Индустриальные ИТ-решения

История создания и становления продуктовой ИТ-компании BSL

21.05.2023

Импортозамещение в ИТ – нашумевшая тема за последний год. Делимся историей создания и развития продуктовой ИТ-компании BSL, а также опытом перенастройки процессов под новые требования рынка.

Начало пути

BSL (Business Solutions Lab) как компания появилась в 2018 году, но топ-менеджмент работал вместе над ИТ-проектами и продуктами более 10 лет. В составе команды «АЛАСКАР Технологии» CEO BSL Сергей Костин и CTO BSL Иван Спиридонов разрабатывали программное обеспечение для авиационной индустрии, а с 2016 года развивали логистическую платформу, позднее известную как сервис доставки и управления курьерами net-fi.

В 2018 году была создана самостоятельная компания – BSL, которая сохранила глубокую экспертизу, переняла многолетний опыт и высокие стандарты культуры разработки продуктов компании «АЛАСКАР Технологии». Уже через год, благодаря стремительному увеличению числа проектов и их качественному росту, в дополнение к московскому офису компания открыла второй офис – в Минске.

CEO BSL, Сергей Костин – серийный ИТ-предприниматель с опытом работы в отрасли более 15 лет. На протяжении этого времени Сергей руководит разработкой комплексных решений и ключевых продуктов крупных технологических компаний, управляет техническими и цифровыми командами. Запускает ИТ-продукты на международный рынок. Является СЕО не только ИТ-компании BSL, но и совместного предприятия ООО «1С-БСЛ» и европейской ИТ-аутсорс компании.

Сергей Костин – один из немногих руководителей на агентском digital-рынке, кто внедряет и использует в работе своих компаний продуктовый подход. Продуктовая экспертиза применяется в разработке как собственных, так и клиентских продуктов.

Сергей – технический человек, окончил ФГБОУ ВПО «МАТИ – Российский государственный технологический университет имени К. Э. Циолковского». Начинал свою карьеру разработчиком, а в дальнейшем – архитектором ИТ-продуктов. В то время программистами были инженеры, обучавшиеся ещё в СССР. Но они уже доставляли ценность совсем другого уровня – они меняли культуру производственных и бизнес-процессов. Труд был востребован: это не были какие-то бумажки в стол, это были реальные проекты. Сергей управлял серьезными внедрениями, оцифровывал целые большие производства.

Ему нравилось создавать цифровые продукты и автоматизировать сервисы. Поэтому профессиональное развитие в сторону основания своей разработческой компании для него выглядело логичным. Сергей запускает ИТ-продукты как отдельные, самостоятельно работающие бизнесы. Для него важно предоставлять людям качественный сервис и создавать продукты для разных сегментов бизнеса. BSL стала отражением его профессиональных амбиций: ему хотелось видеть, как продукты его компании работают и приносят пользу.

25 апреля 2023 года Сергей был признан Человеком года по версии RUWARD AWARD № 1 сразу в 2 номинациях: Digital-интеграция (1-е место) и разработка сайтов (2-е место).

Направления работы компании

Как уже говорилось выше, BSL как компания появилась в 2018 году, но топ-менеджмент работал вместе над ИТ-проектами и продуктами более 10 лет. К 2023 году BSL выросла как гибрид продуктовой и аутсорс компании. И сегодня это продуктовая ИТ-компания полного цикла. С 2020 года команда BSL выросла почти в 3 раза (200+ человек), в разы расширила географию и специализации своей работы, а также кратно увеличила обороты (Х4).

BSL специализируется на создании комплексных ИТ-решений для фокусных индустрий: логистика, retail и электронная коммерция, промышленность и медицина. Доменная экспертиза в фокусных индустриях позволяет оценить идею клиента и создать продукт, который будет приносить реальную пользу бизнесу. С решениями и продуктами BSL можно быстро интегрироваться в инфраструктуру клиента и в сжатые сроки выводить бизнес на новый уровень.

В портфеле компании много различных проектов. Например, проект по логистике. Пандемия очень сильно затронула образ жизни каждого из нас, а в BSL смогли правильно автоматизировать доставку «последней мили» и принести пользу не только бизнесам, но и обычным людям. BSL помогала в тот непростой период получать быстро и качественно доставку и продолжает помогать это делать, хотя доставка уже стала потребительской привычкой.

Началось всё с запуска пилота логистической платформы в нескольких крупных городах на юге России, и спустя пару месяцев была замечена интересная тенденция. Поскольку платформа была открытой, к ней начали подключаться магазины, которые использовали для доставки такси. В BSL с удивлением узнали, что таксисты регулярно возили раков – продукт, который требует оперативного развоза. В результате и появилась логистическая платформа как продукт, а первым клиентом стала «Раковарня».

С этого года в партнерстве с «1С» BSL планирует более плотно работать с малым и средним бизнесом по автоматизации доставки и видит хороший потенциал в этом векторе развития бизнеса. 19 апреля на Retail TECH (ежегодном мероприятии о трансформации ритейла) состоялась презентация сервиса «Курьерика». Это новый сервис управления «последней милей» (курьерской доставкой), развиваемый в рамках партнерства. Сервис закрывает потребности бизнеса в управлении, планировании и выполнении собственной курьерской доставки.

Из проектов автоматизации «последней мили» для large enterprise интересен кейс S7 Logistics. BSL приняла участие в трансформации бизнес-модели S7 Logistics, когда автоматизация «последней мили» позволила совершить стратегический переход из карго в логистическую компанию. Решение BSL представляет собой комплексную систему, которая организует и управляет процессами первой и последней мили для доставки грузов от двери до двери между городами, то есть связывает все этапы логистической цепи, позволяет управлять процессами и мониторить этапы перевозки. Данный проект повлиял на развитие нового стандарта авиадоставки между городами России сроком до 24 часов.

Команде BSL важно не только быть полезными бизнесу, но и быть социально ответственными: компания помогла разработать и протестировать мобильное приложение для адресной помощи пожилым людям «Помощь» и до сих пор продолжает его поддерживать.

В BSL держат фокус на качестве разработки: открывались школы, организовывались стажировки и, в целом, особое внимание уделяется квалификации специалистов.

Особенности бизнеса

В развитии ИТ-бизнеса были и есть разного уровня проблемы. Например, проблема управления ожиданиями. В BSL полагают, что это переживает каждая компания, так как есть определенные ожидания клиента, которым необходимо соответствовать. Продукты, которые создает BSL, очень технологические и, как правило, очень сложные. Клиент не всегда понимает ту конечную точку, до которой он хочет дойти. В проектной деятельности при работе с заказчиком нужно уметь управлять ожиданиями, каким будет конечный продукт, какими механиками он будет выполнен и какую реальную ценность он принесет. BSL помогает клиенту рассчитать эффект проекта и понять, почему продукт важен: проводятся разнообразные customer development, есть проект discovery.

В основном BSL развивается через партнёрства и пиар. Поскольку компания работает преимущественно с large enterprise бизнесами, пиар расценивается как более правильный подход к продвижению сложных B2B продуктов. В компании есть небольшой блок маркетинга через соцсети и контекстную рекламу, но это скорее для валидации каких-либо гипотез.

BSL сотрудничает с крупнейшими медиа и ивент-площадками, включая Cnews, TAdviser, Russian Tech Week (Сколково); участвует в мероприятиях digital-агентств («РИФ», GP Days, Ural Digital Weekend, Mediasoft Conference, Mind Bros Conf и др). В 2020-2022 годах технологические решения BSL были отмечены премиями Cnews, Tagline Awards и «Время инноваций». Компания вошла в рейтинг крупнейших веб-разработчиков по версии Tagline 2022.

На сегодня у BSL около 200 реализованных проектов. Среди клиентов – S7 Logistics, «Магнит», Hoff, Coffee Like, «ВкусВилл», «Киностудия Горького», Coral Club,, Delta, «Много Лосося», Spar, «Окей», «Лента», Metro и другие.

BSL работала и работает в гибридном формате. Взаимодействие с клиентами и партнёрами осуществляется преимущественно онлайн и офлайн в рамках отраслевых и партнёрских мероприятий. Как и весь бизнес, пиковая сезонность по отработке новых клиентских запросов приходится на весну и осень.

У компании верхнеуровнево две целевые аудитории – игроки large enterprise и компании уровня СМБ. Выделены следующие приоритетные индустрии: логистика, ecommerce & retail, промышленность и медицина. Планируется развивать продукты для этих отраслей и активно работать с ними. Также ожидается, что в 2023 году в рамках импортозамещения в ИТ будет набирать популярность кастомная разработка MES и ERP-систем для производства. И BSL имеет хороший опыт и сильную команду для реализации таких проектов по замене зарубежного ПО.

Структура компании

Команда BSL за 5 лет выросла из нескольких десятков до 200+ сотрудников. Сотрудникам, которым интересно расти и развивать свои навыки, предлагаются проекты разной направленности, как внутренние, так и внешние, и сильную команду разработчиков, QA, дизайнеров и PM.

Миссия компании – быть лучшими в создании клиентоориентированных решений, помогая людям делать мир лучше через технологии и знания.

Если говорить про структуру компании, то это классическая система IT-организации. BSL состоит из:

административного отдела, в который входит топ-менеджмент, HR, кадры, офис-менеджер и т. д.;
производства – технический директор и руководители отделов backend-, frontend-, android-, iOS-разработки, отдел аналитиков и DevOps;
проектного офиса, который состоит из project-менеджеров и руководителя;
продуктового отдела;
финансового отдела, в который входит бухгалтерия;
юридического отдела;
sales-отдел.

В производственном отделе работают разработчики, и внутри, в зависимости от объемов, появляются ещё team leads. Тимлид – это человек, который занимается менторством, ревью и наполовину участвует в разработке проектов.

Сейчас компания развивает архитектурный комитет, в котором будут работать senior-разработчики. Они будут задавать стандарты, составлять технологические матрицы компетенций для разработчиков младшего и среднего уровня и формировать планы развития по хард-скиллам. Плюс они будут принимать участие в проектах с точки зрения архитектуры, стандартов и создавать тренды в технологическом стеке.

Что касается формирования команды на проект, то тут всё просто. Во время предпроектной аналитики и оценки проекта формируется запрос на ресурсы. Ресурсы бывают разные – backend-, frontend-разработчики, мобильные разработчики и так далее. Всё зависит от требований на проект. Project-менеджер составляет план графика и ресурсный план проекта, затем по созданному ресурсному плану запрашивает у производства ресурсы. Если в производстве ресурсов нет, то принимается решение о найме извне.

О работе в условиях санкций и планах на будущее

В BSL есть направления по работе с клиентами, которые сократились в кризис. Компания работает с разными сегментами бизнеса и разными сегментами индустрий. Какие-то индустрии сейчас на подъеме и заказывают больше, а какие-то, наоборот, кратно сократились. BSL не всегда делает ИТ-решения, которые являются корневыми в компании, решения часто направлены на развитие, а бюджеты на развитие в последнее время замораживаются.

Стоит отметить, что прошлый год подтолкнул топ-менеджмент BSL пересмотреть подход к управлению производственными процессами и формированию коммерческих предложений. Поскольку заказчику чаще всего нужен не весь продукт, а решение, которое закрывает его задачи, то BSL сфокусировалась на кастомизации софтовых решений для конкретных индустрий. Сделан упор на технологические партнёрства, в основу которых заложена переупаковка продуктов в индустриальные решения. Логистическое решение выросло из платформы по цифровизации работы с курьерами. Решение для retail & e-commerce развилось на основе платформы формата online market place. MES-система для промышленных предприятий разработана из авиационного ПО.

Перспективы BSL – в качестве предоставляемой экспертизы и в выведении индустриальных продуктов на рынок. Поскольку многие вендоры покинули российский рынок, сейчас очень важно предоставить индустриям необходимые решения, чтобы быстро автоматизировать бизнесы в рамках импортозамещения. И BSL такой экспертизой и продуктами обладает.