• 27.09.2016
  • 236
Идите ко мне!

Стратегия привлечения клиентов

Чтобы дело росло и развивалось, предприниматели используют ряд инструментов привлечения клиентов. Именно это является ключевым фактором успешной торговой компании. Без этого показателя невозможно продвигаться вперед. Наша статья расскажет, что такое стратегия привлечения клиентов и какие маркетинговые инструменты в ней используются.

Стратегия привлечения клиентов

Как действовать

Любая стратегия начинается с определения, какова основная цель работы:

  1. Составление портрета покупателя. Для этого можно воспользоваться методом мозгового штурма. Следует знать, чем занимаются клиенты, какие у них интересы и какой средний возраст. Выстраивать стратегию можно, исходя из этих параметров. Если составить портрет клиента неправильно, продажи расти не будут.
  2. Выбор стратегии. Их может быть две: активная и пассивная. Пассивная основывается на том, чтобы создать такие условия, которые позволят привлекать клиентов без личного участия менеджера по продажам. Сюда относятся реклама, партнерские программы, сарафанное радио. К активной стратегии относят холодные звонки, прямые продажи, продажи на мероприятиях, акции в сети Интернет.

Активное привлечение

Продавцы, работая в команде, должны искать способы привлечения новых клиентов. Следует создать базу данных, подготовить предложения коммерческого характера. Всех потенциальных клиентов продавцам нужно обзвонить и договориться о личной встрече для переговоров. Осуществляется рассылка электронных писем с информацией о компании и делаются коммерческие предложения.

Чтобы менеджеры смогли эффективней привлекать новых клиентов, с ними регулярно проводятся тренинги. Также стоит периодически экзаменовать менеджеров на знание товаров и умение применять техники продаж.

Пассивное привлечение

Пассивная стратегия, хоть и кажется проще, но она требует большего внимания. Помощь продавцов тут не потребуется. В первую очередь, к такой стратегической линии можно отнести рекламу. Она дается на разных площадках, ведь таким образом ее увидит максимальное количество потенциальных клиентов. Партнерские программы тоже являются действенным способом получения новых покупателей. Для этого нужно сотрудничать с другими компаниями, которые будут у себя оставлять ссылки на ваш сайт.

Новые клиенты

Поток клиентов может значительно снизиться, когда покупательская способность людей падает. В это время как никогда важна правильная стратегия привлечения новых клиентов, которая позволит компании остаться на плаву и пережить трудное время. Клиентов обычно классифицируют на новых и старых. Новые – это те, с кем еще не было опыта сотрудничества, а старые – те, с кем работа прежде уже велась.

Когда покупательская способность людей падает, важна правильная стратегия привлечения новых клиентов, которая позволит компании пережить трудное время.

Отталкиваясь от такой классификации можно использовать две стратегии: привлечение новых покупателей и удержание старых. Маркетинговые ходы по привлечению новых клиентов ничто, если не предпринимаются меры по их долгосрочному удержанию.

В итоге

Хотя привлечение покупателей дело и трудоемкое, требующее много времени, но без этого ни одна организация, работающая в торговле, не сможет существовать. Предприниматель должен помнить о том, что мало просто привлечь новых покупателей, их необходимо еще и удержать, чтобы они сделали не одну покупку. Главное – это подобрать правильную стратегию, основанную на применении маркетинговых инструментов.

Будьте в курсе новостей:
Подписаться
Вверх