Магия ароматов

История становления компании «Третье Чувство», которая делает профессиональную ароматизацию помещений

23.12.2022

Сергей Шабала основал компанию «Третье Чувство» в 2010 году, а плотная работа началась с 2013 года. Название компании связано с тем, что третьим чувством после зрения и слуха является обоняние. В маркетинговых каналах зрение и слух в последнее время очень сильно перенасыщены, поэтому Сергей увидел большой интерес к этому направлению. К тому же обоняние невозможно отключить. О том, как запахи влияют на продажи, а также про различные особенности своего бизнеса Сергей Шабала рассказал «Жажде».

Начало пути

Ещё в институте Сергей Шабала стал заниматься своим первым бизнесом, который также был связан с ароматизацией. Компания, основанная в 2008 году, называлась «Аромамир». Открывали её с другом из института, но работали, к сожалению, недолго – около года. На заёмные средства оборудовали офис и несколько приборов, но потом поняли, что нужно дальнейшее развитие, так как рынок по ароматизации был довольно сложный. Однокурсник на тот момент решил выйти из этой темы, а Сергей отложил дело в архив и начал набираться опыта.

Сергей занимался продажей рекламы, изучал интернет-маркетинг и маркетинг в целом. Проработал так несколько лет, после чего с одним партнером было принято решение открыть интернет-агентство. Параллельно с этим Сергей нанял одного менеджера, чтобы начать работу по ароматизации. В целом, эта тема давно сидела у Сергея в голове, и он продумывал, как её можно реализовать. И вот в 2010 году он открыл компанию «Третье Чувство», но она некоторое время работала пассивно. Активная работа началась с 2013 года.

Сергей Шабала: «Начальные вложения составили 500 000 рублей под 60 % годовых, заёмные средства. Почти все деньги ушли на закупку партии оборудования».

Первоначальные сложности возникли с рынком, для которого данный продукт был вторичный – приходилось тщательно прорабатывать клиента. Также были проблемы со свободными денежными средствами для закупки оборудования из-за рубежа. Ну и, конечно, из-за отсутствия понимания надобности аромамаркетинга – проблема работы с клиентами на постоянной основе.

Сейчас же кадровые сложности – это найти вовлечённых сотрудников с опытом. Еще одна относиться больше к конкурентам – много мелких компаний пользуются сертификатами «Третьего чувства».

Сергей Шабала: «Ну и, конечно, нет крупных государственных проектов, хотя в Америке это является стандартом для бизнеса».

Этапы становления и особенности бизнеса

В год основания компании культуры ароматизации как таковой не было. Российский бизнес вообще не знал об этом, поэтому основными клиентами были международные бренды. Сейчас же можно наблюдать сдвиг в сторону российских компаний.

Сергей Шабала: «Сейчас наступает понимание, что позиционирование своей продукции, забота о клиенте через данный инструмент позволяет усиливать связь лояльности».

С каждым годом в компании появлялись новые направления, такие как нейтрализация запахов (аналог освежителей воздуха и разных аэрозолей) и обработка воздуха, появившаяся в связи с коронавирусом.

Компания прошла все испытания в данной сфере, за счет чего поняла, что оборудование эффективно работает с дезинфектантами, которые позволяют снизить бактериальный фон. Поэтому подобрали универсальное решение, бьющее сразу по трем направлениям: ароматизация (создает атмосферу), нейтрализация (убивает неприятный запах) и обработка воздуха (очищение).

Миссия компании: «Качественное создание атмосферы для роста возможностей».

Есть два основных направления работы: B2B и B2C.

Для компаний это более крупное оборудование, специализированные ароматы, например для ресторанов и кафе. Такое оборудование можно использовать на площадях до 3 000 кв. метров. Есть также широкий сегмент оборудования для B2C – аромадиффузоры с палочками разного объема, ароматизация в машину всех видов. А также сейчас идет разработка нового устройства.

Продвижение бизнеса осуществляется по следующим каналам:

выставки;
конференции;
статьи в журналах;
интернет (реклама).

Сергей Шабала: «У нас нет какого-то среднего чека, но, если рассматривать стандартного клиента с площадью 100 кв. м, то услуги обойдутся в 10 000 рублей в месяц. Конечно, если это будет с нашим обслуживанием, заменой ароматов, нашим сервисом и арендой оборудования. Если рассматривать вариант выкупа, то комплект будет стоить в районе 30 000 рублей и ароматы 10 000 рублей на год».

О целевой аудитории

У компании «Третье чувство» есть два направления работы: для бизнеса, для дома и авто. Если говорить про корпоративных клиентов, то это маркетологи, которые заинтересованы повысить узнаваемость бренда и усилить маркетинговые показатели. Потому что мы влияем на маркетинговые показатели LTV, NPS, у клиентов повышается лояльность. А есть говорить про бренд СОВА, то это те, кто уже любит уют, дом, те, кому важен комфорт, те, кто ценит каждый вдох своей жизни. Это один из лозунгов компании: «Цените каждый вдох своей жизни». Это уже люди, которые понимают, что в деталях кроется смысл, те, кто любит что-то красивое или к этому стремится.

О конкуренции

В компании есть свой сервисный отдел, своё производство, свой аккаунт-отдел, отдел, который работает с новыми клиентами, региональные представители, запустили франшизу в аромамаркетинге. Таких компаний фактически нет в России. В основном, люди заказывают оборудование в Китае. «Третье Чувство» тоже работает с китайскими производителями, но они доработали модели, усовершенствовали некоторые позиции, ввели их под своей торговой маркой, которая защищена в «Роспатенте». Рынок, конечно, сильно развился, но у компании уже своя наработанная клиентская база, есть представители, которые также ориентируются только на качество, надежность, сервис и безопасность.

Сергей Шабала: «Самое главное, чтобы безопасность была соблюдена – у нас строгий контроль по ароматам, по производству. Пока это самый сложный и неконтролируемый со стороны государственных органов момент, потому что многие могут наливать там все что угодно, лишь бы сэкономить, бывает, конкуренты продают просроченные ароматы. За этим особо никто не следит, пахнет и пахнет, а по факту – просроченное сырье может раздражать слизистую и провоцировать аллергию. Есть сейчас такая болезнь у рынка со стороны конкурентов: они выдают демпинг, нам приходится объяснять это клиентам, и кто понимает, на это ориентируется. Кстати, мы сейчас работаем над домашним решением – некой аромасистемой. Как для дома завершим, будем для машины делать, чтобы, когда ты сел в машину, у тебя было как в топовом отеле. Также хотим объединить всех парфюмеров и производителей в России».

Компания «Третье Чувство» в цифрах и фактах

Год основания: 2010.

Начальные вложения: 500 000 рублей.

Ежемесячные расходы на содержание: в среднем 600 000 рублей, на офис, сотрудников, заработную плату и налоги.

Ежемесячный доход и чистая прибыль: средний доход со 100 клиентов – 1 000 000 рублей, где 600 000 рублей идут на расход, а 300 000 – 350 000 – чистая прибыль.

Сезонность бизнеса: работа круглогодичная, но особая потребность в осенний и зимний период; лето считается самым невостребованным сезоном.

Сайт: 3sense.ru