Винтаж: красота вне времени

Как вывести небольшой стартап на уровень годового оборота в 2,9 млн рублей
  • 30.05.2017
  • 112
  • 0

Торговля винтажными предметами в интернете – это не только увлекательное, но и прибыльное занятие. Проект «Три сороки» успешно доказал, что небольшой стартап, организованный двумя женщинами, может стать настоящим коммерческим прорывом, сохраняя при этом уникальную концепцию развития. Секретами создания эффективного онлайн-бизнеса, трудностями и препятствиями, с которыми пришлось столкнуться, планами и перспективами с «Жаждой» поделились Анна Сандлунд и Татьяна Котерис, создательницы бренда «3 Сороки» и владелицы интернет-магазина винтажа из Европы 3soroki.ru.

Идея создания проекта

Мысль о возможности создания интернет-магазина винтажной продукции пришла к родным сестрам Сандлунд и Котерис далеко не сразу. Жизнь молодых женщин складывалась так, что судьба связала их брачными узами с европейцами, жителями Швеции и Голландии. Замужества не препятствовали свободному творческому развитию сестер, они постоянно искали новые интересные возможности для самореализации и поддерживали тесные родственные отношения, не теряя друг друга из вида.

Анна Сандлунд: «После переезда в Европу, точнее в маленький шведский городок, где царили какое-то особенное затишье и покой, я долгое время попросту адаптировалась к реалиям новой жизни. После шумной, динамичной Москвы все здесь казалось мне каким-то маленьким, нереальным, почти сказочным. Однако комфорт и своеобразная эстетика моего нового жилища, которое обладает почти 300-летней историей, сразу меня покорили».

В поисках возможности поделиться новыми впечатлениями Анна создала в «Инстаграме» профиль, где начала выкладывать фотографии интерьеров нового дома, снимки старинных вещиц и предметов обихода, иллюстрируя особенности колоритного стиля Скандинавии.

Постепенно количество подписчиков увеличивалось, и наша героиня начала получать письма с предложениями заинтересованных покупателей. 20-летний опыт работы в торговле подсказывал Анне, что подобный проект может иметь коммерческую ценность. Так и возникла идея интернет-магазина, занимающегося продажами винтажных вещей.

Татьяна Котерис на тот момент работала маркетологом-фрилансером и занималась подготовкой крупных новогодних проектов. Когда эта работа была закончена, возник вопрос, что делать дальше. В начале 2015 года Таня готовилась выйти замуж за своего голландского жениха и не стремилась искать постоянную работу. Проживая в Москве, она была достаточно мобильна, самодостаточна и готова к реализации нового проекта.

Татьяна Котерис: «Поскольку Анна уже 5 лет жила в Швеции и не могла длительное время находится в Москве, для того, чтобы начинать какое-то новое дело, ей был необходим свой надежный представитель в российской столице. Естественно, это не мог быть никто другой, кроме родной сестры. Когда мы поняли, что готовы работать вместе, возник вопрос о распределении обязательств. Поскольку еще в 2008 году я оформила статус индивидуального предпринимателя, все бюрократические нюансы и тому подобные издержки были позади. Мы располагали возможностями вести легальную торговую деятельность. Кроме того, мне хорошо была знакома специфика создания интернет-магазинов. Я разработала маркетинговую стратегию продвижения нашего бренда».

Поскольку Аня постоянно жила в Швеции и имела возможность много путешествовать по Европе, на нее целиком и полностью легла функция закупок. Она хорошо ориентировалась в ценовом диапазоне, умело находила практически незнакомые для туристов барахолки, «блошиные рынки», магазинчики антиквариата, где продавались прекрасные антикварные вещи, посуда, мебель.

Так постепенно и была разработана концепция проекта. Название «Три сороки» появилось практически сразу – ведь сестры, как настоящие проворные сороки, собирали красивые блестящие вещи и предлагали их покупателям. Третья сорока, кстати говоря, – это и есть клиент интернет-магазина, логотип которого разработан именно на основе этой идеи.

3 сороки

Начало работы и специфика торговли винтажем

Торговля винтажными вещами – бизнес достаточно специфический. Его нельзя назвать сверхприбыльным, и сроки окупаемости здесь мало прогнозируемые. Однако если заниматься этим делом профессионально и, самое главное, любить его, то можно получить достаточно неплохие дивиденды.

Татьяна Котерис: «Большинство продавцов винтажных товаров не решаются на создание профессиональных интернет-магазинов. Торговля идет посредством использования каких-то групп в социальных сетях, других бесплатных платформ. Популярное место для покупки винтажных вещей – сайты-комиссионки. Однако все это как-то автоматически снижает градус профессионализма, сужает масштаб дела. Мы стремились к росту и продвижению, а не организации точечной торговли с весьма сомнительной прибылью. Поэтому сразу же поняли, что «Трем сорокам» необходим собственный сайт. Вложения в его разработку составили 150 тысяч рублей».

Татьяна самостоятельно оформила техническую задачу и занялась разработкой логотипа. Анна контролировала процесс оформления дизайна. Таким образом, в течение двух месяцев появился ресурс 3soroki.ru.

Чтобы избежать возможных спекуляций и разнообразных коммерческих конфликтов, сестры приобрели перечень возможных доменов, где размещалось различное написание названия бренда.

Сайт был запущен в работу, и 28 июля 2015 года на нем совершили первую покупку. Эту дату сестры считают официальным днем рождения магазина.

Как рассказывает Анна, основной статьей затрат компании является закупка. Для того, чтобы запустить проект, Аня потратила около 500 евро на приобретение базового ассортимента, который выложили на сайте. Поиск каждого отдельного предмета занял какое-то время, поскольку все вещи – эксклюзивные.

Транспортировка товаров тоже требовала времени и усилий – для пересылки в Москву использовали почтовый сервис.

Однако основной сложностью в работе стало именно сетевое размещение предложения. Когда лот выкладывается на сайте, его фотографируют, создают специальную карточку с основными характеристиками. Вся эта информация размещается на страничках интернет-каталога, причем адрес URL-страницы уникальный и работает лишь для конкретного предложения. Подобная работа требует много времени и усилий, а также внимания и терпеливости.

3 сороки

Трудности и ошибки начального этапа развития

В таком бизнесе, как торговля винтажными предметами, наиболее сложно организовать эффективную логистику. Это процесс, который состоит из нескольких этапов: непосредственная закупка товара; передвижение по маршруту «Европа – Москва», что само по себе бывает весьма затруднительно организовать; непосредственная доставка покупателю.

Одна из наиболее серьезных трудностей, с которыми пришлось столкнуться сестрам, – это проблема высокой стоимости перевозок. Кроме того, винтажные товары бывают весьма хрупкими, и часто ломаются при транспортировке.

Понимание всех этих вещей пришло к «Трем сорокам» с опытом, так же, как и постепенное решение данных проблем. Сестры учились просчитывать оптимальные маршруты, решать бюрократические трудности, контактировать с клиентами.

Анна Сандлунд: «Процесс логистики пришлось налаживать по ходу дела. Ситуации, когда клиент получал поврежденный товар или посылки попросту терялись, были для нас неприемлемыми. Это свидетельство определенной кустарности работы, а мы стремились к высоким стандартам профессионализма. Поэтому на основе жесткого тендера мы заключили ряд сделок с локальными и международными компаниями. Одним из наиболее крупных наших российских партнеров является «Почта России». В результате, мы имеем налаженную систему доставки, охватывающую всю территорию нашей страны».

Еще одной проблемой, с которой пришлось столкнуться сестрам, был поиск ответственного и профессионального персонала. Среди главных требований к кандидатам: любовь к винтажным вещам, умение работать с сайтом и современными средствами связи, толерантное отношение к клиентам. И конечно, большое значение имеет личная честность и порядочность сотрудников.

Татьяна Котерис: «Актуальной проблемой остаются поиск и закупка интересных товаров. Сейчас мы отказались от услуг сторонних поставщиков, и все наши товары находим самостоятельно, в интересных уголках Европы. На каком-то этапе я тоже начала закупать вещи, поскольку Нидерланды стали моим вторым домом, и я нахожусь в постоянных разъездах между двумя странами. Совместными усилиями мы находим и закупаем винтаж и оправляем его в московский офис. Это крупные паллеты весом до 300 кг, а в год получается около 15-18 таких партий».

3 сороки

Особенности эффективного менеджмента

Управление интернет-магазином – весьма специфическое занятие. Может показаться, что для это требуется минимум времени и усилий. Но это далеко не так. Как отмечает Татьяна, поначалу «Три сороки» работали без привлечения дополнительных сотрудников. Проект не мог позволить себе выплачивать зарплату персоналу, поскольку находился на стадии финансового зарождения.

Татьяна Котерис: «Мы практиковали систему договорных отношений с людьми, в чьих услугах возникала необходимость. В качестве офисных помещений использовались собственные жилища, логистическая компания помогала нам складировать и транспортировать товары. Но вскоре стало очевидно, что процесс доставки товара необходимо контролировать – случались прецеденты, когда клиент получал поврежденную вещь или посылка вообще терялась. Мы не могли допустить такого, поскольку это вредило репутации бренда».

Поэтому сестры решили, что необходимо открыть собственный офис в Москве, и август 2015 года стал периодом активных поисков подходящего помещения. В результате офис был открыт, и следующим этапом развития проекта стал переход в сектор «офлайн-торговли». Разумеется, сайт продолжил работу, но многие жители города и туристы охотно посещали «Три сороки» непосредственно в офисе, достаточно активно покупая винтажные товары.

Наплыв клиентов диктовал необходимость расширения – и вскоре сестры наняли в компанию дополнительную сотрудницу. Третья сорока Лена эффективно работала с клиентами и помогала справиться с растущим спросом на винтаж, что и делает по сей день.

Татьяна Котерис: «С того момента темпы роста только усилились. Мы наняли трех сотрудников, а наш офис работает ежедневно, включая выходные».

3 сороки

Финансовая сторона деятельности

«Три сороки», на радость своих создательниц, очень быстро продемонстрировали наличие высокого финансового потенциала.

Анна Сандлунд: «Проект оказался настолько популярным, что вышел на самоокупаемость уже в течение первых двух месяцев работы, а начало третьего месяца стало временем, когда мы достигли первой прибыли».

На данном этапе сайт имеет стабильную целевую аудиторию. Количество зарегистрированных покупателей постоянно растет и составляет около 2300 человек. Повышается также посещаемость и уровень покупок в офисе (около 200 постоянных клиентов). Количество фолловеров странички проекта в «Инстаграме» достигло 35 000 пользователей. Сумма среднего чека составляет около 1,5-2 тысяч рублей. Ценовой диапазон товаров начинается от 150 рублей (винтажная ложечка, маленький декоративный предмет).

В целом, ассортимент предлагаемых товаров в «Трех сороках» очень широк. Это старинный фарфор, редкие книги и живопись, разнообразная кухонная утварь, стильные аксессуары и все, что может послужить для создания неповторимого аристократичного интерьера. Стоимость некоторых предметов интерьера доходит до 30 тысяч рублей и выше – на стоимость влияет состояние и возраст вещи, ее уникальная история.

Татьяна Котерис: «Сначала мы оформляли не более 2-3 заказов ежедневно. Сейчас этот показатель увеличился до 10-15. Наши сотрудники помогают комплектовать заказы, осуществляют прием товаров и размещают лоты на сайте».
3 сороки

Влияние кризиса и перспективы развития

«Три сороки» продолжают активно развиваться, привлекают внимание все более широкой клиентской аудитории. Существенным конкурентным преимуществом проекта является эксклюзивность товара, гарантия его высокого качества и оригинальности.

Проект ощутил некоторое влияние кризисных тенденций в экономике, однако сумел справиться с трудностями. Хотя необходимость производить базовые расчеты в евро и колебания курса, конечно же, сказались на финансовой эффективности работы. Но сестры решили не идти на повышение цен, чтобы не потерять клиентов. Просто на определенном этапе заработок стал ниже.

После того, как валютный курс стабилизировался, эффективность выбранной тактики доказала себя вполне. Проект не только не потерял постоянных покупателей, но и заполучил множество новых клиентов.

Относительно планов, то они заключаются в дальнейшем развитии и продвижении бренда.

Татьяна Котерис: «Мы хотим серьезно проанализировать рыночную ситуацию, провести расчет так называемой brakeevenpoint – то есть точки, при достижении которой коммерческая эффективность проекта начинает снижаться, при постоянном росте объема продаж. Хотелось бы избежать этой ситуации и продолжать расти в финансовом плане. Кроме того, мы работаем над улучшением интерфейса сайта, расширяем спектр доступного функционала. Созрела необходимость создания мобильного приложения для нашего проекта».

Анна Сандлунд: «А я бы хотела немного отдохнуть от работы. Темпы нашего развития очень интенсивны, и порой нагрузки кажутся просто нереальными. Хотелось бы больше обязанностей делегировать сотрудникам, чтобы можно было доверить им полное информационное сопровождение сайта, размещение товаров и обслуживание заказов. Еще мы планируем расширить наш офис и, возможно, трансформировать его в своеобразную платформу для дружеского общения с нашими покупателями, совместного отдыха и проведения каких-то интересных мероприятий».

Кроме того, сестры мечтают о создании собственной производственной компании и сети магазинов, предлагающих оригинальные авторские товары для дома, мебель, аксессуары. Однако эта идея требует колоссальных инвестиций и долгосрочной работы, поэтому пока что лишь ожидает своего воплощения.

3 сороки

«3 сороки» в цифрах и фактах

Год основания

2015.

Срок окупаемости

2 месяца.

Оборот за первые полгода

300 тысяч рублей в квартал.

В 2016 году оборот

2,9 млн рублей.

Первый квартал 2017 года

900 тысяч рублей.

Количество зарегистрированных на сайте покупателей

2300 человек.

Количество подписчиков в «Инстаграме»

35 000 пользователей.

Сумма среднего чека

1,5-2 тысяч рублей.

Ценовой диапазон товаров

От 150 рублей до 30 тысяч рублей.

Сумма налогов (упрощенная система налогообложения, 6% дохода) и прочих официальных выплат

Достигает 11% от общего дохода.

Кристина Фирсова

Кристина Фирсова

Обозреватель «Жажды»

Похожие статьи



Вверх
Сделать сайт лучше