«Айфоны» в аренду

История основания и становления мультишеринговой компании Pauri

09.03.2022

Цены на многие современные гаджеты никак нельзя назвать доступными. Именно поэтому аренда подобной техники стала очень востребованной услугой на рынке. Компания Pauri одна из первых предложила всем желающим мультишеринговую модель пользования дорогой техникой – от «айфонов» до квадрокоптеров. Основатель Pauri Андрей Тараненко рассказал «Жажде» о том, как ему пришла идея этого сервиса и как он ее реализовывал.

Начало пути

Андрей Тараненко – основатель и генеральный директор компании Pauri, около 18 лет работает в продажах. Ранее Андрей руководил проектом LeClick, выстраивал региональные продажи в компании LeMark. В 2016 году он основал компанию Pauri. А случилось это, потому что однажды знакомый Андрея купил себе камеру GoPro для отдыха с семьей на море. Спустя год он опять захотел поехать на отдых и внезапно понял, что целый год не пользовался камерой, на покупку которой потратил 50 000 рублей, а она теперь еще и устарела.

Тогда Андреем и было принято решение создать сервис, где будут представлены самые последние новинки техники, и стоимость их аренды будет значительно меньше, чем покупка этой же техники. Начальные вложения составили 2 миллиона рублей собственных инвестиций.

Андрей Тараненко: «Наши клиенты часто задаются вопросом: «А почему ваш сервис называется Pauri?» Это простая, но важная для меня история: в детстве я путешествовал по Индии, а там и находится город Паури. Мне показалось, что там не просто красиво, но и по-особенному вдохновляюще. Много позже, когда встал вопрос о названии компании, мне сразу же вспомнилась та сказочная поездка в чудесный городок со звонким и довольно ярким названием – Pauri».

Основной трафик расходов компании при открытии – закупка техники. Сразу было принято решение не покупать б/у технику из-за того, что история ее происхождения неизвестна. Высокие стандарты сервиса, которые изначально закладывались в концепцию бизнеса, говорили о том, что вся техника должна быть «как новая». Стоит отметить, что и по сегодняшний день этот пункт является основной статьей расходов компании. Затем был открыт офис на Комсомольской, аренда которого составляла 50 тысяч рублей в месяц. Плюс зарплаты первых сотрудников – в районе 100 тысяч рублей в месяц.

Андрей Тараненко: «Если сравнивать продажу и аренду, думаю, первое гораздо проще. Аренда – это сложный процесс, который таит под собой много подводных камней. За более чем пять лет компания Pauri уже отработала большинство процессов и автоматизировала их».

Особенности бизнеса

На первом этапе развития компании были только небольшой офис в 50 «квадратов» и два сотрудника. Постепенно пришло понимание, что рук не хватает, и все процессы приходилось осуществлять лично.

Андрей Тараненко: «Производя каждую доставку самостоятельно, я понял, что люди хотят получить грамотную консультацию. Именно по этой причине было принято решение отказаться от сторонних сервисов доставок и самим набирать людей, обучать их и формировать свой штат курьеров. Поэтому в нашей компании доставку арендованного товара осуществляют только штатные специалисты по технике, которые готовы на месте ответить на все возникшие вопросы клиента и дать краткий инструктаж».

Примерно через два года стало понятно, что 50 квадратных метров не хватает ни для склада, ни для клиентской зоны – да и вообще для ведения бизнеса. Поэтому был найден офис в три раза больше предыдущего в самом сердце столицы – на Арбате. Именно в этот момент и наступило настоящее расширение компании. Появился даже учебный класс для повышения квалификации сотрудников, а также стало много рабочего пространства, что значительно упростило жизнь всей компании.

Андрей Тараненко: «На сегодняшний день нам уже не хватает и этого офиса. Мы опять расширяемся!»

Сейчас офисы компании представлены в трех городах России: Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. На разных этапах развития компании нужно разное количество работников. Сейчас в компании более 100 сотрудников, но планируется расширение штата. Режим работы – с 10:00 до 22:00, круглый год без обедов и выходных, кроме 1 января. Доставка – 24/7.

Помимо аренды вещей и техники, сервис Pauri оказывает услуги аэро-, фото- и видеосъемки. Сотрудник компании может помочь в поисках потерянных вещей с помощью металлоискателя. Как-то раз даже искали домашнюю крысу в частном доме с помощью тепловизора. Также сотрудники компании могут организовать event-мероприятие или корпоратив, оборудовав игровые зоны VR-очками и игровыми приставками. Вообще, спектр дополнительных услуг в сервисе по аренде вещей не ограничен. Всё зависит от потребностей конкретного клиента.

Андрей Тараненко: «Конечно, встречаются и сложности. Иногда бывает так, что, не прощупав спрос покупателей на ту или иную технику, мы ее закупаем, а оказывается, что аренда выходит крайне невостребованной или узкоспециализированной. Пробовали обращаться на аутсорсинг к компаниям, которые занимаются рекламой данной техники, но по итогу сотрудник компании решил создать такой же бизнес, просто скопировав нашу модель. Забегая вперед, скажу, что сейчас данный бизнес уже закрылся, так как человек не был подготовлен к реалиям в этой сфере».

Инструменты продвижения компания Pauri использует стандартные: «сарафанное радио», контекстная реклама, таргетинг. А еще сейчас активно улучшаются сайт компании и ее мобильное приложение.

Так как в сервисе Pauri представлен большой ассортимент техники, каждый сможет найти для себя что-то по душе. Костяк целевой аудитории компании – холостые мужчины, которые увлекаются гаджетами, или семьянины с детьми.

Андрей Тараненко: «Наш сервис появился на рынке более пяти лет назад. И на первых этапах, еще примерно четыре года назад, конкуренции не было. Были мелкие игроки с мононаправлениями в аренде и неудобными условиями для потребителя. Позже конкуренты начали просто копировать модель компании Pauri. На сегодняшний день существует 3-4 крупных конкурента, которые, кстати, вначале скопировали нашу модель. Но нужно отметить, что сейчас они пытаются развиваться сами, так как поняли, что, просто повторяя за кем-то, не получится вывести бизнес в плюс и сделать его прибыльным».

О работе в пандемию и планах на будущее

Нужно отметить, что сервис Pauri очень удачно пережил все ограничения, связанные с пандемией коронавируса, так как работал на доставку. Конечно, поменялись внутренние бизнес-процессы, но это была своего рода оптимизация, которая помогла сервису стать более успешным. Получается, что пандемия дала новую возможность для развития компании.

Андрей Тараненко: «Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Планов у нас очень много. Один из первых – увеличение московского офиса, а далее мы хотим запустить большой проект, который приблизит наш сервис к пользователям на уровень вытянутой руки».