Детский город – взрослый бизнес

Как создать детский город с ежемесячным доходом 4,4 млн рублей

13.12.2017

Трое здоровых детей, любящий муж, звание заслуженного юриста Татарстана, стабильная работа в госучреждении на высоком посту – казалось бы, что еще нужно женщине для счастья. Другая бы оставалась в своей зоне комфорта, но Елена Тихонова решила создать в родной Казани то, что сделает ее интереснее и полезнее для детей. Так родился ее четвертый ребенок – детский город «КидСпейс». Читайте в «Жажде», как предпринимательница рискнула открыть бизнес на спортивном стадионе и почему отказалась от франшизы.

Мечта для детей

«КидСпейс» – это детский город, где больше 30 игровых станций: больница, банк, ферма, супермаркет, кондитерская, стройка, а дети 4-14 лет могут погрузиться в мир профессий и почувствовать себя стоматологом, инженером, флористом или кондитером. Через игру дети многому учатся, например, сажать цветы, ставить палатку, оказывать первую помощь или менять колеса.

Масштабный проект появился в Казани в 2014 году благодаря семье Тихоновых – Елене и Алексею, а его реализация началась с мечты о полезном и интересном досуге для собственных детей. На тот момент у Тихоновых уже было трое детей, и супругам захотелось создать место, где каждый ребенок мог получать новую информацию и эмоции.

Елена Тихонова: «Антураж детского города позволяет дать детям много интересной информации обо всем на свете. У нас они становятся общительнее, эрудированнее, пластичнее, свободнее. Основная сложность и уникальность проекта – мы не прикованы к одной теме и одной канве деятельности, регулярно меняем «начинку» занятий, обеспечиваем регулярный интерес детей и взрослых к нашему городу. Мы не боремся за клиента, а просто хорошо делаем свое дело и любим наших гостей».

Трудный ребенок

Семья стала посещать детские пространства других городов и робко мечтать о своем деле, понимая, что тысячи людей не имеют возможности возить ребенка в другие населенные пункты. От реализации мечты семью удерживала зона комфорта: Елена, заслуженный юрист Республики Татарстан, работала первым заместителем руководителя в Кадастровой палате со штатом 1,5 тысячи человек, Алексей – экономист по образованию – занимался строительным бизнесом. Были сомнения, так как пробовать себя в новом, совершенно неизвестном направлении – большой риск.

Елена Тихонова: «Можно много говорить о страхах, которые были вначале: не справиться с выплатой долгов, упустить сложный возраст своих детей, сделать ненужный городу проект. Но однажды я поделилась своими мыслями с мамой, а она ответила: «Делай свое дело, как надо, делай его хорошо – и тогда все получится». Уже потом я вычитала эту мысль у Генри Форда, но точно знаю, что моя мама в свои 75 лет о нем не слышала. Однако мудрость и глубина ее совета до сих пор со мной».

Семья Тихоновых начала готовиться к появлению своего четвертого и самого трудного ребенка – детского города «КидСпейс». Формат города профессий показался предпринимателям интересным: они уже знали о подобных проектах – мировом бренде «Кидзания» и петербургском «Кидбурге», но слепо копировать их не хотели. Хотелось создать что-то большее, чем просто город профессий, и учесть менталитет региона. Проработка и создание концепции начались с нуля и процесс занял примерно восемь месяцев, но в проекте до сих есть, что дорабатывать и докручивать.

Под своим углом

Создатели «КидСпейса» начали изучать опыт детских центров, потребности родителей и детей, особенности рынка и кадрового потенциала региона. Было много теоретической рутинной работы с анализом, написание бизнес-плана и концепции, поиск помещений и инвесторов. Проект нельзя назвать простым и одношаговым – он только кажется позитивным и легким в воплощении. На деле выходит много работы – шаг за шагом приходится преодолевать долгий путь.

Елена Тихонова: «Мы нашли помещения, которые подходили по площади, но совершенно не подходили по расположению и по назначению – на стадионе «Казань-Арена», вмещающем 45 тысяч зрителей. Мы решили обосноваться в подтрибунных вытянутых помещениях стадиона. Это был большой риск – все-таки не ТЦ в центре города – мы были первыми и единственными арендаторами. Может, такое решение по аренде было безрассудным, но мы верили, что делаем хороший проект и люди это оценят».

Руководство стадиона поверило Елене и не прогадало: уже к концу первого года работы «КидСпейс» абсолютно все помещения огромного объекта заняли арендаторы, а концепция стадиона сместилась в сторону семейного досуга. Это уникальная история для спортивного объекта: сейчас представители стадионов мира съезжаются в Казань за опытом коммерческого использования помещений между матчами. С запуском детского города в Татарстане расцвела детская тема: кто-то копировал проект Тихоновых, но экономил на качестве и глубине, кто-то шел своим путем и делал собственные интересные проекты. Самое главное, что и у детей, и у родителей появился выбор.

Акцент на качестве

Размещение в посещаемом торговом центре упростило бы задачу привлечения посетителей, но владельцы не хотели позиционировать «КидСпейс» как «камеру хранения для детей» – они рассчитывали на думающих родителей, осознанно выбирающих место, где ребенок получит знания и полезные развлечения. Для продвижения использовали классические методы, и ничего нового в области маркетинга не изобретали. Делали ставку на «сарафанное радио», а для этого нужно было выполнять работу качественно, на высшем уровне.

Елена Тихонова: «Самое главное на старте – собрать команду единомышленников. У нас получилось увлечь и зарядить людей своей идеей, собрать уникальный коллектив больших тружеников и творцов. Нашу «могучую кучку», как я называю, – нас на самом деле не так много. Огромная ежедневная работа каждого в команде, личное развитие обеспечивают интерес к нам у людей далеко за пределами Казани. В нашей команде работают, прежде всего, люди честные, смелые, трудолюбивые, ответственные, с высоким интеллектом, готовые развиваться и созидать – и лишь потом это профессионалы, хоть это тоже не менее важно».

Высокая интенсивность работы требует максимальной самоотдачи, и не все выдерживают темп и требования компании. Одна из проблем проекта и в целом подобного бизнеса – эмоциональное выгорание и «проблема роста». Елена Тихонова стимулирует постоянное обучение и развитие коллектива, сама является наставником у коллег. При таком подходе сотрудники иногда уходят делать карьеру в других компаниях или открывать свой бизнес. С одной стороны, это хорошо, а с другой – приходится снова искать «бриллиант» на просторах кадрового рынка.

В ответе за дело

Казанские предприниматели решили не останавливаться на одном детском городе: сформировали франшизу, нашли партнера на Северном Кавказе. Центр получился качественным и мог бы окупиться, но не случилось. Можно запустить проект с акцентом на глубину и качество, но поддерживать высокую планку ежедневно, продвигать и сохранять уровень, несмотря на подробные регламенты и стандарты, удается не каждому франчайзи. Есть непредвиденные риски управленческих ошибок, желаний инвесторов, особенности менталитета и многое другое.

Елена Тихонова: «Все наши ошибки подарили нам бесценный опыт. Есть моменты, над которыми нужно поработать глубже, четче расставить приоритеты в жизни и деле. Советую начинающим предпринимателям не бояться, верить в свою мечту и быть настойчивым. Бывают дни, когда хочется опустить руки и все бросить. Но на тебя смотрит твоя команда – те, кто верит в тебя и готов идти за тобой. Поэтому нужно идти дальше, искать новые смыслы и новые горизонты».

Семья Тихоновых самостоятельно открыла второй детский город «КидСпейс» в Набережных Челнах, сейчас готовится к открытию пространства в Самаре.

Елена Тихонова: ««Это наши проекты, и мы несем за них ответственность. Мы решили, что так правильнее и честнее по отношению к нашему делу и к нашим клиентам».

«КидСпейс» в цифрах и фактах

Год создания

2014 год.

Количество филиалов

Стартовые вложения

25 млн рублей.

Необходимая площадь помещения

От 1 300 кв. м.

Минимальный персонал

55-60 человек, из них 18 человек – сотрудники офиса (администрация, креативный отдел, отдел маркетинга, АХО, бухгалтерия, отдел кадров), 40 человек – наставники, сотрудники буфета, администраторы, гардероб, служба безопасности, сотрудники фотосалона.

Ежемесячные расходы

3,8 млн рублей: ФОТ и налоги, возврат инвестиций, аренда помещения, коммунальные расходы, реклама, расходные материалы, полиграфия, транспорт, закупка товара в буфет, клининг, связь, транспорт.

Ежемесячные доходы

4,4 млн рублей: выручка от продажи входных билетов, буфета, фотосалона, сувениры, поступления от партнеров-рекламодателей.

Период окупаемости

4 года.

Среднее количество клиентов в месяц

4000-5000 человек.

Средний чек

650 рублей.

Пик посещаемости

Школьные каникулы (весна, осень, зима, лето).

Награды и почетные звания:

«Предприниматель года «Золотая Сотня – 2015» от Министерства экономики Республики Татарстан, «Руководитель года – 2016» в номинации «За успешное управление предприятием малого (среднего) бизнеса», «Бизнес-леди» городской премии «Женщина года» (2017). 12 благодарностей за помощь в организации 5-го Республиканского форума приемных родителей Татарстана и профориентационной акции «Моя профессия…», за неравнодушное отношение к проблемам детей-инвалидов и сиротам.

Сайт

kidspacepark.ru

Соцсети

vk.com/kidspacekazan

www.instagram.com/kidspacekazan