Космический хостинг из Петербурга

История основания

Хостинг-провайдер SpaceWeb с корнями из Петербурга, был основан в 2001 году. История появления компании началась двумя годами ранее – в 1999 году, когда два приятеля решили создать собственный хостинг в России. На тот момент Рунет активно развивался в стране, а хостинговые услуги начали пользоваться растущим спросом. На подготовительный этап потребовалась два года, а в качестве инвестиций были задействованы собственные средства.

Название компании было выбрано не случайно, и это была идея одного из основателей. Поскольку речь шла о хостинговых услугах, то необходимо было подобрать одновременно и название, и доменное имя для сайта. При этом оно должно было отражать суть деятельности бизнеса. Так и появилось название SpaceWeb, где «Space» в переводе с английского на русский язык означает «пространство», а «Web» – «паутина», в общепринятом значении «всемирная паутина, интернет».

Известный всем паучок также появился в тот самый период и изначально был интегрирован в логотип в виде буквы W. До сих пор он является настоящим талисманом компании.

Первоначальные финансовые вложения были небольшими. Они потребовались на услуги разработчика, который создал программное обеспечение. А также на закупку серверного оборудования, аренду офиса и наём персонала. На момент запуска компании был использован всего один сервер в настольном исполнении (middle tower), в котором задействовался процессор Pentium III450MHz, оперативная память 512 Мб и жёсткий диск 50Гб. Сам сервер фаундеры тогда назвали ExISol (Extended InternetSolutions).

Первый офис IT-компании состоял в основном из технического персонала и занимал всего две комнаты. А дата-центр с оборудованием размещался в небольшом помещении на базе сети ИТМО.

До появления SpaceWeb учредители компании уже успешно занимались интернет-бизнесом и имели опыт в предоставлении хостинговых услуг за рубежом. Так, один из них занимался веб-дизайном, новостным проектом и работал в компании, которая предоставляла хостинг на территории США. А другой – запустил интернет-сервис о недвижимости и руководил веб-студией.

Этапы становления проекта

SpaceWeb стремительно развивался с первых дней своего появления. Ключевой момент состоял, в первую очередь, в глубокой заинтересованности и погружённости основателей во все производственные процессы. Второе – это профессиональная техническая поддержка. Практически с самого начала, с осени 2001 года, в компании-хостере была организована круглосуточная служба поддержки, а стандарты обслуживания клиентов контролировались лично фаундерами. На тот момент это была большая редкость, и, конечно, данный фактор существенно выделял SpaceWeb на фоне других хостинг-провайдеров.

К тому же в тот период отрасль хостинговых услуг активно расширялась, а требования к ЦОДам возрастали. Поэтому руководство SpaceWeb стремилось идти на шаг впереди других игроков рынка, и в компании постоянно совершенствовали как бизнес-процессы, так и техническое оснащение. Уже в 2004 г. серверная база увеличилась до 14 штук – с этого момента развитие IT-компании стало ещё более интенсивным. Спустя год офис увеличился в три раза, а рост бизнеса составлял примерно 150 % ежегодно.

В 2006 году компания вошла в состав ведущего мультимедийного холдинга России – «РБК» («РосБизнесКонсалтинг»), занимающегося операционной деятельностью в сегментах интернета, телевидения и прессы. С этого момента IT-компания вышла на качественно новый уровень, и уже в 2008 году находилась в топ-5 российских хостинг-провайдеров, а в Северо-Западном регионе занимала лидирующую позицию. В этот же период состоялся глобальный ребрендинг компании, и тогда же паучок трансформировался из логотипа в полноценный маскот бренда, который существует до сих пор. На протяжении следующих лет были запущены ключевые продукты компании, большинство из которых стали новаторскими на рынке. Так, в 2009 году появился VPS на базе технологии XEN, а в 2015 году – VDS на базе KVM. Важными вехами стали запуски партнёрской программы, конструктора сайтов и услуги автоматического продвижения сайта.

На сегодняшний день SpaceWeb входит в состав самого крупного в России и Восточной Европе сообщества провайдеров хостинга и регистраторов доменных имен. Компания состоит в ТОП-10 крупнейших российских хостинг-провайдеров (по данным Hostings.info) и предоставляет хостинговые услуги на территории всей страны.

Предоставляемые услуги

SpaceWeb оказывает все необходимые для веб-разработчиков услуги, которые требуются для запуска и продвижения сайтов: виртуальный хостинг, регистрация доменов, аренда выделенных серверов и виртуальных выделенных серверов, конструкторы сайтов, SSL-сертификаты и др.

Компания придерживается политики доступных цен и предлагает регистрацию доменных имён, например, в зоне .RU и .РФ всего за 175 руб. Хостинг обладает высоким uptime 99,98%, оснащён сверхбыстрыми SSD NVMe-дисками, DDoS-защитой, ModSecurity и ежедневным резервным копированием. Бесплатный тестовый период предоставляется на 14 дней.

С 2015 года в компании работает партнёрская программа, с помощью которой веб-студии, рекламные агентства, частные веб-разработчики и веб-мастера фрилансеры могут получать дополнительный доход, привлекая новых клиентов хостеру через свои каналы. Сегодня каждый участник «партнёрки» ежемесячно зарабатывает до 30 % от стоимости услуг хостинга.

В 2023 году SpaceWeb расширил ресурсы партнёрской программы и вышел на рынок блогосферы с намерением привлечь в неё микро- и наноблогеров. Компания анонсировала суперфичу – сплит-вознаграждение для участников партнёрской сети. Данное нововведение стало особенно полезно инфлюенсерам, чья аудитория заинтересована в услугах, которые предполагают создание и размещение сайта в сети. В результате блогеры могут нарастить подписчиков и монетизировать собственные услуги.

Важно отметить, что с помощью такой инновации хостинг-провайдер дал возможность всем своим партнёрам предлагать хостинговые услуги дешевле, чем напрямую. Так, выгоду от «партнёрки» могут получать не только партнёры, но и привлечённые клиенты. Это ноу-хау на рынке хостинга, и так ещё не делал, скорее всего, вообще никто.

Для того чтобы принять участие в партнёрской программе SpaceWeb, необходимо зарегистрироваться на сайте хостера в разделе «Стать партнёром». При этом самому партнёру не обязательно быть активным пользователем услуг компании, достаточно получить партнёрский статус или активировать реферальную программу. Новую функцию каждый партнёр может активировать по своему усмотрению и отключить её в любой момент в случае необходимости.

Важно отметить, что в отличие от большинства других участников рынка SpaceWeb вычитает только 13 % налоговых сборов, а остальные 30 % страховых взносов выплачивает из собственной прибыли. Это делает партнёрскую программу наиболее привлекательной для партнёров с финансовой точки зрения.

Про ошибки и трудности

Как и в любом бизнесе, на пути развития IT-компании были и взлёты, и падения. На этапе становления бизнеса, когда хостер запустил свой второй сервер и разместил его в Москве, компания невольно попала в водоворот так называемых «пиринговых войн» периода 2000-2005 гг. (жёсткая конкурентная борьба крупных интернет-провайдеров, при котором соперники прибегают к отказу от пиринга или же к невыгодным его формам). Из-за этого трафик стал передаваться маршрутами через европейских провайдеров. В результате чего качество доступа в интернет заметно ухудшилось, а цена выросла.

Это был довольно болезненный период для хостера, так как компании пришлось переносить своё оборудование в разные ЦОДы. Тогда клиенты были недовольны частыми переездами. На сегодняшний день серверы SpaceWeb стабильно размещаются в надёжном современном дата-центре «ОБИТ».

Особенности бизнеса

SpaceWeb – старейший российский хостинг-провайдер. Поскольку компания была одной из первых в России, которая начала предоставлять услуги хостинга, то новые клиенты появлялись через некоммерческие формы маркетинговой коммуникации: систему рекомендаций и «сарафанное радио».

В 2015 году хостер запустил партнёрскую программу. И сегодня доля клиентской базы, привлечённой с помощью неё, составляет почти 20 % от общего числа клиентов компании. Также используются стандартные механики продвижения, без которых сейчас не обходится ни один бизнес, – это SEO-продвижение, контекстная и таргетированная реклама. Сегодня средний чек составляет около 380 руб. в месяц на каждого клиента. В месяц в среднем приходит от 1 000 новых заказчиков.

Компания работает в круглосуточном режиме 24/7. Хостинговые услуги востребованы всегда, поэтому каких-либо пиковых периодов нет. Небольшое снижение активности можно отметить разве что в летний сезон, когда в целом в бизнесе наблюдается некоторый спад.

Львиную долю штата SpaceWeb занимает служба технической поддержки. Хостинг – сложная услуга, поэтому у клиентов могут возникать вопросы, которые специалисты техподдержки всегда помогут оперативно решить. Другое ключевое направление – это собственные отделы системного администрирования и разработки, которые занимаются развитием сервисов, панели управления и мобильного приложения. Также есть бэк-офис и команда маркетинга.

Главные заказчики – это веб-разработчики, которые занимаются, главным образом, созданием и продвижением сайтов. Это могут быть как веб-студии и рекламные агентства, так и частные веб-мастера и фрилансеры. Конечные пользователи услуг – это непосредственно владельцы сайтов и собственники бизнеса.

Отрасль суперконкурентная. Крупных и средних хостеров – более 50 компаний, а небольших – гораздо больше. Также сферу хостинговых услуг сегодня начинают активно охватывать компании-субституты. Речь идёт, главным образом, о соцсетях и маркетплейсах. По сути, это те площадки, которые сейчас могут заменить функционал сайта. Однако нужно понимать, что сайт принадлежит его владельцу, а страница в соцсети – самой соцсети.

О текущей ситуации и планах на будущее

В связи с текущей ситуацией в мире в компании произошли такие же трансформационные процессы, как и у других участников российского бизнес-сообщества. Можно отметить два встречных процесса. Первое – это рост за счёт интенсивного перехода бизнеса в онлайн и перетока клиентов от зарубежных хостеров. Второе – некоторое падение из-за общего спада как в мировой, так и в российской экономике.

В планах хостинг-провайдера – активно развивать партнёрскую сеть. Сегодня партнёрская программа включает 25 % веб-студий и частных веб-разработчиков, 48 % рекламных агентств полного цикла и около 27 % остальных категорий бизнеса, занимающихся популяризацией хостинговых услуг: образовательные веб-курсы, сайты-отзовики, сервисы скидок и др. SpaceWeb нацелен привлечь новых типов партнёров и увеличить количество клиентов втрое.

Компания в дальнейшем планирует продолжить активно развивать собственное мобильное приложение, усиливать качество сервисов и далее совершенствовать клиентское обслуживание. Амбициозная цель – занять лидерские позиции в нише хостинговых услуг.

Хостинг-провайдер SpaceWeb в цифрах и фактах

Год основания: 2001.

Средний чек: около 380 рублей в месяц.

Сайт: sweb.ru