Увлекательная математика

Зарождение школы

В конце 2016 года, уйдя из Goldman Sachs и собираясь заниматься проектом дома для престарелых в Британии, Юля съездила в Москву отдохнуть и встретилась со школьным преподавателем математики. Надвигалось десятилетие выпуска… и он очень красочно описал, какой кошмар творится даже в самых престижных школах Москвы, не говоря уже о регионах. Затем Юля стала смотреть новости по тематике и поняла, что в России спрос на дополнительное образование огромен, а больше всех востребована математика (исходя из гугл-запросов и разницы в средних ЕГЭ по стране и вступительных запросах).

Далее были проведены серии интервью с выпускниками и их родителями (причем именно и из регионов, и из Москвы), и обнаружилось, что цена вопроса людей абсолютно не интересует. Их интересует качество, и этого качества они не могут найти ни в онлайне, ни в офлайне. Проблема скрывалась в специфике восприятия информации детьми (пассивно воспринимать видео или текст не умеет никто) и безграмотной подаче материала учителями и репетиторами (натаскать на математику невозможно!).

Так, в 2017 году была основана онлайн-школа MindSet. Инвестициями выступили собственные сбережения. «MindSet» означает «образ мышления». Цель школы – научить ребят учиться, организовывать свой труд и мыслить математически. В 2018 году были вложения в маркетинг и в первую версию IT-платформы. В течение года в бизнес было суммарно вложено около 2 миллионов рублей.

Немного об учредителе

Юлия Давыдова окончила МИЭФ ВШЭ, а также получила степень магистра MSc Finance and Economics в London School of Economics (в Лондонской школе экономики), где изучала финансовую математику (раздел прикладной математики, моделирующий процессы на финансовых рынках). Закончив магистратуру в 2012 году, Юлия начала работать со структурными продуктами и рисками в инвестбанке «Ситигруп» (Citigroup), а затем работала инвестиционным банкиром в Goldman Sachs.

Из интересных академических достижений: Юлия прошла конкурсы и выиграла гранты на PhD программы для получения докторской степени в области финансов в University of Berkeley Haas Business School и в London School of Economics (это топ докторантуры США и Великобритании с конкурсами более 1000 человек на 5-6 мест). Но предпочла карьеру в инвестбанках. За время учебы и работы Юлия приобрела огромный опыт по сдаче различных стандартизированных письменных экзаменов, среди которых ЕГЭ 2007, APT, GMAT, GRE, TOEFL, IELTS и др. В 2017 году запустила собственный проект: онлайн-школу математики MindSet.

Направления и особенности работы школы

Школа занимается обучением детей математике со второго класса. Ведется индивидуальное обучение на собственной ИТ-платформе. Мне кажется, что сила преподавания математики в России всегда держалась на конкретных преподавателях, которые часто действовали и действуют, скорее, вопреки, чем благодаря хорошей школьной программе. Да, есть хорошие учебники, но преподавание только по ним дает весьма ограниченный результат.

Хорошая подготовка в любой вуз и к любой олимпиаде еще в 80-х годах строилась на не менее чем 20 отличных пособиях-задачниках и математических журналах типа «Квантик». Проблема в том, что одно дело – собрать задачи, другое дело – собрать и систематизировать подходы к ним так, чтобы любой увлеченный преподаватель мог их разобрать и донести до ученика. Вот это вызов. Носителей культуры математического образования как таковой в школе почти не осталось, она хранится у выпускников вузов и их преподавателей, многие из которых давно покинули школы.

Сила MindSet в том, что нам не лень собирать по крупицам эту культуру, оцифровывать, анализировать и пытаться пустить на поток.

Мы также анализируем качество уроков массово, используя техники machine-learning, чтобы иметь статистику вовлеченности и процента урока, посвящаемого определенной теме. Это важно для более масштабной работы MindSet даже больше, чем для нынешнего формата.

На первом году работы мы совместно с коммуникационным агентством разработали стратегию продвижения и бренд-платформу, которой придерживаемся. Ключевыми инструментами продвижения на первом этапе были контекстная реклама и рекомендации. Мы сильно переработали лендинг, который стал отражать сущность бизнеса, плюс активно ведем социальные сети. Со временем мы практически отказались от контекста и перешли в социальные сети – таргетированная реклама и лидогенерация, и, конечно, рекомендации наших довольных клиентов.

Стоимость обучения разнится в зависимости от формата: есть групповой – 7500 рублей в месяц, есть индивидуальный – 11900 рублей, есть интенсивный – 23500 рублей, для иностранных клиентов (которые по-русски не разговаривают / не желают обучаться) оплата на 20% выше. В среднем в отдельный месяц занимается примерно 400-500 учеников, но надо учитывать, что есть ученики, чья LTV и интенсивность занятий в разы выше остальных (есть индивидуальные ученики, работающие по программе интенсива, а есть групповые ученики, работающие раз в неделю). Как для любой образовательной системы, спад запросов происходит в июле-августе, в сентябре и октябре начинается подъем, пик активности – это, конечно, за 4-6 месяцев до экзаменов.

Бизнес вырос в 10 раз с 2017 на 2018 год, в 4 раза с 2018 на 2019 год, в 2,8 раза с 2019 на 2020 год, годовая выручка с марта 2020-uj по март 2021-го в 3 раза выше выручки с марта 2019-го по март 2020-го; в первом квартале 2021-го выручка на 48% выше, чем в первом квартале 2020-го. Основные статьи расходов: зарплаты преподавателям, разработка методическая, IT, привлечение клиентов (соцсети) и администрирование бизнеса.

Что касается персонала, то надо понимать, что в «штате» в традиционном смысле этого слова 2-3 человека. Большинство сотрудников на сдельной оплате и являются партнерами MindSet – таких 75 человек.

Отбор команды – это самое сложное. Мы не собираемся и никогда не интервьюировали всю популяцию преподавателей математики / студентов в России, чтобы набрать лучших. Лучшие сами о нас знают, мы оцениваем труд преподавателей очень высоко и предоставляем такие удобства и возможности, которые никто больше не предоставляет. Преподаватели приходят к нам за вызовом в своей работе – им нравится справляться с трудными и невозможными ситуациями учеников, и это отличает наших партнеров. Если на входе мы не видим такого рвения и интереса, то незачем и продолжать интервью.

Естественно, первый отсев – это довольно сложный входной тест, проверяющий математическую культуру преподавателя. И даже среди пришедших к нам людей, выпускников топовых вузов, довольно много тех, кто отсеивается на этом этапе – «се ля ви»!

Все имеют доступ к внутренним методическим материалам компании и в состоянии освоить их сами. Все преподающие имеют хороший опыт работы с детьми и до нашего сотрудничества. Новые кадры сначала курируют и передают культуру труда своим ученикам в формате «вот как работаю я, теперь попробуй и ты!» и параллельно набираются опыта на созвонах с ребятами и от других преподавателей! Команда работает довольно тесно. Очень часто мы проводим оценки 360 (как в западных компаниях), где все комментируют работу своего же коллеги, – это тоже часть обучения, непосредственно по пунктам и по минутам записанного урока.

У нас очень требовательные клиенты, часто сами доценты, кандидаты наук или люди с большим успехом за плечами, приведшие к нам своих детей, поскольку придерживаются мнения, что уметь самому не значит уметь научить другого. Понимание этого у родителя и умение довериться процессу – это ключ к успеху ученика, поскольку родитель не пытается участвовать в непосредственном процессе обучения. Это первый стандарт: родитель должен понимать свое место в процессе, а ученик – свое, иначе, особенно с младшими классами, родители начинают решать, а дети сдавать, что создает проблему, даже если преподаватель — сам господь бог.

Уже который год подряд наши результаты ЕГЭ и олимпиад, поступлений в вузы и школы бьют всякие ожидания и достижения офлайн-коллег. Всё потому, что онлайн удобнее систематизировать информацию и удобно «укорениться» в жизни и укладе ученика, стать его «привычкой».

О ситуации с коронавирусом и планах на будущее

Трудности в пандемию, конечно, были – услуги MindSet можно назвать эксклюзивными, у нас самый высокий чек (и говорю я это с гордостью, потому что онлайн-образование в основном массовый ширпотреб с подходом «дешево и сердито»). В среднем по России люди не могут себе такое позволить. Это либо те, кто точно знает, зачем их детям образование (и здесь уже вопрос цены не стоит), либо те, кто привык к тому, что бесплатное образование давно стало платным.

В пандемию у обеих групп начались финансовые трудности. На чем в таком случае режут расходы? Конечно, на «роскоши». И вот здесь произошел основной тест концепции: оказалось, что для людей из любых регионов качество – это потребность, а не роскошь. Потому мы выросли втрое, и о нас узнало больше людей.

Из негатива – много людей в команде переболело ковидом, и мы много заменяли друг друга, часто перерабатывая и перегорая. Но это подтвердило силу бренда и методики, а не лояльность к конкретному преподавателю. Выросла конкуренция. Но здесь надо понимать, что называть конкуренцией: выйти в ZOOM и открыть учебник, пересказывая из него, – это еще не стать онлайн-школой, наши клиенты об этом знают.

Мы накопили достаточно компетенций, материалов и понимания о том, что нужно любому ученику, любому родителю и любому учителю в любом формате взаимодействия, на это потребовалось всё время нашей работы в текущем режиме. Мы осознаем, что сегодняшний формат работы – это эксклюзив, а хочется сделать полезное и широкой массе. Поэтому мы в процессе создания самоуправляемой образовательной платформы. Опять-таки во главе угла – качество обучения и взаимодействия участников процесса.

Сложности: мы выцеливаем качество на рынке, где дешевизна – это главное достояние (это сильно поменялось за последние 3 года, но всё же). Общество (всюду) видит образование как социальное благо и не считает, что оно должно быть платным. Часть наших усилий уходит на смену такой парадигмы, что непросто. Сложность также в том, что бизнес-коммьюнити считает, что на образовании нельзя заработать нормально, – оно сильно регулируется. Хороших продуктов мало, и потребитель с плательщиком – это разные люди (хорошим можно назвать готовые домашние задания, ибо спрос огромен, и он идет именно от детей-потребителей). Образование никогда не сравнится по спросу с онлайн-развлечениями – основным конкурентом, по сути. Но, с другой стороны, и фитнес-индустрию, и вэллнесс, и зеленую энергию очень долго считали нежизнеспособными для бизнеса… Однако посмотрите на них в последние 10 лет.

Онлайн-школа MindSet в цифрах и фактах

Год основания: 2017.

Начальные вложения: 2 миллиона рублей.

Стоимость обучения: от 7500 рублей.

Целевая аудитория: от российских второклассников до студентов первых курсов университетов мира. Ребята, обучающиеся на программе IB (обычно эквивалентны по знаниям первому курсу университета в России).

Сайт: mindset-math.com