Честный маркетинг

Как выстроить полноценное маркетинговое агентство с минимальными инвестициями?

20.01.2024

Александру Рыбакову удалось, вложив всего полторы тысячи рублей, быстро выйти на доход в 200 000 рублей, а после выстроить целое маркетинговое агентство. Из этого кейса вы узнаете о том, как вера в себя и поддержка супруги дали огромное количество возможностей для построения прибыльного бизнеса. Александр рассказал «Жажде» о том, как в первый же месяц работы «на себя» вышел на приличную прибыль, а затем быстро сориентировался и выстроил собственное маркетинговое агентство «MadAd».

Начало пути

Большинство людей, которые рассказывают о построении своего бизнеса, обычно начинают свою историю с того, как всё сначала было плохо и как они доедали последний хлеб без соли. Моя история другого плана! Несколько лет назад, когда мы все дружно сидели дома на самоизоляции, мне с супругой пришлось покинуть Москву из-за сокращения на работе и вернуться в родной город Новочеркасск. Встал вопрос: чем заниматься? Куда податься?

С этим выбором помог определиться мой давний товарищ. На тот момент он работал по профессии «авитолог» – делал массовые публикации товаров и услуг на «Авито». У него также был в загашнике онлайн-курс по таргетированной рекламе, и, в свою очередь, он предложил мне пройти этот курс, чтобы мне начать зарабатывать на таргетированной рекламе для будущих заказчиков. В это же время мы с супругой перебрались в Ростов-на-Дону, где было больше возможностей для развития, нежели в Новочеркасске. Супруга продолжала работать на московскую компанию дизайнером, но уже удалённо.

За квартиру было чем платить, на хлеб с солью хватало, но, увы, не на новую одежду, гаджеты и т. д. У меня появился выбор, так как я нашёл вакансию HR-специалиста в Ростове, где мне нужно было бы привлекать водителей в логистическую компанию и проводить с ними собеседования. Заработная плата там составляла 40 000 рублей в месяц! А второй вариант – начать проходить курсы по настройке таргетированной рекламы и ждать непонятно чего.

С одной стороны – гарантированная заработная плата, стабильный платёж за съёмную квартиру, а с другой стороны – возможности. На тот момент в сфере рекламы я видел возможности и ничего более. Я также читал интервью многих умных «дядек» и знал, что возможность выпадает не каждому! Поэтому я оценил, что я могу сделать. Во-первых, я поговорил с женой. Она устала от своей работы: отпуск там не дают, но она работает ради того, чтобы мы могли жить вдвоём на съёмной квартире, а не у моей любимой тёщи, ведь мы взрослые люди.

Жена сказала мне чётко и ясно, что она поддержит мой выбор в любом случае и будет нас обеспечивать ещё какое-то время, предупредив, что надолго её не хватит. Я, конечно же, как мужчина понимал, что мне нужны деньги здесь и сейчас, поэтому задумался о первом варианте с гарантированной ЗП. Однако жена посоветовала мне хотя бы попробовать изучить курс по таргетированной рекламе – а вдруг это моё?

Первые клиенты и деньги

В итоге я стал изучать курс, понял основы рекламной деятельности, узнал, где создаются креативы (рекламные изображения) и много чего ещё для того, чтобы настраивать рекламу заказчикам и зарабатывать на этом деньги. Но встал другой вопрос: где брать заказчиков такому крутому начинающему, но амбициозному специалисту? Тут меня осенило: нужно обратиться за помощью к моему давнему товарищу «авитологу», получить его совет.

Я пришёл к нему, он передал мне шаблон своего объявления, а я в тот же вечер скорректировал его под себя. Пришёл домой и загрузил его по Ростову-на-Дону – публикация этого объявления была бесплатной. Я стал ждать, когда ко мне обратятся, и вот спустя пару часов ко мне обращается первый потенциальный клиент, затем второй. Начинаю вести с ними диалог и понимаю, что не знаю, сколько мне брать за свои услуги. Я в первую очередь анализирую рынок, понимаю, что ценник для большинства людей немаленький, а я начинающий специалист. Мне хочется заработать, а люди платить не особо хотят.

Тогда я задумался, сколько я готов получать за своё потраченное время на рекламу клиента? Пришел к цифре 7000 рублей за разовую настройку рекламы в течение недели и 18000 рублей за эту же рекламу с оформлением и ведением профиля клиента в течение месяца. Прошло два дня. В день было максимум 2-3 обращения, но оплат нет. Я поставил себе дедлайн: если за сутки не заработаю 7000 рублей, то точно уйду в наём – времени нет, платить за жильё нужно, жену жалко, не такого будущего я ей желал. И ура! У меня появился первый клиент, который оплатил мне 7000 рублей! Моему счастью не было предела, я быстро посчитал, сколько я заработаю с десяти, двадцати клиентов и больше. Но вот дилемма: как получить больше этих клиентов?

Особенности работы агентства

«Прошуршав» «Авито», я понял, что могу предлагать свои услуги и в других городах. Однако была загвоздка: объявления платные – от 200 до 450 рублей за одну публикацию, а тех 7000 рублей, которые я заработал, уже нет – сделал жене сюрприз. Вспомнил про то, что на моей кредитной карте ещё осталось 1500 рублей, которые я, естественно, закинул на «Авито» и разместил ещё несколько объявлений. Появилось больше обращений, я стал больше продавать и больше зарабатывать, закидывал всё больше и больше объявлений на «Авито».

Я понимал, что всех денег не заработать – возникает некий потолок в доходах. Я не могу всю работу по клиентам вести сам, при этом общаясь с ними самостоятельно, – на это уходило около 8-10 часов в день. Я нахожу себе в помощь таргетолога со стороны, с которым мы договорились, что после его работы с моими клиентами я буду платить ему фикс 2000 рублей. Также у меня есть жена, которая может оформлять страницу клиента и вести её с фиксом в 5000 рублей по услуге за 18000 рублей. Как только я стал зарабатывать, то она уволилась с предыдущей работы. Я делегировал работу руками другим людям и начал работать только в роли менеджера по продажам услуг.

Такими темпами у меня выросло количество обращений, и, чтобы не запутаться в клиентах, я подключил к своей работе CRM-систему «Bitrix24». В неё я интегрировал «Авито», чтобы заявки автоматически падали туда. Подключил новые источники клиентов. А именно – объявления на «Юле», которые, кстати, обходятся мне совершенно бесплатно. На данный момент у меня 186 объявлений на «Юле», за которые я не заплатил ни рубля. На «Авито» у меня 111 оплаченных объявлений на 40 000 рублей. Подключил также лид-магнит с таргетированной рекламы – один лид обходится в 100 рублей.

В общем, я получаю много заявок, но сам уже не справляюсь, поэтому подключаю менеджера на аутсорсе и начинаю работать уже только над задачами как руководитель. Составляю договор на оказание услуг, выстраиваю майнд-карту с поэтапностью задач как для меня, так и для персонала, нахожу проджект-менеджера, чтобы вся работа с клиентами могла происходить без моего участия. Отхожу в сторону от работы с клиентами, и с тех пор у меня в штате работают три таргетолога, дизайнер, два smm-специалиста и четыре менеджера по продажам (по два на входящие обращения и на «холодные звонки»).

Я выстроил менеджерам по продажам систему мотивации с KPI за продажу первой и второй услуг и перестал влезать в рутинную работу с клиентами. Выглядит работа агентства теперь следующим образом:

пришел заказ, автоматически подгрузился в CRM на ответственного менеджера;
менеджер продал клиенту нашу услугу, заключил с ним договор, внёс всю информацию в CRM;
передал этого клиента на проджект-менеджера, тот, в свою очередь, распределил задачи среди сотрудников и выстроил дедлайны;
сотрудники выполняют свою работу;
деньги в агентство поступают, все зарабатывают, к заказчикам идут клиенты, все в плюсе!

Теперь я решаю ещё не решенные задачи, попутно придавая огласке имя моего агентства. Нашёл исполнителей в новые направления «MadAd»: