Эй, да ты бренд!
«Просто название» отличается от бренда ровно так же, как Valio – от сливочного масла «На лугу», или Fairy – от жидкости для мытья посуды «Свежесть лимона».
Задумайтесь, почему к новогоднему столу мы покупаем именно Coca-Cola, а не какую-то другую «Колу»? Возможно, потому, что «праздник к нам приходит». Или потому, что уже с конца ноября ярко-красная упаковка со снежинками объединяет сразу четыре бутылки, подкупающие заманчивой скидкой. Даже если мы не купим этот сет сейчас, то обязательно придем за ним после.
Между тем, если жажда застанет нас во время занятий спортом, мы вспомним про спортсменов (например, Дэвида Бэкхема или героев шоу «Танцы») и купим Pepsi, чтобы вслед за последним глотком произнести сакраментальное: «М-аааааа».
Кстати, о спорте: не удивимся, если у вас, привыкшего побеждать и бежать до тех пор, пока хватит сил, на ногах – кроссовки Nike.
Так почему каждый из этих брендов вызывает у нас волну ассоциаций? Почему проголодавшийся студент в первую очередь вспомнит о «Сникерсе»?
Основной секрет – гениальный брендинг. Посмотрите: у всех этих компаний, казалось бы, имеющих самые обычные названия, есть очень четко проработанная концепция бренда. И все их действия по дальнейшему завоеванию аудитории происходят исключительно в рамках этой концепции. Из ролика в ролик тот же самый «Сникерс» демонстрирует быстрое избавление от голода «на бегу». Пять лет назад главным героем был скейтер, потом – Микки Рурк. Но концепция едина и, главное, узнаваема.
Поверьте (и не пытайтесь проверить), что без общего стройного плана все ваши вложения в рекламу пойдут не дальше одиночной, почти случайной, покупки. А вот для того, чтобы выстроить долговременные отношения с клиентами и сделать их своими друзьями, необходимо вызывать абсолютное доверие.
Хотите понять, куда вашей компании двигаться дальше, чтобы стать не просто узнаваемой, но и любимой тысячами клиентов? Тогда сделайте главный шаг, который, возможно, еще не успели сделать ваши конкуренты: твердо решите стать брендом и скрупулезно проработайте концепцию.
Первый необходимый пункт – это нейминг. Название должно быть звучным и запоминаться с первого раза. Идеально, если вы используете его при выборе доменного имени: постарайтесь найти вариант без дефисов, чтобы не терять ту аудиторию, которая запомнила адрес сайта на слух.
Второе – единый стиль, который принято называть «фирменным». Им нужно объединить все, начиная от логотипа и визиток, заканчивая упаковкой товара и оформлением торговой точки. Форма одежды представителей компании, пакеты, баннеры, наклейки, милые подарки для клиентов: все это должно выглядеть дорого, достойно и неизменно стильно. Разумеется, в ваших корпоративных цветах.
Третье – слоганы, которыми начинает «жить» потребитель. Эти яркие фразы могут стать решающими, стимулируя приобретение вашего товара. Благодаря им из всего многообразия бутылок с растительным маслом покупатель выберет именно «Злато», ведь оно «на чудеса богато». Размещайте их на рекламных материалах и – если в вашем случае это уместно – заказывайте аудиорекламу (в метро, в торговых центрах, на радио). То, что мы часто слышим, даже не сосредотачиваясь, откладывается в подкорку. А ведь этого эффекта вы и добиваетесь!
Четвертое – постоянство, на котором и строится максимальное доверие клиентов. Т.е. все маркетинговые стратегии, инновации и линейки продуктов должны быть в рамках проработанной изначально концепции. К примеру, бренд Christian Louboutin уже много лет выпускает всемирно известные туфли. Меняется фактура и декор, но если мы увидим красную подошву и нереально высокий каблук, мы скажем: «Это Лубутен».
Если же вы решите, допустим, переориентироваться с аудитории премиум-сегмента на эконом-класс, рекомендуется провести ребрендинг, досконально изучить новую целевую аудиторию и выстроить всю концепцию заново.
Пусть на рынке появится новый звездный бренд! 😉