Синдром профессионального выгорания

Чаще остальных данным настроениям подвержены сотрудники, чья работа заключается в постоянном общении с людьми. Это специалисты по работе с клиентами, продавцы, врачи, учителя и т.д.

Во второй группе риска находятся интроверты – люди, готовые месяцами копить внутри негатив, не давая эмоциям выйти наружу.

А на третьей ступени стоят отличники-перфекционисты, которым очень сложно понять, что порой лучшее – это враг хорошего. Стараясь всегда и все выполнить по самому высшему разряду, они сами загоняют себя в эмоциональный угол.

Конечно, жить и работать в таком настроении очень сложно. Ведь основную часть своего времени большинство проводит в офисе. И из этого депрессивного состояния нужно выходить.

В идеальном мире сотрудник сам осознает ситуацию и обсуждает ее с руководителем. Но в реальности люди, как правило, предпочитают отмалчиваться, боясь покинуть зону стабильности, пусть даже она и некомфортна. Поэтому задача руководителя, заинтересованного в успешном развитии своего бизнеса, – вовремя уловить негативно отражающиеся на работе флюиды, подталкивающие сотрудника «просто встать и уйти», дабы определить причины возникших усталости и неудовлетворенности.

На самом деле их может быть несколько:

– потеря интереса к рабочей теме, в связи со сменой профессиональных интересов;

– ощущение «потолка» из-за отсутствия карьерного роста;

– неудовлетворенность уровнем оплаты труда;

– работа в принципе не соответствует его ожиданиям.

Не исключено, что по итогам общения, вы действительно решите, что для общего блага вам все-таки лучше расстаться. Но, если вы видите в работнике потенциал, то, конечно, не стоит сразу же подписывать его заявление об увольнении. Нужно постараться совместными усилиями найти выход из сложившейся ситуации.

Исходя из своей практики, я предложил бы четыре, на мой взгляд, простых и логичных решения:

– Позволить человеку делать то, что он хочет. Очень часто люди занимаются не той работой, которой им хотелось бы. Иногда достаточно поговорить с человеком, чтобы узнать, что ему интересно и в чем он находит вдохновение. Такой диалог поможет понять, как эффективно распределить его нагрузку или к каким новым задачам/проектам его подключить.

– Помочь человеку понять его роль в команде и, тем самым, наполнить его работу смыслом. Чтобы каждый день находить в себе силы работать с большой отдачей, важно понимать, зачем и почему ты это делаешь. Осознав и приняв свое место в команде, человека получает новые цели и второе дыхание для их достижения.

– Поощрять коллег. Ежедневно каждый из нас привносит частичку в общее дело. Поэтому похвала за хорошо выполненную работу придает человеку сил работать дальше и лучше.

– Четвертый совет может удивить, но часто для того, чтобы человек встряхнулся и отвлекся от рутины, нужно просто дать ему отдохнуть. Станьте инициатором предложения взять отпуск. Не с целью слить кадр, а дать ему возможность прийти в себя и набраться новых сил для завоевания новых рубежей в составе вашей команды.

А в целом для того, чтобы подобные настроения не возникали в офисе, нужно работать над корпоративным духом. Например, внутри нашей команды мы регулярно проводим совещания, на которых детально обсуждаем свои достижения, говорим о том, что было сделано хорошо, а что можно было выполнить лучше. И всегда внимательно слушаем мнение коллег. Благодаря чему у нас практически нет текучки, и наш штат не уменьшается, а растет. Еще одна ценная инициатива – предоставление своим сотрудникам возможности посещать курсы повышения квалификации за счет бюджета компании. Как правило, это очень их воодушевляет.