Помощь детям

Социальный маркетинг

  • 1149
  • 0

Последние 10 лет понятие маркетинга надежно закрепилось в сознании современного человека, который что-либо покупает или продает. Маркетинг повсюду. Инструментов анализа и влияния на целевую аудиторию масса, но именно социальный маркетинг считается самым глобальным и эффективным. В этой статье мы поговорим о понятии социальный маркетинг, какие он преследует цели, задачи и каковы мотивы реализации.

Социальный маркетинг

Суть понятия

Социальный маркетинг (СМ) – это инструмент влияния на людей и продвижения определенного товара, бренда, стиля, моды, привычек для улучшения жизни как конкретных слоев населения, так и обширной аудитории. Концепция социального маркетинга родилась более 10 лет назад в связи с ухудшением экологии, обилием некачественных продуктов питания и ограниченными запасами природных ресурсов.

Чаще всего его используют в экологии, медицине и благотворительности. Однако с нарастающей динамикой программа социального маркетинга работает и в образовательной, и в коммерческой системе, связывая потребности людей и нужды заказчика в продвижении бренда.

Чтобы понять, какие преследует цели и задачи социальный маркетинг, следует понимать, что этот инструмент в бизнес сфере является частью кропотливой работы над донесением до целевой аудитории конкретной темы. Деятельность в этом направлении необходима для усвоения людьми взглядов и ценностей, изменения собственного поведения и выбора. Использование этого инструмента необходимо для влияния на решение той или иной социальной проблемы, в которую вовлечена компания.

Цель социального маркетинга, как компаний, так и на государственном уровне, заключается в росте лояльности клиентов в перспективе за счет ассоциации с социальными программами.

Существует несколько задач социального маркетинга:

  • Анализ целевой аудитории.
  • Работа над лояльностью потребителей.
  • Укрепление бренда в определенной нише и в глазах потенциальных потребителей.
  • Работа над качеством предлагаемого товара, услуги.
  • В результате улучшения качества должно последовать позитивное влияние на условия жизни конкретной целевой группы либо всего общества в целом.

Во времена компьютерных технологий многие инструменты социального маркетинга действуют в социальных сетях и других интернет-ресурсах, где есть возможность не только анализировать потребность целевой аудитории, но и массово и быстро влиять на спрос и лояльность потенциальных клиентов и покупателей.

Стратегия социального маркетинга заключается в реализации составленного плана с использованием установленного комплекса 5P социального маркетинга, а именно:

  • 1p – некоммерческий продукт, определение товара, услуги для удовлетворения социальных нужд.
  • 2p – цена на продукт, где надо учитывать выгоды, затраты на себестоимость, привлечение потребителей, рентабельность.
  • 3p – распределение продукта в выбранной нише.
  • 4p – продвижение бренда и товара, услуги, выгоды.
  • 5p – потребители НКО (продвижение идеи, замысла, темы в широкие массы).

Классификация

Основные виды социального маркетинга на сегодняшний день следующие:

  • Образовательный.
  • Религиозный.
  • Маркетинг здравоохранения.
  • Спортивный.
  • Культурный.
  • Благотворительный.
  • Экологический.

Для каждого из видов социального маркетинга нужна своя стратегия и организация, где будут учтены ключевые моменты, вопросы, проблемы, возможности и угрозы.

Практика использования социального маркетинга

Существуют отличные примеры того, как эффективно действует этот инструмент.

Одним из всемирно известных примеров социального маркетинга в сфере бизнеса является компания «Макдоналдс», которая с самого начала своей деятельности активно и непрестанно участвует в решении важнейших социальных проблем, таких, как, например, благотворительность в направлении сиротства. Всем посетителям этой сети знакомы призывы к помощи маленьким сиротам или больным детям. Компания стабильно перечисляет немалые средства в данном направлении.

Не менее известная торговая марка «Кока-кола» также ориентируется на запросы потребителей. После того как в широкие массы просочилась информация об опасных для жизни и здоровья людей ингредиентах этого напитка, в стране-производителе они были запрещены.

Рецептура всемирно известного напитка была значительно откорректирована, были потеряны миллионы долларов, которые незамедлительно были списаны на благотворительность. Эти примеры говорят о том, что социальный маркетинг крайне значим для концепции развития и продвижения крупных корпораций. Компания, которая желает расти на мировом рынке и не терять своих потребителей, должна использовать социальный отклик для повышения уровня лояльности клиентов.

Похожие статьи

база знаний
база знаний
база знаний
база знаний
база знаний
база знаний
база знаний


Вверх
Сделать сайт лучше