Бизнес-план экскурсионного бюро

Резюме проекта

Проект предполагает обеспечение культурного досуга гостям и жителям города через организацию экскурсий по достопримечательностям и историческим местам города, организацию участия в культурно-массовых мероприятиях, турах, тематических квестах. Компания будет организовывать туры с момента встречи гостей до их отъезда: прием туристов, показ культурных, архитектурных и природных достопримечательностей, оформление необходимой документации, организация досуга туриста. Кроме того, будут разработаны пешие маршруты различной тематической направленности и разного формата: прогулки, квесты, поездки на велосипедах, прогулки на лошадях.

Цели экскурсионного бизнеса: получение прибыли, удовлетворение запроса потенциальных потребителей, гостей города, экскурсионное обслуживание туристов, предоставление услуг по организации и проведению экскурсий, услуги сопровождающего. В настоящее время инициаторами проекта проводится работа по повышению квалификации будущего персонала, прохождение курсов по работе экскурсоводов и гидов.

Стартовые вложения в проект составят 342 тыс. рублей, потребуются средства на оформление арендованного помещения, мебель, создание сайта и проведение рекламной кампании. В плохой сезон проект будет приносить ежемесячно прибыль 27,68 тыс. рублей, в сезон – 129,68 тыс. рублей. Рентабельность проекта составит 30%, окупаемость – 4 месяца.

Для реализации проекта предпринимателю нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Этот формат наиболее прост по отчетности и оптимален для работы с индивидуальными клиентами и небольшими группами. Предполагается выбрать упрощенную систему налогообложения, 6%. Для осуществления деятельности по проведению экскурсий не требуется получения специальной лицензии, но нужно подготовить договор на предоставление услуг, должностную инструкцию для сотрудников, трудовые договоры для приема на работу.

Этапы реализации проекта:

1. Изучение рынка, спроса, конкуренции.
2. Сбор документов, регистрация бизнеса.
3. Разработка маршрутов, необычных прогулок, программ для детей и семей.
4. Поиск помещения под офис, оформление аренды.
5. Ремонт помещения, покупка мебели.
6. Рекламная кампания.
7. Поиск и наем персонала, обучение.

Анализ рынка

Нестабильная ситуация в мире, рост курса валют и экономический кризис заставили многих отказаться от поездок за границу и отдать предпочтение внутреннему туризму. В последние пару лет интерес к историческим и природным достопримечательностям России активно растет, все больше людей обращаются за получением знаний и впечатлений о городе к профессионалам-экскурсоводам. Только они могут рассказать достоверные факты о том месте, где живут, поделиться интересными историями и приметами, показать природные и культурные достопримечательности.

При планировании бизнес-проекта в сфере экскурсий следует оценить возможности города и региона: достаточно ли в нем памятников истории, культуры, природы, ярких мест для прокладки туристических маршрутов. Выделиться среди конкурентов позволят разработка уникальных маршрутов, новых форматов экскурсий, посещение необычных мест. Стоит учитывать, что в последнее время популярностью пользуются экскурсии по городу с определенным направлением: гастрономические туры, экологические тропы, спортивно-экстремальные походы, конные прогулки с осмотром города, индивидуальные прогулки для пар, семей, детей.

В сфере экскурсий довольно много конкурентов, так как рынок уже довольно давно сформировался, поэтому стоит изучить действующие предложения и разработать оригинальные маршруты и экскурсии по неохваченным местам, привлечь незатронутую аудиторию.

Преимущества данного экскурсионного бюро: широкий выбор туров, в том числе пешеходных, на велосипеде, конных, на самокате, доступная цена, возможность корректировать маршрут, работа с индивидуальными клиентами и небольшими группами, активное передвижение во время экскурсий.

Проект подвержен сезонности: наибольший спрос на услуги ожидается с апреля по сентябрь. В холодную погоду предполагается спад, но его компания будет компенсировать организацией новогодних и рождественских экскурсий, туров и программ. Экскурсионное бюро может столкнуться с несколькими рисками: появление на рынке нового конкурента подобного уровня при ограниченной емкости рынка, ухудшение общей экономической ситуации и снижение платежеспособности населения, невыполнение плана продаж.

Целевая аудитория проекта – местные жители, которые хотят с пользой провести время и узнать что-то новое о городе, жители других городов России и стран СНГ. Индивидуальные туристы, молодые пары, семьи с детьми, люди пожилого возраста.

Концепция

Разработанное экскурсионное бюро не будет предлагать традиционные автобусные обзорные туры по городу, проект будет предлагать пешие, конные и велосипедные тематические программы: гастрономический тур, экологические тропы, активный отдых, старинные постройки, необычные места, уголки с местным колоритом. Для составления интересной программы по городу необходимо изучить его историю, обычаи, легенды, биографии известных деятелей. В этом поможет информация в библиотеках, архивах, краеведческих музеях, беседы с самыми старыми жителями города.

Виды туров:

• Культурно-познавательные.
• Литературные.
• Экологические.
• Гастрономические.
• Детские.
• Этнографические.
• Агротуры.
• Событийные.
• Лечебно-оздоровительные.
• Активные туры.
• Приключенческие квесты.
• Киноэкскурсии.

Продолжительность от 2 часов до 3 дней. Первое время предполагается проводить программы в самом городе, в городах той же области и региона, а потом в услуги будут включены многодневные туры по дальним городам страны.

Аренда помещения

Офис – визитка экскурсионного бюро. Он должен обращать на себя внимание местных жителей и приезжих своим ярким оформлением и вывеской. Для работы экскурсионного бюро достаточно арендовать помещение 15-20 кв. м, оформить его в яркие цвета и сделать граффити с видами города, описание программ экскурсий, прайс. Из мебели понадобятся офисный стол и стул, диван со столиком и куллером-кофемашиной – в зону ожидания клиентов.

Помещение должно располагаться поблизости от мест скопления туристов: железнодорожный или автобусный вокзал, самая главная достопримечательность города, крупная гостиница, торговый или развлекательный центр. Помещение должно находиться на первом этаже жилого дома, а вход располагаться на проходимой улице, а не во дворе, чтобы гуляющие туристы легко могли найти его и увидеть.

Маркетинговый план

Клиенты экскурсионного бюро – люди от 30 до 60 лет, среднего достатка, которые хотят получить качественную услугу по ознакомлению с городом и познавательному досугу без оформления лишних документов и навязывания дополнительных услуг. Они предпочитают быть не пассивными наблюдателями, а активными участниками экскурсионной программы, погрузиться в настоящую жизнь города.

Одним из каналов привлечения клиентов может стать партнерство с местными гостиницами и кафе, музеями и культурно-развлекательными заведениям, они могут за небольшой процент от продаж рассказывать посетителям об экскурсионном бюро и его услугах, выдавать гостям брошюры. Можно разместить там карту города с логотипом и контактами бюро. Для рекламы необходимо также создать сайт с описанием программ и возможностью онлайн-заказа, разместить яркую вывеску над входом, зарегистрировать группы в соцсетях, напечатать брошюры с картой города и другой полезной информацией для туриста. Их можно разместить на стойках на вокзале, в торгово-развлекательном центре.

Другие способы привлечения внимания новых клиентов:

• Мобильные стойки на входе в главный отель города, у вокзала, крупного торгового центра.
• Раздача флаеров аниматорами в исторических костюмах или в тематике экскурсии.
• Бесплатные мероприятия: викторины для детей, короткие экскурсии, исторические сценки или представление легенд и историй города с помощью актеров.

Во время и после мероприятия необходимо упомянуть бюро-организатора, прорекламировать услуги и простимулировать быстрый заказ экскурсии: купи тур для 3 человек сразу после мероприятия и получи скидку 15% или бесплатную аренду велосипеда для экскурсии.

Для большего охвата аудитории будут разработаны предложения для клиентов с разным доходом: бесплатные мероприятия (викторины, работа аниматора), дешевые, средние, дорогие, супердорогие туры. Критерий повышения цены: продолжительность программы, наличие дополнительных услуг и бонусов.

Организационный план

На первом этапе работы компании предприниматель будет совмещать должности директора и маркетолога, заниматься продвижением услуг бюро, налаживанием партнерских отношений с отелями, музеями, ресторанами, организацией маркетинговых мероприятий, участием в тематических выставках, форумах.

Для успешных продаж потребуется менеджер по продажам экскурсий и работе с клиентами. Требования: опыт работы на аналогичной должности от 2 лет, высшее образование, владение техниками продаж, знание города, коммуникабельность, проактивность. Обязанности: помощь туристам в организации отдыха, продажа услуг компании, телефонные переговоры, обработка заказов с сайта и соцсетей. Он будет работать в пятидневном режиме, оклад невысокий, премия зависит от количества продаж.

Главный работник бюро – экскурсовод, который должен хорошо знать город, историю достопримечательностей, уметь составлять маршруты, иметь хорошо поставленный голос. Требования: высшее образование, прохождение курсов гидов-экскурсоводов, опыт работы в туризме от 2 лет, коммуникабельные и организационные навыки, умение интересно подавать информацию. Обязанности: сопровождение туристических групп, ознакомление с экскурсионной программой, проведение экскурсий, консультирование туристов, отчетность. Зарплата экскурсовода будет зависеть от количества экскурсий и размера группы, поэтому у него будет небольшой оклад, но большая премиальная часть.

Индивидуальному предпринимателю нет необходимости вести строгий бухгалтерский учет, поэтому финансовую и отчетную документацию можно доверить компании на аутсорсе.

Штатные сотрудники:

Производственный план

Для работы экскурсионного бюро не потребуется закупка дорогостоящего оборудования: достаточно стандартного офисного набора, чтобы обеспечить клиентам комфортное общение с менеджерами.

Необходимая мебель: два компьютерных стола, стулья, моноблоки, МФУ, диван и куллер-кофемашина. Для экскурсоводов потребуются закупить специальное оборудование – радио-гиды для работы на улице.

Ежемесячные расходы:

• Аренда офиса 20 кв. метров: 40 тыс. рублей.
• Фонд оплаты труда: 58 тыс. рублей + страховые взносы 19,14 тыс. рублей.
• Услуги бухгалтера: 5 тыс. рублей.
• Расходы на рекламу: 30 тыс. рублей.
• Прочие расходы: 15 тыс. рублей.

Итого, ежемесячные затраты проекта: 167,44 тыс. рублей (за год 2,01 млн рублей).

Налоговые выплаты: (доход – расход) х 15% = (200 – 167,44) х 15% = 4,88 тыс. рублей в несезон, (320 – 167,44) х 15% = 22,88 тыс. рублей.

Расходы за первый год работы: (167,44 + 4,88) х 6 мес. + (167,44 + 22,88) х 6 мес. = 1,03 млн рублей + 1,14 млн рублей = 2,17 млн рублей.

Финансовый план

Средняя стоимость пешеходных экскурсий для одного человека в группе за 2 часа – 600 рублей, за 3 часа – 800 рублей, велосипедные от 3 часов – 1 000 рублей. Индивидуальные экскурсии для 1-2 человек будут стоить от 4 000 рублей. Один гид-экскурсовод может взять в день максимум три группы туристов от 1 до 10 человек. Количество экскурсий зависит от сезона: в несезон – до 25 в месяц, в сезон – более 40.

При среднем чеке 800 рублей и посещаемости 10 человек в день в несезон выручка составит около 200 тыс. рублей в месяц. В сезон – более 320 тыс. рублей. Экскурсионный сезон – с мая по сентябрь и новогодние праздники; остальное – несезон.

Переменные затраты проекта: 342 тыс. рублей.

Постоянные затраты проекта: от 172,32 тыс. руб./мес. до 190,32 тыс. руб./мес. (ок. 2,17 млн руб./год).

Годовая выручка с учетом сезонности: 3,12 млн рублей.

Точка безубыточности за первый год: 2,44 млн рублей.

Чистая прибыль за месяц в несезон: 27,68 тыс. рублей.

Чистая прибыль за месяц в сезон: 129,68 тыс. рублей.

Чистая прибыль за год: 944,16 тыс. рублей.

Рентабельность: 30%.

Окупаемость: 4 мес.

Такая окупаемость проекта возможна при запуске в сезон и проведении 40 экскурсий в месяц.

В итоге

Бизнес-план экскурсионного бюро с расчетами показал, что идея рентабельная, а окупаемость средств составит 4 месяца (при условии запуска в сезон). Стартовые вложения в проект не очень большие – 342 тыс. рублей. Они пойдут на оформление арендованного помещения, мебель, создание сайта и проведение рекламной кампании. В низкий сезон проект будет приносить ежемесячно прибыль около 27,68 тыс. рублей, в сезон – 129,68 тыс. рублей. Если распределить доходность равномерно на весь год, получится примерно 60-70 тыс. рублей в месяц.

В перспективе планируется расширять количество услуг проекта, вводить дополнительные услуги, чтобы привлекать как можно больше потенциальных клиентов. Максимальная нагрузка бюро при работе двух экскурсоводов – 90-100 экскурсий в месяц, на этот пример проект будет ориентироваться при составлении плана продаж. Далее можно будет увеличивать количество экскурсоводов, составлять новые маршруты и игровые программы для детей.