Творцы идеальных улыбок

Как превратить свое имя в успешный бренд с оборотом более 6 млн рублей в год
  • 22.03.2018
  • 225
  • 0

Сумасшедшая конкуренция в стоматологической сфере заставляет огромное количество клиник и лабораторий закрываться в первые же годы работы. Масла в огонь подливает кризис, трудное финансовое положение потенциальных клиентов и отсутствие в предложении чего-то уникального. И все же есть отдельные проекты, которые с самого старта добиваются успеха. Один из них – ортодонтическая лаборатория «ШНЕЙДЕР» в Санкт-Петербурге. Ее основательница Татьяна Шнейдер убеждена, что добиться высокого уровня ей помогли оптимизм и жизнь в потоке.

Бизнес-леди по необходимости

История становления Татьяны Шнейдер как ортодонта, на которого сейчас равняются другие, началась еще 27 лет назад. Тогда она попала на кафедру ортодонтии СЗГМУ имени Мечникова и встретила там вдохновленных людей, которые живут своей профессией. Творческому многогранному человеку такая страсть была близка и понятна – ортодонтия стала большой частью жизни Татьяны. Но не единственной. Наша героиня является профессиональным сертифицированным психологом-коучем, пишет стихи, постоянно открыта новым идеям и предложениям.

Татьяна Шнейдер: «Еще в начале профессионального пути я поработала заведующей общей лабораторией, которую смогла поднять за короткий срок на новый уровень. Там я занималась абсолютно всем: создавала команду, решала технические вопросы. Накопился достаточно большой опыт для создания собственной лаборатории. Но не только он послужил толчком для нового этапа моей жизни».

К тому моменту у Татьяны ужа была наработана солидная клиентская база, которая быстро разрасталась и требовала все больше времени и сил. Успевать все в одиночку нашей героине становилось физически невозможно. Требовались помощники, привлечение которых уже подразумевало сбор команды и открытие бизнеса.

Люди в штат подбирались интуитивно – рассматривались только те кандидаты, которые всей душой любят свою профессию. Сотрудниками ортодонтической лаборатории «ШНЕЙДЕР» стали лучшие ученики Татьяны.

Как корабль назовешь…

Будучи очень осторожным человеком, Татьяна Шнейдер не торопилась хвататься за первое же предложение по аренде помещения. Для получения необходимой лицензии требуется наличие определенного ремонта, который мог бы обойтись нашей героине примерно в 3 млн рублей. Сэкономить помог случай. Во время практических занятий для зубных техников Татьяна обмолвилась, что открыла бы свою лабораторию, но не может найти помещение с нужным ремонтом. И одна из учениц принесла случайно обнаруженный в кабинете главврача государственной клиники факс с подходящим предложением.

У лаборатории появился дом, а у Татьяны – бизнес. Стартовые вложения были минимальны – сама предпринимательница никогда не брала кредитов. И в этот раз она обошлась своими усилиями и помощью близких. Бывший муж помогал в технических вопросах, были куплены зуботехнические столы, минимальное оборудование.

Настало время придумать имя бренду. Размышляя над этим вопросом, Татьяна вспомнила, как обычно ее рекомендуют друг другу врачи со словами «Иди к Шнейдер – у нее качество». Наша героиня решила, что раз люди так говорят, то ни к чему с ними спорить и что-то додумывать, поэтому назвала свой бренд «Качество Шнейдер», а клинику – «ШНЕЙДЕР».

Татьяна Шнейдер: «На старте было сложно платить людям за ту работу, которую я делала сама. Для меня это было настоящим преодолением. И отбирать людей в команду я стала крайне внимательно. Сейчас в ней работают настоящие бриллианты своего дела – у нас нет текучки и пришлых сотрудников. Все было продумано так, чтобы качество оставалось по-прежнему на высоте».

Кроме опыта организатора, Татьяна имеет высшее образование по специальности «Экономика и управление на предприятиях здравоохранения». Однако самостоятельно заниматься тонкостями бухгалтерии она не стала. Сначала был заключен договор со сторонним бухгалтером, а сейчас соответствующий сотрудник есть в штате.

Лаборатория с изюминкой

Ортодонтическая лаборатория «ШНЕЙДЕР» предлагает два основных вида услуг. Первый связан с непосредственной деятельностью – изготовление ортодонтических аппаратов любой сложности по индивидуальным потребностям клиентов. Конечным потребителем этой продукции являются чаще всего дети, которым требуется коррекция прикуса. Лаборатория «ШНЕЙДЕР» сотрудничает с клиентами из самых разных городов страны – всего это около 300 клиник.

Все начинается с визита пациента к врачу-ортодонту. Там делается слепок, необходимые снимки, придумывается конструкция, иногда создается готовая модель, что актуально для междугородней доставки. Далее составляется заказ-наряд и отправляется в лабораторию. Команда Татьяны трудится над аппаратами, после чего они отправляются заказчикам.

Второй вид услуг от «ШНЕЙДЕР» уникален для России и не имеет аналогов – проведение семинаров для зубных техников и врачей-ортодонтов. Наша героиня сама является разработчиком индивидуальных программ – эти семинары проводятся исключительно в частном порядке. От идеи доносить информацию группам людей Татьяна отказалась, поскольку считает, что только индивидуальная работа «тет-а-тет» поможет выпустить после семинара специалиста с необходимым уровнем знаний.

Принципы хорошего руководителя

Отобрав в свою команду лучших учеников, Татьяна Шнейдер стала для них духовным наставником. Традиционно в России считается, что хороший руководитель тот, кто смог построить подчиненных и добиться от них жесткой дисциплины. Но наша героиня с этим в корне не согласна и на своем примере доказывает, что высоких результатов можно добиваться противоположным подходом к персоналу.

Например, график работы в лаборатории «ШНЕЙДЕР» – понятие относительное. В индивидуальном порядке сотрудники могут согласовать, когда им удобнее приходить и уходить. Татьяна считает, что главное – вовремя и качественно сделанная работа. Другим мотивирующим фактором для специалистов является хорошая заработная плата – попасть в команду к нашей героине мечтают даже мастера из других городов.

Татьяна Шнейдер: «В нашей сфере очень важно грамотно набрать людей в команду. Многие прогорают только потому, что сами могут сделать хорошо, но не способны обучить этому другого».

Начинающим предпринимателям Татьяна порекомендовала перед стартом проекта получить столь необходимый организаторский опыт. Кроме того, она отметила, как важно обладать умением разговаривать со своими клиентами, чтобы им и в дальнейшем хотелось пользоваться вашими услугами. В первую очередь необходимо добиться качества от себя, а уже потом – от своего бизнеса.

Татьяна Шнейдер: «Мне очень нравится одухотворенность моей работы. Каждый новый аппарат делается индивидуально, дети и взрослые становятся красивее и счастливее. Мне нравится чувствовать важность моих семинаров и обучающих занятий. Мы не боимся делиться своими знаниями – от нас не убудет. В будущем планируем продолжать посещать выставки и съезды, расширять спектр услуг и развиваться».

Лаборатория «ШНЕЙДЕР» в цифрах и фактах

Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью, 1 учредитель.

Форма налогообложения

УСН с 6% от оборота.

Год основания

2006 год.

Окупаемость стартовых вложений

Через год после начала работы появилась возможность купить новое современное оборудование и продолжать получать прибыль.

Каналы продвижения

Онлайн-каналы: сайт, группы в социальных сетях («ВКонтакте», Facebook, Instagram), канал на YouTube.

Офлайн-каналы: «сарафанное радио» (главный канал), участие в съездах, выставках, проведение семинаров.

Оборот за 2017 год

6 438 000 рублей.

Основные статьи затрат

Материалы, фонд оплаты труда, аренда.

Средний чек

От минимальных заказов на 5-7 тысяч рублей до достаточно крупных на 100-200 тысяч рублей.

Сезонность бизнеса

Ортодонтические аппараты делаются в основном для детей, поэтому в летнее время наблюдается спад продаж. Небольшое их снижение есть и после Нового года. Рост заказов отмечается весной и осенью.

Персонал

5 зубных техников, бухгалтер, курьер и генеральный директор. На аутсорсинге сотрудников нет.

Татьяна Шнейдер: «Я знаю лаборатории, которые выполняют тот же самый объем работы, но при этом там 15 сотрудников. В данном случае минимизировать штат мне помогает вторая моя специальность – психолог-коуч. Я мотиватор и преподаватель для своей команды».

Целевая аудитория

Стоматологические клиники, в которых работают врачи-ортодонты.

Лаборатория изнутри

Площадь – около 100 кв. м. Несколько помещений: место, где стоят зуботехнические столы, гипсовочная, две кладовки, комната для проведения семинаров, кабинет генерального директора и комната отдыха. Все сделано так, чтобы людям было удобно и комфортно работать.

Елена Службина

Елена Службина

Обозреватель «Жажды»

Похожие статьи



Вверх
Сделать сайт лучше