Уборка по франшизе

Как молодая пара из Дзержинска открыла бизнес по клининговой франшизе «Братья Чистовы»

27.06.2022

Основатели клининговой компании «Братья Чистовы» Артем Мансуров и Анастасия Храмышева – активисты и организаторы волонтерских мероприятий в своем городе. На организацию им часто приходилось искать спонсоров. В конце концов, им надоело «выпрашивать» финансирование. Решили открыть бизнес и самостоятельно спонсировать свои мероприятия. И они нашли то самое дело, которым оба «горели», – клининг. Купили франшизу, потому что там многие процессы уже налажены, всегда есть твердое плечо – головной офис и другие франчайзи. О том, как развивается их бизнес, Артем и Анастасия рассказали в интервью «Жажде».

Старт бизнеса

На открытие мы взяли деньги из собственных накоплений: 350 000 рублей на паушальный взнос. На химию и оборудование сначала запланировали 250 000, однако ушло 300 000 рублей. Деньги были нужны, в первую очередь, на немецкую химию Kiehl – 32 000 рублей. Ее хватает на полтора-два месяца. Первую партию успели купить до санкций. Сейчас такой же закуп стоит уже 47 000 рублей. На инвентарь для клинеров (швабры, тряпки, распылители, мопы, водосгоны, рюкзаки, форма и прочее) ушло 120 000 рублей.

На инвентарь в виде дополнительного оборудования (различные стремянки, телескопические штанги) – 48 000 рублей. Около 100 000 рублей ушло на пылесосы для каждого клинера. Это специальные строительные пылесосы для уборок после ремонта, пылесос для химчистки и пр.

Занимаемся клинингом с середины марта 2022 года. Клининг мы выбрали, наверное, потому что сами не особо любим убираться дома. Понимаем, как эта услуга привлекательна даже для среднестатистических людей. К тому же спрос на уборку будет всегда, как в коммерческих заведениях, так и дома у людей.

Первый заказ был 13 марта. Наш первый клиент, ее зовут Полина, осталась с нами и по сей день. Каждую неделю мы поддерживаем чистоту и порядок в ее квартире. Их семья уже привыкла к нашему старшему клинеру Ирине, и у них даже есть свои фирменные шуточки.

Направления работы и особенности бизнеса

Наша основная услуга – это уборка и мытье окон. Мы также делаем химчистку мягкой мебели. Работаем не только с частными лицами, но и с офисами, магазинами, заводами. Еще пока не нашли клиентов на уборку на постоянной основе среди юридических лиц, однако очень хотим! Самая большая сложность была при запуске. Только мы открылись – блокируют «Инстаграм», «Гугл» запрещает делать рекламу. Накрылись два основных источника заказов. Получается, нам на старте перекрыли часть кислорода, нужно было выкручиваться и искать такие методы, которые не использовали другие франчайзи.

Сейчас используем продвижение в «Яндексе», таргет в «ВК», на «Авито», наружную рекламу (объявления). На «Авито» у наших франчайзи не было продаж – все скептически относились к этому инструменту, ведь «ну, не работает же». До тех пор, пока мы не пришли и в первый месяц не сделали через «Авито» выручку 64 700 рублей. Тут они призадумались: а может, все-таки работает? Когда во второй месяц мы сделали с «Авито» выручку в 119 720 рублей, наши коллеги уже не задумывались, а просили поделиться механизмом.

Мы поняли, что люди на «Авито» идут искать нужные им услуги «подешевле» – они хотят сэкономить. И мы даем им такое ощущение. Мы сделали объявление с фотографией нашего старшего клинера как частника. Прайс на услуги был ровно таким же, как и в компании. Но, когда клиент видит, кто к нему придет убираться, ему становится легче купить.

Естественно, мы не обманываем людей, и на все уборки приходит именно тот клинер, который на фото. Он даже отвечает на звонки, консультирует клиентов. Но то, что мы нашли подход к «Авито» и сделали его «рабочей лошадкой», помогло нам со старта зарекомендовать себя среди франчайзи и заработать. И это при том, что «Авито» не требует очень много вложений. Мы потратили на него около 8 тысяч рублей на старте, когда покупали продвижение. Сейчас объявление висит бесплатно и приносит заказы. С каждого заказа мы платим 40% оплату работы клинера, 7% – роялти, 10% тратим на рекламу, 7% – на химию и инвентарь, 5% – на аренду офиса, 4% – на непредвиденные расходы (клинеры могут случайно что-то сломать, мы возмещаем клиентам).

Сезонность ударила на Пасху. Многие по привычке заказывали генеральные уборки квартир и домов. А также после зимы много заказов на мытье окон. До сих пор заказы идут, потому что потепление шло долго, дожди не оставляли в покое весь май. Думаем, перед Новым годом тоже будет много уборок.

У нас сейчас работает шесть клинеров, дополнительно набираем еще двоих-троих, чтобы увеличить обороты. На постоянной основе мало кто приходит работать – в основном люди подрабатывают. В этом и сложность распределения заказов между клинерами. В команде всегда есть хэдлайнеры, которые могут затащить генеральную уборку самостоятельно, а есть медлительные клинеры, которые идут в подмогу хэдлайнерам. Тяжело бывает распределить заказы, когда в один день работают только медлительные клинеры.

Нашей целевой аудиторией являются люди, которые ценят свое время или не имеют физической возможности убираться. В основном это мамы, которые работают, и им просто некогда наводить порядок в доме. Избавляют себя от головной боли.

Уровень конкуренции в нашем городе невысокий – мы даже ее не особо замечаем. Просто поделили рынок между собой и всё. Естественно, мы понимаем, что во многих ТЦ, фитнес-клубах и прочих подобных заведениях сейчас уже работают конкуренты. Однако мы и не стремимся пока вытиснуть их. Хотим полностью наладить процесс с уборками домов, и уже искать уборщиц на постоянную основу в коммерческие заведения.

Мы хотим автоматизировать все процессы и посмотреть, как будет выглядеть бизнес, если это сделать максимально. Хотим сделать бизнес не основным видом деятельности, а пассивным доходом с минимальным участием.