В поход за приключениями

История основания и особенности функционирования туристического агрегатора «Клуб приключений»

16.12.2023

История «Клуба приключений» началась с 2003 года. Клуб как структура вырос из сообщества любителей походов, которые раньше ходили «для себя», но с ростом количества желающих присоединиться превратилось в организацию. Поход – это всегда приключение, путешествие с калейдоскопом событий, а организация объединяла всех, кто влюблен в это дело. Поэтому и родилось такое название.

Особенности бизнеса

Расходы на организацию походов включены в стоимость для участника: это питание, общегрупповое снаряжение. С ростом компании вырос склад проката походного снаряжения для участников, возросла роль координации участника для сбора в поход, мы стали вести социальные сети, запускать рекламу. Росли и росли, одним словом.

Положительно на нас повлияла пандемия: в один момент границы оказались закрыты, люди заперты в своих домах. И люди вспомнили про внутренний туризм, где есть своя практика путешествий с палатками и рюкзаками.

Значительно возрос интерес к Алтаю, Камчатке, Кавказу, но помимо уже знакомых туристу регионов инструкторы стали предлагать варианты путешествий по Хибинам, Соловкам, Сахалину и другим регионам. Сами регионы почувствовали, что туристы ими интересуются, и начали понемногу формировать инфраструктуру для путешествий, улучшать её.

Сейчас «Клуб приключений» – это агрегатор путешествий, самых разных: от классических походов с рюкзаками и палатками до экзотических туров с проживанием в гостиницах в Египте, на Филиппинах, в Китае и других странах. Мы сотрудничаем с определённым пулом инструкторов, которые обладают всеми необходимыми документами и соблюдают наши требования к безопасности и качеству проведения путешествий. Инструкторы уже разрабатывают свои путешествия, которые мы предлагаем на сайте.

Мы уникальны тем, что можем предложить любой вид активного досуга: для жителей Петербурга и Москвы у нас есть одно- и двухдневные походы по области; если хочется сменить обстановку, то у нас есть туры на выходные, когда можно познакомиться с культурой саамов, карелов, посмотреть на северное сияние; для отпусков мы предлагаем длительные путешествия по России или миру.

То есть в зависимости от целей каждого участника можем подобрать тур: водный, пеший, на велосипедах, с активным треккингом или прогулками с облегчёнными рюкзаками…

Конечно, за столь длительную историю компании было много разного. Мы работаем на две аудитории: наших участников и наших инструкторов. Несколько лет назад мы сделали масштабное обновление фирменного стиля, которое давно назрело и до сих пор меняем логотипы, фирменные цвета, объясняем необходимость обновления инструкторам. Переход на новый фирменный стиль дался нелегко, но мы справились. Отдельная сложность состоит в контроле качества работы инструкторов: много факторов влияет на проведение похода, восприятие участником похода меняется, если погода была удачная и пр. И тут идёт обоюдная работа инструктора и менеджера. Менеджер до старта похода грамотно разъясняет сложности, рассказывает о необходимой физической подготовке, наличии туристического снаряжения и прочих моментах. Участник до старта похода должен понимать, что он идёт в активное путешествие, а не просто лежать на шезлонге у бассейна.

Затем в работу вступает инструктор: рассказывает технику безопасности, ведёт группу по маршруту, решает возникшие сложности в коммуникации группы, меняет маршрут из-за плохой погоды и пр. В своём продвижении мы используем весь спектр современных инструментов: seo, smm, почтовые рассылки, работу с блогерами, партнёрами, рекламу на всех открытых площадках. Не используем наружную рекламу, но периодически считаем варианты размещения и снова откладываем её использование. Но, конечно, на старте работы мы пользовались только «сарафанным радио» и уже потом с ростом компании стали подключать все больше новых инструментов.

На нашем сайте ежегодно размещается 2500 походов. От однодневных до длинных по 11 дней и больше. Сезонность у бизнеса тоже есть: основной сезон стартует с мая по середину сентября, на новогодние праздники, и ещё есть сезонный спрос на байкальские походы с конца января по середину марта.

У нас широкая целевая аудитория – это мужчины и женщины от 23 до 45 лет, которые хотят проводить досуг активно и познавательно. Но так или иначе мы охватываем все возрастные группы, так как у нас есть и походы для всей семьи.

Уровень конкуренции высок между инструкторами и гидами, в последнее время появляются и компании, которые оказывают похожие услуги. Взрывной рост 2020 года замедлился, но интерес у нашей целевой аудитории к путешествиям по России не остывает.

Планы на будущее простые – работаем! Планируем брать новые горизонты в продвижении, изучаем опыт партнёрских взаимодействий в других видах бизнеса, чтобы перенять их в сфере маркетинга.

«Клуб приключений» победил в номинации «Эффективное ведение соцсетей» на PR-премии для малого и среднего бизнеса «Громче-2023». В скором времени стартует приём заявок на 2024 год, подробности – на сайте gromche.pro.