Реклама как призвание

История основания и становления рекламного агентства Media Insight

26.05.2022

В 16 лет Анна Фисун решила подработать летом, но из-за юного возраста и малого веса ее никуда не брали – ни в официантки, ни в курьеры. Друзья постарше в то время открыли журнал, и Анна пошла туда попробовать продавать рекламу. Получилось. В 21 год героиня нашего кейса была уже начальником отдела продаж в рекламном агентстве. В 25 лет стала коммерческим директором крупного агентства в Санкт-Петербурге, а в 30 лет учредила собственный бизнес – рекламное агентство Media Insight, о становлении которого рассказала «Жажде».

Начало пути

Рекламное агентство Media Insight было основано 25 октября 2016 года. Изначально Анна Фисун хотела заниматься любым бизнесом, главное – не рекламным агентством. Но, проанализировав за пять месяцев перед стартом свои навыки, опыт, а также разные идеи стартапов, поняла, что единственное, где она может преуспеть, – это реклама, так как:

работает в рекламе с 16 лет;
к тому моменту занимала уже определенную позицию на рынке;
поняла, что в других направлениях потратит много времени (а значит, и денег), обучаясь тонкостям новой отрасли.

Источником инвестиций (3 млн рублей) выступили собственные накопления и заёмные средства.

Изначально Анна планировала назвать агентство Media Instinct, но такое название уже было занято другой компанией. Также рассматривался вариант Media Passion, но не зашло. Слово «инсайт» тогда часто вертелось у Анны в голове, так как в тот период пришло много личных инсайтов, в том числе о том, что стоит открыть собственное дело. Инсайт также часто употребляется в рекламных стратегиях, поэтому агентство назвали Media Insight. И не прогадали – клиенты быстро запомнили это название!

Первоначальные вложения были потрачены на покупку офисной техники, аренду офисного помещения (первый офис был без окна, стоил 21 тысячу рублей в месяц, и его площадь составляла всего 17 «квадратов»). Часть денег ушла на зарплаты первым сотрудникам и деньги на свою жизнь, пока нет постоянного источника дохода.

Этапы становления и особенности бизнеса

В первый год бизнес был очень маленьким и опасным – всё постоянно «падало». Сотрудники не справлялись, клиенты были чрезмерно требовательны, а Анна, будучи одновременно основательницей и генеральным директором, корила себя за любую мелочь. Это было сущее наказание, а не бизнес. Выходных не было вообще.

Однако уже через год появился первый международный заказчик – финская сеть ресторанов Hesburger. Примерно 6 часов переговоров за 2 дня на английском языке. Пришлось вспомнить даже синхрон! Тогда же появились и первые московские заказчики. Постепенно за три года агентство заполонило собой весь Петербург. В 2022 году обновили фирменный стиль, запустили обновленный сайт, разделили услуги.

За пять лет работы агентством было проведено более 100 успешных рекламных кампаний на радио. Media Insight является одними из лидеров (входит в ТОП-3 по СПб) по доле размещения на радиохолдингах СПб среди рекламных агентств.

Агентство повышает эффективность вложенных в рекламу средств через подбор оптимальных рекламных площадок и снижение стоимости привлечения клиента.

Медиа: OOH, радио, ТВ, транзитная реклама, метро, indoor, пресса.
Digital: Search Engine Optimization (SEO), Online Reputation Management (ORM), Search Engine Reputation Management (SERM), контекстная реклама, таргетированная реклама, медийная реклама в интернете.
Международное сотрудничество.
Кросс-промо.
Events.
Influence-маркетинг.

В агентстве присутствуют эксклюзивные партнерские соглашения с крупными российскими торговыми сетями на проведение кросс-промо акций. За пять лет выращен сильный отдел медиабаинга, что дает уникальные условия размещения клиентам в виде дополнительных скидок, бонусов, приоритета в размещениях, вывода позиций из сформированных пакетов поставщиков и т.д.

Компания раскручивалась по мере становления сил. Сотрудники набирали компетенции, Анна как руководитель чувствовала себя всё более уверенно, клиенты ценили и начали рекомендовать агентство своим коллегам по рынку. Кроме того, Media Insight заслужило хорошую репутацию у основных поставщиков как адекватное и надежное агентство. Появились первые крупные клиенты. На второй год существования агентства оборот увеличился сразу в пять (!) раз. Работает в основном «сарафанное радио» и прямые продажи.

www.facebook.com/theophotoru

Это высококонкурентный бизнес. На рынке большое количество рекламных агентств, из которых выживают самые быстрые и одновременно с высокой экспертизой в работе. Media Insight является по своей сути «бутиковым» агентством, что обеспечивает особый индивидуальный подход к каждому клиенту и является одним из преимуществ при выборе агентства для разработки рекламных стратегий продвижения и реализации рекламных услуг.

Когда агентство только открылось, в нем работали всего два сотрудника, включая генерального директора, и три менеджера на удаленке. Сейчас в компании присутствуют полноценные отделы:

Генеральный директор (учредитель).
Группа баинга наружной рекламы (2 человека).
Группа медиапланирования (2 человека).
Аккаунтский отдел (4 человека).
Группа кросс-промо и event-проектов (3 человека).
Юрист, экономист, два бухгалтера и фрилансеры.

Режим работы офиса: пн-пт с 10:00 до 18:30, однако для наилучшего решения потребностей клиентов осуществляется поддержка профессиональной команды 24/7.

При подборе персонала в агентстве существует трехэтапный отбор (собеседование, тестовое задание, собеседование с генеральным директором). Все сотрудники обладают следующими качествами:

осознанность;
самостоятельность;
желание профессионально расти;
умение управлять процессами;
открытость к изменениям;
аналитические способности;
высокая скорость работы;
активность (инициативность).

Внутри компании проводятся регулярные обучения особенностям рынка и новых направлений, практикуется наставничество и «buddy»-поддержка. В компании сформирована система грейдов, способствующая прозрачному и быстрому карьерному росту. Сотрудники Media Insight являются «универсальными бойцами», что обеспечивает непрерывную и эффективную работу агентства, не тормозя процессы.

Про ошибки и трудности

Одной из главных ошибок в карьере Анна Фисун считает готовность взяться за любой проект.

«Когда агентство только открылось, я думала: бизнес молодой, нужно хвататься за любую возможность заработать. К нам обратился клиент с сомнительным прошлым, о чем я прекрасно знала. В итоге нас пытались обмануть на миллион рублей. Не могу сказать, что это заоблачная сумма, но я понимала: если меня обманут сейчас, я морально уже не встану», – рассказывает она.

Рекламный мир быстро меняется, и, чтобы оставаться на вершине, необходимо быстро реагировать на вызовы, внедрять новые услуги, подходы в работе и предлагать инновационные диджитал-решения быстрее остальных.

Правки ASAP; дедлайн вчера; постоплата 120 дней; где инсайт; где KPI и т.д. – это не просто смешные стикеры для агентства, а реальные истории из жизни, с которыми агентство сталкивается ежедневно.

О работе в пандемию и планах на будущее

В начале пандемии агентство старалось в первую очередь сохранить бизнес и команду. Компания перестроила все услуги за первые две недели пандемии, развило диджитал-направление (соцсети, online video, контекст), перенесло туда клиентов, пересчитало существующие сделки, ввело партнерские программы.

Media Insight просто продолжило делать свое дело. В итоге агентство смогло не просто сохранить, а нарастить клиентский поток, снять новый офис летом 2020 года и продолжить выкупать медиа. Никто не был сокращен, и никто не был уволен.

Как рассказывает Анна Фисун, после спада первой волны коронавируса клиенты активизировались с двойной силой – бизнес искал любую возможность продвинуть свой продукт. В итоге агентство расширило клиентскую базу на московском рынке.

«Пандемия работает как парник. Что до этого посадил, то и выросло», – констатирует предпринимательница.

В это время генеральный директор получила премию «Молодые миллионеры Петербурга по версии газеты «Деловой Петербург» и начала MBА Intensive в Москве в PriceWaterhouseCooper. Оборот компании за 2020 год увеличился почти на 9 миллионов рублей в сравнении с предыдущим годом. И это было еще одним толчком для дальнейшего роста.

В планах на будущее – выход на международный рынок. Пока все стонут об уходе международных клиентов, Media Insight работает в России с российским сегментом бизнеса, а международное направление собирается развивать на международных рынках.

«Свою цель вижу в интеграции инновационных решений, трансформации и развитии бизнеса в быстро меняющихся условиях современного мира», – подытоживает Анна Фисун.