Экологически чистая красота

Как с нуля создать органический салон красоты с годовым оборотом более 3,5 млн рублей

23.05.2017

Кто бы мог подумать еще несколько лет назад, что словосочетание «экологически чистый» можно будет применить к салону красоты. Ведь в голове среднестатистического человека таблички с понятиями «женская красота» и «химия» стоят, как правило, на соседних полках. Однако на Западе, помешанном (в хорошем смысле слова) на всем, что содержит в названии приставку «эко», относительно давно стали открываться салоны красоты, в которых применяется органическая косметика. «Студия Зеленая» – первый в Санкт-Петербурге органический салон красоты. Это экопроект, где все мастера работают с профессиональной органической косметикой, которая не содержит силиконов, сульфатов, парабенов и другой «химии» со сложными названиями. Об открытии и становлении данного бизнеса «Жажде» рассказала Кристина Луцкая – основатель проекта.

Начало пути: старт «зеленого» проекта

«Студия Зеленая» была основана в Санкт-Петербурге в ноябре 2015 года. Кристина Луцкая вместе с подругой Натальей увлекалась всем натуральным, а на полках магазинов в то время как раз начали появляться органические продукты – так у Кристины и появилась идея создания «зеленого» проекта.

Кристина Луцкая: «Если бы мне сказали когда-то, что мы откроем салон красоты, я бы долго смеялась. Разумеется, салоны в Петербурге были чуть ли не в каждом доме и не по одному, но, проведя мониторинг рынка, я обнаружила, что салона, заботящегося о здоровье клиентов, – нет. А спрос есть».

Дальше все происходило достаточно стремительно. Поняв, что ниша не занята, Кристина предложила Наталье стать своим партнером. Стартовые вложения в проект составили 1 200 000 рублей. Подругам очень повезло – в эту идею поверили их мамы, которые и стали первыми инвесторами. От рождения идеи до запуска проекта прошло 4 месяца. Все делалось параллельно: поиск помещения, поставщиков, сотрудников, разработка дизайна и ремонт, а также создание сайта на шаблоне, запуск групп в социальных сетях и расчет рентабельности.

Кристина Луцкая: «В первый год было страшно и каждый день приносил массу впечатлений. Мы с первого же месяца начали работать «в ноль» – это хороший показатель для стартапа, но нам все время казалось, что мы недостаточно стараемся. База клиентов только складывалась, периодически были пустые дни в работе, и они приводили нас в уныние, но каждый новый клиент, уходивший довольным, возвращал веру в себя. Мы пропадали в студии ежедневно – были и за уборщика, и за администратора, и за бухгалтера, и за маркетолога. В процессе работы мы узнавали много нового, учились на своих ошибках, и то я бы не сказала, что сейчас мы знаем все. Сейчас пришла стабильность, постоянные клиенты дают уверенность, и у нас хватает времени на спокойное развитие проекта».

Особенности бизнеса

На первом же этапе работы был сделан акцент на продвижении студии в социальных сетях. Еще во время создания сайта были прописаны основные SEO-ключевики, но уже тогда Кристина и Наталья понимали, что сайт им нужен для галочки, поэтому все финансовые вложения закончились на покупке домена.

Единомышленников в интернете найти было просто – Петербург в этом плане очень развит. Множество «зеленых», органических, экологических проектов поддержали студию и рассказали о ней своим подписчикам. Подруги также нашли блогеров, которым была интересна данная тема и предложили им сотрудничество на бартерной основе, которое со временем переросло в дружбу.

Кристина Луцкая: «Одной из наших основных ошибок в продвижении была настройка контекстной рекламы. Так как наши бюджеты были невелики (10-15 тысяч рублей) – конверсию мы получили соответствующую, и это дало нам понимание, что «Яндекс.Директ» или Google Adwords не имеют смысла, если не вкладывать в них большие суммы. За полтора года мы больше не потратили на рекламу ни копейки – всегда находились более приоритетные для вложений дела, поэтому мы построили наше продвижение исключительно на партнерской и бартерной основе. Также в индустрии красоты очень помогают акции и специальные предложения – главное, рассчитать все таким образом, чтобы это не сказывалось негативно на бюджете».

На данный момент в команде студии работают шесть человек, а 90% клиентской аудитории составляют девушки от 18 до 35 лет, ведущие здоровый образ жизни, занимающиеся спортом, предпочитающие натуральные продукты. Определенный процент составляют вегетарианцы и веганы.

Кристина Луцкая: «Возможно, это прозвучит самоуверенно, но у нас на данный момент нет конкурентов. Периодически открываются салоны, работающие на качественных щадящих материалах, но этого мало. В Европе есть регламентированное понятие «органического салона» со своими принципами и стандартами. От раздельного сбора мусора и использования в салоне бытовой «нехимии» до обучения персонала. В нашей стране этого нет, но ничто не мешает нам стремиться внедрять опыт зарубежных коллег».

О трудностях, планах на будущее и секрете успеха

Сейчас основные бизнес-процессы «Студии Зеленой» уже доведены до автоматизма и налажены, но в самом начале пути Кристина и Наталья столкнулись с определенными особенностями ведения подобных «экологичных» бизнесов. Многие договоренности не соблюдались по причине того, что люди, воодушевленные спасением мира или природы, совершенно забывали о том, что бизнес – это бизнес. О том, что существуют договорные обязательства, деловое общение, а также такие вещи, как финансовые показатели. Бороться с этим бесполезно – приходится приспосабливаться.

На сегодняшний день «зеленый» бизнес-проект вышел на определенную стабильность, команда, сформированная буквально с первого рабочего дня, практически не изменилась. В планах – оформление торгового знака и франшизы, а также развитие проекта в регионах.

Кристина Луцкая: «Нам еще много предстоит сделать, мы все время учимся, а в процессе дорабатываем какие-то вопросы. «Студия Зеленая» – не просто салон красоты, использующий профессиональную сертифицированную органическую косметику. Это место с социальной ответственностью. Мы внедрили некоторые экологические инициативы: например, сдаем в раздельный сбор всю упаковку от наших средств, а с одной популярной процедуры постоянно отчисляем средства на посадку деревьев. За время работы было посажено больше 100 деревьев, собрано несколько тысяч батареек, отдано на переработку огромное количество бумаги и пластика».

«Студия Зеленая» стала победителем премии эко-фестиваля «Представь Зеленое» в номинации «Компания». Был организован двухдневный «Органический девичник» с экспертами в сфере органической косметики и экологии. Также Кристина и Наталья приняли участие в качестве спикеров в конференции «Экобрендинг» в марте 2016 года, где рассказали о развитии и продвижении «зеленого» бизнеса. Была также разработана система скидок и предложений для клиентов, которые проявляют инициативу в защите окружающей среды. Много перспективных идей еще в стадии разработки.

Кристина Луцкая: «Секрет успеха? Честность. Во всем. Во взаимодействии с поставщиками, в отношении к клиентам. И главное – страшно только первое время. И этот страх стоит того, когда едешь в место, которое создал ты и в котором хорошо другим».