Из журналистики – в бизнес

История основания и особенности функционирования коммуникационного агентства Brave

25.01.2024

Бизнес был основан в 2023 году Эльмирой Маммедовой. Имея четырёхлетний опыт работы в журналистике и пресс-службах, она пришла в маркетинговое агентство и вскоре поняла, что хочет со временем основать свой бизнес в этой сфере. Она видела, что основатели агентств иногда умеют продавать услуги, не обладая навыками и знаниями в сфере, но у них получается. В интервью «Жажде» Эльмира рассказала о зарождении, становлении и особенностях своего коммуникационного агентства.

Начало пути

Мой бизнес совсем молодой – ему ещё меньше года. Начала заниматься этим, потому что всегда была мечта о своём деле. Вначале работала в найме, журналистом, редактором, пресс-секретарём, менеджером по пиару, руководителем пиар-отдела. Позже стало тесно. Я наблюдала за тем, как выстраивается процесс между клиентом и агентством, и видела там много вещей, которые мне хотелось выстроить иначе, оптимизировать. В один день я почувствовала выгорание, не хотела быть ремесленником, «руками». Так и пришло время выйти на новый уровень жизни.

В тот момент, когда пришло это осознание, пошли входящие запросы на работу со мной. То есть до этого момента клиенты приходили в агентство, а теперь они начали приходить с запросом на работу именно со мной. Так у меня появилась репутация и свой личный бренд, который хотелось выразить уже в рамках своего агентства, где я с командой единомышленников дам клиенту всё, что ему нужно.

Инвестиции мне не потребовались, потому что бизнес основан на предоставлении услуг, а услуги оплачиваются 100 % авансом. Из этих денег уже распределяются средства на оплату подрядчиков. Название агентства «Brave» переводится с английского как «смелость». Я долго выбирала название, думала, ждала, когда оно придёт где-то из глубины души. Я стала думать, с чем я ассоциируюсь у людей, и поняла, что самое частое слово, которое я слышу в свой адрес в течение жизни, это «смелая». Я не боюсь рисковать, я ничего не боюсь, на самом деле… Так и родилось название. Ну, и так как мы работаем в том числе на международном рынке (в последнее время это СМИ Дубая), где используют английский язык, то и название – на английском.

Как я уже сказала выше, расходов на момент открытия не было никаких. Сайт, упаковку и прочее я сделала уже в процессе, когда появились первые заработанные деньги вне найма. Есть стандартные траты – регистрация ООО, оплата пошлины 4000 рублей. Но я всё же пропагандирую, что на рынок услуг можно зайти совсем без вложений. Главное – уметь что-то качественно делать.

Вначале было 3-4 клиента и пара подрядчиков, которые помогают закрыть моменты, где я не сильна (дизайн, SMM). Сейчас это несколько десятков клиентов, часть из которых приходят ко мне на консультации, кто-то на полноценное продвижение бизнеса или личного бренда. Средний чек вырос более чем на 50 %.

Особенности бизнеса

Основное направление работы агентства – это PR-продвижение: публикации в СМИ, организация выступлений экспертов на конференциях и форумах, создание сайтов, продвижение, копирайтинг, ведение аккаунтов в социальных сетях.

Что касается продвижения бизнеса, то я использую все те же инструменты, что и рекомендую применять своим клиентам, – выступления на мероприятиях, где есть ваша целевая аудитория. После экспертных выступлений к вам обязательно приходят потенциальные клиенты, у них повышается доверие к бренду, лояльность. Большая часть клиентов приходит с помощью «сарафанного радио» – по рекомендации. С личного профиля размещаю сторисы в «Телеграм», и, как правило, это тоже помогает продвигать бизнес. Уровень конкуренции на этом рынке высокий, агентств много. Но и спрос на качественные услуги большой.

К ошибкам могу уверенно отнести то, что ранее практиковала работу не по 100 % предоплате. Это приводило к кассовым разрывам. Всегда есть к чему стремиться, но, так как я поработала сначала в других агентствах, успела понять многие тонкости и нюансы взаимодействия с клиентами. Например, очень важно на первых встречах до заключения договора выявить истинные потребности клиента. Иногда он сам не до конца их понимает. Но, когда мы проводим интервью, выявляем истинные потребности, тогда проще работать так, чтобы клиент понимал, к чему и зачем мы идём.

Что касается режима работы, то мы работаем всегда. В выходные поддерживаем связь с клиентами при необходимости. У бизнеса есть сезонность. Обычно в сентябре начинают массово заходить новые клиенты, а в мае происходит спад. Летом люди редко стартуют по пиар-продвижению.

Чем больше клиентов, тем больше человек в команде. В среднем это три-четыре пиар-специалиста. один дизайнер, один-два SMM-специалиста, один ассистент. Продажами занимаюсь я самостоятельно. В команде важно найти таких же энергичных людей, которые искренне любят то, чем занимаются. У меня работает система мотивации. Каждый сотрудник, который повлиял на продолжение сотрудничества с клиентом, получает за это финансовое вознаграждение.

О работе в условиях санкций и планах на будущее

Среди клиентов агентства много владельцев логистических компаний. Ситуация с введением западных санкций помогла им расти и развиваться, а мы это делаем совместно с ними. Ряд СМИ ушёл с рынка, но открываются новые – препятствий работе нет. Единственное, я могу отметить то, что некоторые редакции, журналисты, в частности, стали менее отзывчивыми, чем ранее. То есть приходится прикладывать больше сил для того, чтобы опубликовать материалы с упоминаниями клиентов в СМИ, чем пару лет назад. Но их можно понять.

В планах на будущее – продолжать масштабироваться. Войти в топ коммуникационных агентств России (как минимум) и не останавливаться на достигнутом. Через год я представляю команду от 50 человек, а также работу и партнёрство с брендами, являющимися гигантами рынка.