Печать сквозь время

Путь от «типографии по соседству» к современному бизнес-проекту с оборотом 1,5 млн рублей

01.03.2017

Самарская типография «Центр документации «Ксерокс» на рынке уже более 20 лет. Компания сотрудничает с предпринимателями и крупными организациями, а также выполняет заказы физических лиц. Как удается оставаться на плаву столь долгое время и увеличивать количество заказчиков, «Жажда» узнала у ее соучредителя и генерального директора Льва Плахотина.

С чего все начиналось

Типография в Самаре была основана в 1996 году, когда сам Лев еще учился в школе. Начиналось все с одного цветного копировального аппарата и большого энтузиазма. Компания быстро росла, так как копировальных центров в то время было крайне мало. В 2004-2005 годах Лев ушел из медиабизнеса и занял в ЦДК должность финансового директора. Это был самый расцвет компании, простоев не было совсем, поток заказчиков ежедневно увеличивался. Честно проработав в типографии несколько лет, наш герой принял решение идти дальше и уволился. Но в августе 2008 года после грянувшего кризиса ему предложили вернуться и возглавить ЦДК.

Лев Плахотин: «О возможном успехе или неуспехе этого проекта я не думал, когда заступал на пост директора. Мне пришлось выводить бизнес из кризисной ямы. Многие компании закрывались со скоростью света, команде стоило невероятных усилий удержаться на плаву. Мы старались вывести бизнес вверх, устраивали различного рода рекламные акции. Кроме того, нам пришлось практически заново выстраивать отношения со всеми бывшими клиентами: более 10 лет типография находилась в очень известном месте в Самаре – Доме архитектора, но из-за изменений в законодательстве нам пришлось переехать, и клиенты нас просто физически потеряли. Мы звонили каждому, рассказывали, что случилось, почему нас больше нет на привычном месте и где теперь можно найти типографию. Нам очень помогали в работе студенты архитектурно-строительного университета, с которыми мы оказались соседями: они проводили различные промо-акции и частенько раздавали другим студентам карты на скидки. Плюс параллельно была запущена реклама в интернете, почтовые рассылки и все остальные стандартные действия по наработке клиентской базы».

Если бы была возможность пережить тот период заново, конечно, команда типографии учла бы ошибки, которые были допущены. Например, работа с частными физическими лицами составляла до 90% оборота компании. На период 2008 года у ЦДК были контракты всего с 3-4 крупными организациями. Уже позже пришло понимание, что ориентироваться стоит именно на юридические лица. В общем-то сейчас так оно и есть: основную работу типография ведет с крупными компаниями, а не с приходящими физическими заказчиками. Но и в мелких заказах, таких как сделать копии или отсканировать какие-либо документы, они, конечно, никогда не отказывают. Другое дело, что сейчас существует огромное количество разных копировальных центров, а значит, и большая конкуренция. Даже на перекрестке, где расположено центральное отделение типографии, находится около 4-5 таких организаций. Многие заказчики просто не доходят, сворачивая по дороге к тем, кто ближе. А бывает и наоборот – идут к другим, а попадают в ЦДК.

Лев Плахотин: «Нам не приходится никак выделяться. Мы не первый год на рынке, уже давно наработана своя база, есть определенные договорные отношения с юридическими лицами. В свое время нам удалось завоевать доверие многих клиентов. Они знают, что работая с нами, получат свои заказы в максимально короткий срок и в лучшем качестве. И у нас прекрасная команда. Главное в любом бизнесе – это люди, отношения. Некоторые наши сотрудники работают более 10 лет, а новеньким гораздо проще влиться в коллектив, когда есть такие опытные коллеги, к которым всегда можно обратиться за помощью, – подскажут и с легкостью адаптируют их на новом месте. Но текучки как таковой у нас нет, сотрудники дорожат своими местами. В последнее время, например, заменили только одну сотрудницу, и то из-за того, что она ушла в декрет. Мы стараемся сохранять коллектив».

До встречи с тобой

Перед тем как окунуться в сферу печати, Лев занимался совершенно разными проектами. Первый из них был связан с медиарекламой в самарском метрополитене. На станции Гагаринской разместили проектор с экраном 2,5х3 метра, на котором пускали рекламу заказчиков. Было достаточно много проблем технического плана, проектор часто выходил из строя, потому что в воздухе метрополитена, как оказалось, было повышенное содержание металлической пыли. Ремонтировать проектор приходилось ночью, чтобы не терять заказы. У компании было четыре учредителя, и в принципе проект мог бы быть успешным, если бы не произошел конфликт интересов и руководители не приняли решение идти разными дорогами.

Затем был организован проект по СМС-голосованию. Лев с учредителями выкупили короткие номера основных операторов и предлагали свои услуги радиостанциям и местным каналам. Дело шло очень вяло, и в итоге было принято решение перепродать проект белорусской компании, окупив собственные вложенные инвестиции в 3-4 раза.

После этого был запущен бизнес по трехмерной визуализации, очень успешный среди компаний, занимающихся отделкой фасадов. На одном из последних заказов нужно было проделать сложную работу: «превратить» директрису мебельного салона в персонаж, некую ведьмочку, летающую на метле. Нужно было снять женщину с разных ракурсов, выполнить отрисовку и последующий перевод в трехмерную модель. Задачи всегда стояли неординарные и интересные. Но пришел тот момент, когда нужно было либо расширяться и вкладывать больше усилий, либо выходить из бизнеса. И Лев организовал курсы трехмерного моделирования. Несколько месяцев он с командой преподавателей вел курсы по трехмерной визуализации в интернет-клубе.

Лев Плахотин: «Мне нравилось заниматься разными проектами. Всегда очень интересно вливаться в новую для себя среду, выходить из зоны комфорта, где, как ты считаешь, тебе уже все известно от и до. При этом я никогда не опирался на известных бизнесменов, не старался кому-то подражать или ставить кого-то самому себе в пример. Одна из заповедей гласит: «Не сотвори себе кумира», и я считаю, что у каждого должен быть свой собственный путь – в этом весь кайф. Как правило, у меня просто появлялась идея, для которой подбирались пути ее реализации. Я даже четыре года руководил бизнесом по строительству коттеджей, но это все же довольно нервная отрасль, где нужно без конца орать на людей, чтобы они делали все как надо, постоянно разруливать нескончаемые потоки идиотских ситуаций с рабочими и заказчиками и т.д. Поэтому я принял решение заняться более спокойным проектом».

Подводные камни

Конечно, и типографский бизнес – не сплошная тишь да гладь. Основные трудности все те же, что и у остальных – недобросовестная конкуренция и выросший в два раза курс доллара – все комплектующие и расходные материалы покупаются за рубежом. Но приятным сюрпризом стало то, что в последнее время серьезным компаниям важнее быть уверенными в результате, нежели в низкой цене. А с некоторыми организациями, являющимися соседями типографии и, по сути, прямыми конкурентами, удалось подружиться и даже периодически выполнять совместные заказы. Людям нужна стабильность, профессионализм и качество выполняемых работ.

Правда, время от времени возникают трудности с оборудованием, но, как и на любом другом производстве, техника требует периодического обслуживания. Не так давно в типографии встал вопрос о том, чтобы заменить инженерную машину. Было просмотрено множество предложений и различных вариантов, и выяснилось, что старая машина, купленная в 2007 году, по своим характеристикам гораздо лучше тех моделей, которые можно приобрести сейчас.

Лев Плахотин: «Мы приняли решение не покупать новую машину, а просто заменить все внутренние узлы на старой. Таким образом, типография не просто сэкономила деньги, но и время и нервы наших клиентов в том числе, потому что при каждой возможной поломке новой машины в первую очередь страдали бы они. А что касается недобросовестной конкуренции… Иногда доходит до смешного. Например, нам без конца срывают или закрашивают рекламные таблички. Очень много негативной информации идет от наших конкурентов. Часто приходят клиенты и говорят: «Мы были у тех-то, они нам сказали, что у вас некачественные работы и вообще оборудование старое». Мы, конечно, особого значения таким «подпольным войнам» не придаем, у нас есть дела поважнее. Наша компания в первую очередь сосредоточена на клиенте».

Сейчас в типографии три основных направления деятельности. Базой является работа с архитекторами, строительными и проектными организациями. Это отделение в основном занимается широкоформатной печатью проектной документации и дальнейшим ее оформлением. Второе направление – офсетная печать, рассчитанная на большие тиражи. Различная рекламная продукция от визиток до журналов. И третье направление – оперативная полиграфия. Вот тут бывают по-настоящему курьезные заказы и клиенты с разными странностями.

Лев Плахотин: «Я помню, как в течение, наверное, пяти лет к нам приходила одна и та же женщина и каждый раз заказывала пару цветных копий с рисунка цветка, который сам по себе сильно выцвел. Каждый раз она ворчала, что копия недостаточно яркая, хотя лучше сделать было просто невозможно. Ну и через неделю она возвращалась с тем же заказом, и все повторялось снова и снова. Самый настоящий День сурка! Понятно, что в сфере услуг вообще никто не застрахован от «странных людей», которые утверждают заказ по всем правилам, получают результат, а потом возмущаются, что они имели ввиду «совсем не это».

Продолжение следует?

Несмотря на то что типография перешагнула 20-летний рубеж, она старается идти в ногу со временем. В начале 2015 года у нее появился новый сайт, а в 2016 году – аккаунты в социальных сетях. Пока доля заказов оттуда маленькая, но уже появляются постоянные клиенты, которые периодически обращаются за услугами ЦДК.

Лев Плахотин: «Конечно, мы постоянно думаем о том, как привлечь клиентуру. Не так давно у нас появилась возможность 3D-печати. Специальный принтер может напечатать практически все: ручку, кружку, деталь для любого механизма. То есть теоретически на этом принтере можно напечатать такой же принтер, и он тоже будет печатать. В ближайшее время планируем внедрить направление по трехмерной визуализации, в которой я уже работал. Это построение трехмерных виртуальных моделей для различного рода презентаций и анализа планируемых технических и визуальных решений. Получается практически неотличимая от обычных фотографий картинка. Очень популярная услуга, например, в дизайне интерьеров. Также ее можно применять и в области наружного моделирования, архитектуре, когда необходимо понять, как будет выглядеть здание или комната после ремонта. При такой визуализации учитывается все: от свойств используемых материалов до уровня освещения в помещении и на улице. Все данные просчитываются, и на выходе выдается уже цельная картинка».

Кроме того, «Центр документации «Ксерокс» уже долгое время по мере возможности сотрудничает на благотворительной основе с организациями, которые помогают алкоголе- и наркозависимым людям. Печатаются баннеры, листовки и визитки, объявления для расклейки в транспорте.

О том, какой главный совет может дать директор ЦДК начинающим бизнесменам, Лев Плахотин не задумывается ни на минуту.

Лев Плахотин: «Главное, на мой взгляд, – это уверенность в том, что ты делаешь. На первоначальном этапе все зависит от людей, с которыми начинаешь. Если есть общее понимание того, что вы хотите и к чему стремитесь, то все будет в порядке. И, конечно, оптимизм – без него никуда!»

«Центр документации «Ксерокс» в цифрах и фактах

Форма собственности

Общество с ограниченной ответственностью.

Количество сотрудников

9 человек.

Стартовый капитал

В 1996 году – 340 тыс. рублей. В 1997 году вложения окупились. В последующие три года дополнительных затрат не требовалось.

Доход

Примерно 1,5 млн рублей в месяц.

Прибыль

150-200 тыс. рублей в месяц.

Рентабельность

10-15%.

Основные результаты

Долгосрочное сотрудничество со строительными и проектными организациями, ведущими деятельность на территории Самарской области. Плодотворная работа с рекламными агентствами, начиная с 2015 года, когда было открыто направление офсетной печати.