Бассейны для детей

Как родилась идея открыть первый детский сад «Мишутка»

Далекий 2011 год, Иркутск, бэби-бум, новые подходы в воспитании детей и рынок услуг, представленный преимущественно государственными учреждениями, с долгими очередями и общими условиями, особенно если ребёнок-аллергик или с особенностями в питании. Если же ребёнок часто болеющий, то на малочисленные группы и индивидуальный подход надеяться не стоило.

Итак, став молодой мамой с дипломом о высшем образовании и небольшой практикой работы на железной дороге в отделе кадров, я озаботилась поиском детского сада для своего подросшего сына. Пройдя с десяток «частных садов» – от квартир до коттеджей – и обнаружив отсутствие чистоты и порядка, а также договоров с родителями и утвержденного меню, я приняла решение об открытии своего детского сада. Рынок частных садов города Иркутска тогда был «молодой, сырой и несформировавшийся». Конечно, были сады, на которые стоило равняться, и они были явными лидерами рынка. Но! Они на другом берегу, и ехать до них нужно было минимум 40 минут, а поездка с маленьким ребенком на руках – это так себе удовольствие.

И вот он – вечерний семейный совет, где активная молодая жена уговаривает супруга: «Давай попробуем открыть свой детский сад, ведь это не так сложно: всего-то купить детские столы, стулья, ковры и игрушки. Кадры я найти смогу, так как кадровик. И наш сын будет под самым надежным присмотром – ну, прям не идея, а выигрышный билет!» С таких пылких речей и горящих глаз молодых мамочки и папочки всё и началось – мы стали искать помещение и считать бюджет на открытие.

Итак, на входе есть 350 000 рублей, большой интерес и желание. Есть даже первый маленький потребитель, кадровик и «золотые руки» мужа-строителя. В сентябре 2011 года мы открываем свою первую группу по уходу и присмотру за детьми «Мишутка». Первых сотрудников искали по объявлению в газете, по радио и среди знакомых. Реклама сводилась сугубо к малобюджетной: расклейка объявлений и самовольное размещение баннеров-растяжек во дворах стали нашим совместным занятием на выходных.

Спустя три месяца мы вышли на полную заполняемость, и тут начались косые взгляды соседей. Дело в том, что мы располагались в многоквартирном доме и такое соседство устраивало большую часть жильцов, но не всю. «Доброжелатели» написали жалобы, и к нам пришла первая проверка – это было классно! Да-да, вы не ослышались! После проверки проб, уровня освещения, медицинских книжек, наличия подписей всего и вся нам сказали: «Вам нужно развиваться, приходите в понедельник». По итогам проверки нас направили в администрацию, где были готовы выделить помещение под размещение ещё одного филиала. Тогда я подумала, что это какой-то розыгрыш. Но именно так на горизонте забрезжил наш второй филиал.

Рост и расширение сети садов

В период с 2012 по 2015 годы мы открыли ещё два филиала, расширили первый сад, открыли небольшой клуб единоборств, логопункт, подготовку к школе и робототехнику, а по пути выиграли конкурс «Лучшее частное дошкольное учреждение Иркутской области 2014 года».

2016 год сделал из группы ухода и присмотра «Мишутка» лицензированную дошкольную образовательную организацию. Процесс очень сложный, трудоёмкий, и, получив заветную лицензию, мы даже сначала не поверили.

2017 год был годом открытия филиала в Октябрьском районе и работой над новой интересной задачей. За 6 лет ежедневной работы с детьми, анализа посещаемости, медицинских отчётов, периода роста ОРВИ мы перепробовали всевозможные способы профилактики. От гомеопатии, мобильных соляных пещер и кислородных коктейлей до витаминизации напитков – результат казался мне недостаточным.

Именно так из результатов долгой работы с детьми, запроса руководителя и родителей на здоровый детский коллектив и не только с точки зрения заболеваемости, но и общей физиологии мы пришли к новой ступени оздоровления маленьких иркутян – открытию детского бассейна с морской водой «Киндерпул».

Диверсификация бизнеса новым направлением

Имея за плечами большой опыт руководства и чётко понимая задачу – оздоровление детей с помощью плавания, мы стали искать всевозможные факторы, способствующие этому. Море далеко, а здоровье нужно и в нашем городе… Так появилась концепция детского бассейна с морской водой, санариумом с гималайской солью, тропическим гидромассажным душем и тёплыми полами (ведь дети есть дети, и они не всегда готовы одевать тапочки). Чтобы бассейн стал ещё более привлекательным для маленьких пловцов, мы пригласили одного из лучших дизайнеров Иркутска и поставили цель сделать не только классную игровую, но и сам бассейн ярким и увлекательным, как детская игрушка. Кстати, с нашим бассейном дизайнер была номинирована на премию «Лучший дизайн-проект Иркутска в 2020 году».

Строительство было долгим и трудным. Бассейн, как никак, сложное гидротехническое сооружение, которое требует специальных навыков и знаний не только в работе с детьми, но и в системе водоподготовки, вентиляции, гидроизоляции, в строительных, санитарных, пожарных нормах и правилах. Все процессы контролировал лично Никита Сергеевич. На самом деле он как истинный предприниматель очень много умеет и делает своими руками – кладёт плитку, прокладывает отопление, тёплый пол, контролирует монтаж водоподготовки. Всю стройку он контролирует и участвует в процессе лично. Без этого никак – отличный проект всегда требует личного участия и большого опыта.

В конце 2019 года «Киндерпул» торжественно распахнул двери для маленьких иркутян. Именно тогда мы поняли, что концепция здоровых детей – это стопроцентное попадание. Несмотря на почти полугодовое закрытие в период пандемии, бизнес выстоял и не прогорел – очереди на занятия в «Киндерпул» росли из месяца в месяц. Концепция выстрелила: проект не просто доказал свою целесообразность – спрос значительно превышал предложение. Естественно, единственно возможным управленческим решением стало масштабирование, и не просто в рамках города (данная стратегия была нами реализована на детских садах и не казалась мне такой интересной), а хотелось найти единомышленников среди предпринимателей России. Так успешный бизнес дорос до собственной франшизы.

Упаковка франшизы заняла почти год. В первое время работы по описанию бизнеса были отданы сторонней организации, которая с началом СВО прекратила своё существование, не доделав работу. Далее команда франшизы своими силами переделывала пакет документов, разрабатывала сайт, рекламную стратегию. Мы обращались за помощью в Центр поддержки предпринимательства и малого бизнеса, а также в экспортный центр. Благодаря господдержке разместились в каталогах франшиз и съездили на Международную выставку франшиз.

На данный момент продано четыре франшизы в города: Уфа, Пермь, Санкт-Петербург, Клин, и уже два партнёра начали свою работу. Пример «Мишутки» и «Киндерпул» доказывает, что можно относительно небольшими командами и затратами развивать своё дело.

Экономика открытия одного бассейна

Рассмотрим экономику открытия одного бассейна в помещении 80 кв. метров по франшизе «Киндерпул». Здесь важно уточнить, что наша концепция – открывать современные и качественные акваклубы. Это значит:

• фишка франшизы – морская вода;
• бетонная чаша (каркасные бассейны годятся только для купаний на даче и морально устарели для ведения бизнеса, к тому же не отвечают требованиям безопасности и санитарных норм);
• качественные и долговечные отделочные материалы, соблюдение всех этапов стройки бассейна (особенно гидроизоляции и вентиляции), а не простое оформление готового помещения без его подготовки к ведению специфического бизнеса.

Итак, вот основные затраты для открытия аква-центра по нашей финмодели:

Постоянные затраты:

Экономические показатели при загрузке бассейна на 30 %:

Самое уникальное наше предложение состоит в том, что наш бизнес-успех можно повторить, так как мы упаковали наши бизнес-процессы, технологии, ноу-хау и маркетинг в формат франшизы. И заинтересованный предприниматель может открыть такой же бассейн, как у нас в своём городе, избежав лишних трат и не покупая ошибки, за которые мы уже заплатили собственным опытом.

Уровень конкуренции в сфере детских бассейнов – средний. Аквацентры с маленькими чашами и с каркасными бассейнами мы не рассматриваем как конкурентов – родители никогда не променяют комфорт современного и качественного бассейна на менее уютные условия, даже если стоимость занятий будет ниже.

Дорогие ошибки франчайзинга

Казалось, первый партнёр за время строительства сделал все возможные в этом мире ошибки. На одной чаше весов – «команда франшизы», она же голова, а на другой – «молодая доверчивая мамочка-партнёр», она же руки. И вот руки не всегда слушают и делают то, что им говорит голова. Партнёр, как маленький ребенок, абсолютно не слышал управляющую компанию. Мы согласовали планировку – партнёр сделал лишний коридор и второй санузел (коридор приводил к нарушению требований по пожарной эвакуации, а второй санузел на площади 80 кв. м был экономически нецелесообразен). Контроль стройки ведется УК по камерам – партнёр пренебрег этим условием, и, как следствие, УК лишилась возможности контроля.

Деньги подрядчикам были переведены партнёром до начала строительных работ, да ещё и без договора, в нарушение всех инструкций УК. Результат не заставил себя ждать – бригада потерялась вместе с деньгами. Использование запрещённых материалов, отступление от проектов УК – всё это привело к удорожанию проекта. Открытие бассейна было поставлено под большой вопрос.

Это был переломный момент, когда мы хотели расторгнуть договор с данным партнёром и вернуть деньги, но понимали, что, наделав кучу самостоятельных ошибок, не слушая никого, данный партнёр не сможет достроиться самостоятельно, а уж тем более открыться и работать. Были оговорены более жёсткие условия работы, при отступлении от которых партнёр рисковала остаться без поддержки, но с возвратным паушем.

Партнёр выбрала, не задумываясь, сотрудничество с «Киндерпул» и при личной встрече сказала: «Без вас я бы точно не справилась и не открылась…» Вот для этого нужна франшиза, наш опыт, наши ошибки, наши решения – всё это мы не просто передаем партнёру, но и в любой ситуации помогаем, направляем, поддерживаем, аргументируем, оцениваем риски. Где ещё партнёр может найти эксперта во всех рабочих вопросах?! И кому задавать эти вопросы, если не работал в этой сфере? С экспертами в стране сложно, а даже если найти – это несравнимо дорого.

Из сложностей, которые встречаются в работе на сегодняшний день, – кадровый голод. Эта проблема актуальна и в детской сфере. Нанять заинтересованного, активного и лояльного сотрудника бывает трудно. Поэтому компания вкладывает много сил в обучение персонала, чтобы качество услуг соответствовало нашему высокому качеству и стандартам. Благодаря запуску франшизы мы открыли свою школу курсов тренеров «Киндерпул». Если у соискателя есть спортивное или педагогическое образование, то превратить его в хорошего тренера по плаванию можно за несколько месяцев.

Рынок детских бассейнов в России находится пока в несколько «диком» состоянии. Несмотря на требования СанПиН, в регионах и небольших городах продолжают открываться бассейны с каркасными чашами. С точки зрения бизнеса это морально устаревший формат, к тому же небезопасный с точки зрения качества воды. Предпринимателей привлекает маленький объём начальных инвестиций для открытия таких бассейнов, но они не думают на перспективу – сколько придётся вложить средств, чтобы конкурировать: постоянно ремонтировать некачественное оборудование, избавляться от плесени и т. п. Нам регулярно предлагают выкупать разорившиеся бассейны, но, оценивая объём вложений на переделку помещений по нашим требованиям, мы приходим к выводу, что с нуля построить бассейн выгодней и надежней. Такие «недобассейны» портят репутацию целой индустрии. Надеемся, с годами рынок детских бассейнов будет становиться более цивилизованным и отвечать высоким стандартам качества.

Ещё одна сложность, с которой мы сталкиваемся при развитии проекта франшизы бассейнов, – подбор подходящих под технические требования помещений. Некоторые помещения не выставлены на популярных маркетплейсах, а найти их можно, только пройдясь по району, в котором планируется открытие бизнеса, и увидев баннер на здании. Города заполонили сети алкомагазинов, а, по закону, детский бизнес не может соседствовать с ними. Арендодателю приходится выбирать, кому отдать предпочтение, ведь один должен будет уйти. Но мы в таких случаях доказываем цифрами, что вокруг социально значимого бизнеса начинает концентрироваться не только более качественный бизнес, но и более лояльная и платёжеспособная аудитория.

Рост цен и инфляция увеличивают инвестиции в бизнес. Некоторые предприниматели ошибочно думают, что размер инвестиций, который мы указываем в нашей франшизе, – это средства, которые они отдадут нам, поэтому иногда заявляют: «О, у вас дороже, чем у других». Но это вложения предпринимателя в собственное любимое дело, а мы лишь обеспечиваем высокое качество этого бизнеса и делимся секретами своего успеха, которые, кстати, и состоят в высоком качестве оказываемых услуг. Мы и сами рады, когда нашему партнёру удаётся сэкономить на инвестициях. Например, он может сам провести некоторые этапы ремонта, получить выгодные условия аренды или у него есть собственное помещение. Срок окупаемости практически у всех игроков рынка бассейнов одинаковый, а это значит, что более дешёвые франшизы имеют меньший средний чек и меньше клиентов. Средний срок окупаемость в аквацентрах – 18 месяцев. Дальше начинается конкурентная борьба, где качество и даже внешний вид бассейна играют важную роль.

О продвижении бизнеса

Уникальность «Киндерпул» состоит в том, что мы тратим минимум средств на рекламу и имеем полную загрузку бассейна, это подтверждается и опытом наших партнёров. Уже до открытия у них предзапись и предпродажи на занятия. Но минимум затрат на рекламу не равно минимуму усилий, которые мы прилагаем для продвижения.

Мы максимально активно пользуемся всеми бесплатными способами рекламы, которые многие недооценивают: инфодоски, каталоги компаний, Яндекс- и Гугл-карты, «Авито», «2гис», мамские чаты и сообщества, сотрудничество с магазинами, клиниками и центрами развития и т. п. Мы всегда стараемся сотрудничать win-win, принося взаимную пользу партнёрам, поэтому нас рекомендуют от всей души не только родители, но и партнёры.

Мы заморачиваемся с проведением праздников и спортивных мероприятий для клиентов, ведь ничто так не радует родителей и не стимулирует их продолжать занятия, как видимые успехи детей. Мы выстраиваем дружеские и семейные отношения с нашими клиентами. Это сфера, где важно персональное внимание!

Бассейн «Киндерпул» работает каждый день с 9.00 до 21.00. Пик посещаемости происходит в начале учебного года и перед весной (все хотят научиться плавать перед летом). Летом мы проводим больше пробных занятий, чтобы обеспечить постоянных клиентов на учебный год.

Особенности построения команды «Киндерпул»

Команда бассейна – это не просто тренеры, администраторы, управляющий, SMM и так далее. Это, прежде всего, люди, которые работают с детьми. Детская услуга предопределяет требования к профессии – высокие требования к квалификации и опыту работы, санитарного законодательства, а если уйти только от требований стандартных – то это умение найти подход к ребёнку с первого занятия, правильно расположить к себе родителей, высокие коммуникативные навыки. Команду тренеров мы выстраивали более года: собеседовали, смотрели, как проводят занятия, как выстраивают работу с ребёнком – здесь важны не только профессиональные качества, но и личные. Ведь мы за ЗОЖ, за здоровое поколение.

На самом деле, тренеры прекрасно понимают, что детям нужны условия – хорошая большая чаша, позволяющая проводить не только индивидуальные занятия, но и групповые, игры на воде и даже соревнования. Сегодня «Киндерпул» – это не просто акваклуб, это детский оздоровительный комплекс с санариумом, чашами с морской водой, кислородными коктейлями в зоне ожидания.

Именно так «Киндерпул» собирал команду: ведь у нас работают тренеры, которые понимают важность комплексной услуги по оздоровлению детей с продуманной эргономикой, и приходят дети и их родители, которые стремятся эту задачу решить.

Для меня как для руководителя это ещё в большей степени накладывает ответственность – так появилась ежегодная внутренняя аттестация и введение категорий тренеров. И были тренеры, которые, не пройдя аттестацию, были лишены возможности работать в «Киндерпул» навсегда. Но тем самым мы повысили значимость и престижность быть тренером в «Киндерпул» и помогать ребёнку стать более здоровым.

О работе в условиях санкций и планах на будущее

Ирония в том, что открыли первый бассейн мы за месяц до начала пандемии, а франшизу начали продавать в год начала СВО. Мы даже и не заметили экономический спад в этой отрасли, а действительность показывает, что мы растём очень быстрыми темпами. На данный момент у нас заканчиваются руки, чтобы охватить всё то, что мы хотим сделать и развить.

Мы оптимисты и патриоты, поэтому верим, что всё в стране складывается наилучшим образом. Из текущих планов компании – увеличить количество партнёров за год в два раза. Также на стадии отделки у нас находится второй собственный бассейн в Иркутске – это будет уже оздоровительный комплекс с тремя чашами, соляной пещерой, отдельной комнатой для отдыха мам и кормления грудничков.

В сети центров «Мишутка» мы планируем развить направление онлайн-занятий – эта сфера для нас пока не изведана. А по компетенциям – стимулировать работников компании посещать максимальное количество обучающих семинаров и курсов, расти профессионально.