработке программы «Кофеплан». С началом работы над CrocoTime было принято решение взять в штат опытного PR-специалиста и менеджера по продажам. И уже к 2014 году система CrocoTime была установлена на компьютерах сотрудников таких компаний, как «Газпром», «Ростех», Ecco и TezTour.

Такая практика поддерживается компанией до сих пор – менеджеры по продажам периодически обзванивают пользователей и собирают отзывы об использовании системы. Однако с этой информацией нужно поступать довольно осторожно, утверждает Александр. Специфика его бизнеса в том, что клиент бывает прав далеко не всегда, и функционал, необходимый в одной компании, может больше нигде не использоваться.

Полезные функциональные разработки

Компания ООО «Инфомаксимум» разрабатывает программные продукты для повышения эффективности работы сотрудников и оптимизации бизнес-процессов. Параллельно с CrocoTime ведется разработка системы для оптимизации работы мобильных сотрудников. Также производится интеграция продуктов компании с корпоративными системами и другими программами, которые уже используются ее клиентами. Например, система учета рабочего времени CrocoTime интегрирована с retailCRM, amoCRM, Microsoft Exchange, «Google Календарь», Mango Office, Asterisk, Avaya и прочими. Клиентам оказывается помощь с установкой и настройкой программы, в компании есть собственный отдел техподдержки, предоставляются услуги консалтинга.

Следующим шагом на пути развития компании стало понимание того, что контроль сотрудников – не лучший рынок. Установка системы мониторинга их работы выгодна компаниям лишь в первое время после внедрения, дальнейшее использование уже не приносит особой прибыли. Поэтому в «Инфомаксимуме» стало разрабатываться решение, которое позволило клиентам получить большую выгоду. Совместно с компанией Rödl&Partner была доработана система для внедрения стратегии lean-менеджмента. Бережливое производство позволило Rödl&Partner увеличить объем работ на 30%, не расширяя штат.

Александр Бочкин: «Мы стараемся максимально вникнуть в проблемы клиента, с которыми он приходит к нам, вне зависимости от размера сделки, и выдать наиболее оптимальное решение его проблемы. Наш трафик бывает как входящим, так и исходящим. Первое, что мы делаем после знакомства с потенциальным клиентом – высылаем инструкцию с пошаговым руководством по установке и настройке системы, а также предлагаем Skype call, на котором наш менеджер показывает основные возможности системы и кейсы уже имеющихся клиентов».

После ознакомления покупателя с системой проходит двухнедельный тестовый период. В некоторых случаях, по требованию клиента, он может быть увеличен. После теста специалисты компании стараются получить обратную связь: узнают, насколько удобна система, удалось ли решить поставленные задачи. После этого совместно с клиентом разрабатывается стратегия дальнейшего использования приобретенного продукта и взаимовыгодного сотрудничества.

Сейчас у компании есть небольшая сложность. В связи с закрытием LinkedIn ей стало сложнее выходить на целевую аудиторию, к которой относятся только руководители и владельцы бизнеса, HR-менеджеры. Начинающим предпринимателям Александр порекомендовал перед стартом своего проекта тщательно проанализировать рынок, не делать в него сразу существенных вложений и протестировать продукт на целевой аудитории всеми доступными способами.

«Инфомаксимум» в цифрах и фактах

Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью, 1 учредитель.

Год

Основание компании – 2008 год, выход на рынок системы CrocoTime – 2014 год.

Инструменты продвижения

Онлайн-каналы: личный блог на сайте crocotime.com, контекстная реклама «Яндекс.Директ» и Google AdWords, группы на Facebook и во «ВКонтакте».

Офлайн-каналы: основной способ продвижения – сотрудничество с известными изданиями о бизнесе и технологиях.

Стартовый капитал

Около 300 тысяч рублей. Деньги были потрачены на небольшой офис и оплату труда 4 программистов в течение 8 месяцев. Далее практически вся прибыль реинвестировалась в проект.

Расходы компании

Самая крупная статья затрат – оплата труда сотрудников, составляющая примерно 80% от общей суммы издержек. Другие расходы: аренда офиса, закупка оборудования и ПО, налоги, реклама.

Средний чек

Облачная версия системы – 3 775 рублей.

Сезонность бизнеса

Нет ярко выраженной сезонности. Ощущается некоторый спад продаж в июле и августе, когда лица, принимающие решения, обычно находятся в отпусках.

Персонал

В компании работает 36 сотрудников, 5 человек – на удаленной основе (разработчики, копирайтеры и SMM-специалист). Все сотрудники находятся в штате.

Целевая аудитория

Основные потребители – все, кому интересен вопрос эффективности работы сотрудников (как правило, это руководители или собственники бизнеса, HR-менеджеры) или личная эффективность (фрилансеры, удаленные сотрудники).

Офис компании

Офис находится в центре Саранска. Его площадь разделяется на два больших кабинета (в одном сидят разработчики, в другом – отделы продаж и маркетинга) и два кабинета поменьше, из которых один занимает отдел техподдержки, а второй используется для проведения планерок, совещаний.

Уровень конкуренции

Для CrocoTime существует порядка 30 решений-конкурентов, которые, так или иначе, пересекаются с функциями системы.