Оздоровительные отели

История основания и становления проекта по созданию хилинг-отелей Green Flow

24.08.2022

Идея создания хилинг-отеля появилась у Александра Тертычного, основателя Green Flow, в 2015 году. Папа Александра в то время находился на лечении в Европе и, несмотря на тяжелое заболевание, не терял позитивный настрой и жизненные силы. В итоге победить болезнь помогли не только фармацевтические препараты, но и правильно организованный процесс оздоровления и небольничная атмосфера. Александр стал изучать подходы к исцелению, профилактическим и превентивным методикам и тогда же узнал об отелях, предлагающих гостям хилинг-подход.

Начало пути

В 2015 году знакомые показали Александру здание на «Розе Хутор», в котором планировали открыть отель и находились в поиске инвестора и отельера. Увидев здание, окружающую локацию и, пожалуй, самый лучший вид на горы на Красной Поляне, Александр решил открыть здесь первый в России хилинг-отель. Создать место силы, где можно сочетать идеальный отдых с разнообразными мягкими методиками, несущими физическое и эмоциональное восстановление и преображение. Идея Green Flow была создана на основе мирового опыта, консалтинга ведущих хилинг-специалистов, местных особенностей и четкого понимания того, чего не хватает измученным стрессом и работой жителям мегаполисов, чтобы привнести в жизнь баланс.

Название было придумано в соответствии с концепцией: в переводе с английского «green» – зеленый. Это цвет символизирует экологию, развитие, обучение. «Flow» – это поток. Согласно книге Чиксентмихайи «Поток», человек, живущий в согласии с окружающей средой, природой, людьми и своим внутренним миром, находится в потоке, и у него всё получается. Так и родилось название, описывающее концепцию, – пространство для преображения человека.

Четырехзвездочный отель Green Flow Roza Khutor открылся в 2017 году и сразу стал одним из самых популярных мест курорта. Green Flow – первый российский отель, вошедший в международную ассоциацию Healing Hotels of the World, насчитывающую более 100 объектов в 37 странах на 5 континентах. Так и образовался проект, в котором Александр Тертычный стал идеологом, стратегом, управляющим и инвестором.

Здание, в котором находится отель, было построено к зимним Олимпийским играм 2014 года. С курортом «Роза Хутор» был заключен договор долгосрочной аренды здания, предусматривающий создание отеля. В ремонт, приобретение оборудования, мебели и комплексную реновацию Александр Тертычный инвестировал около 350 миллионов рублей собственных средств.

«Основная ошибка, допущенная при запуске, была связана с выбором генподрядчика по стройке. В результате Green Flow Roza Khutor открылся с задержкой. Теперь мы более тщательно относимся к выбору контрагентов. Также при открытии мы выбирали и мебель, и предметы декора, основываясь только на дизайне. Но эти вещи сильно изнашивались, и их приходилось заменять. Теперь мы выбираем мебель, учитывая не только дизайн, но и износостойкость. Находим более надежные решения», – отмечает Александр.

Немного об учредителе

Александр Николаевич Тертычный – основатель и генеральный директор Green Flow. С 2001 по 2015 годы Александр занимался дорожной логистикой. Сначала работал в московских госкомпаниях – «Транснефтепродукт и «Роснефть», а после основал «НефтеТрансСервис». Под его руководством компания стала одним из лидеров среди операторов железнодорожных перевозок в России с объемом перевозок в 2014 году более 99,7 млн тонн грузов. В 2015 году, после продажи своей доли в «НефтеТрансСервисе», Александр создал и возглавил ООО «Антерра» – компанию, развивающую гостиничный бренд Green Flow.

«Прошлый опыт мне сейчас очень помогает – есть понимание масштабных проектов, проще на риски смотреть. У нас в компании было более 32 филиалов по всей России, Казахстану и Беларуси. Соответственно более 1000 сотрудников, годовой оборот – более 60 миллиардов рублей», – отмечает Александр.

Особенности проекта

Green-Flow – это уникальное явление на рынке внутреннего туризма. Хилинг-подход, лежащий в основе философии Green Flow, позволяет объединить полноценный отдых и оздоровление, поскольку помимо номеров гостям предлагаются различные программы и процедуры, направленные на улучшение физического и эмоционального здоровья, что позволяет охватить более широкий круг клиентов и уменьшить влияние фактора сезонности. Под брендом Green Flow создаются настоящие «места силы», куда гости возвращаются вновь и вновь.

Green Flow Roza Khutor, Сочи, Красная Поляна

В отеле Green Flow Roza Khutor особая атмосфера, складывающаяся из исключительной продуманности всего, что ждет каждого гостя: авторские хилинг-программы, дизайн с использованием спокойных оттенков и натуральных материалов и, конечно же, целебный горный воздух и красота окружающей природы. Healing Center SPA, авторская кухня со сбалансированным питанием, программы оздоровления и 154 номера с видом на Кавказский хребет – здесь всё создано для истинного отдыха и полного погружения в атмосферу хилинга.

В отеле представлено несколько хилинг-программ:

«Антистресс» – направлена на снижение стресса, зарядку организма природной энергией, восстановление его жизненных сил и улучшение самочувствия.
«Горный воздух» – направлена на снижение аллергических симптомов и на борьбу с бронхолёгочными патологиями, в том числе последствиями коронавирусной инфекции и пневмонии.
Детокс-программа «Путь к легкости» для внешнего преображения – оказывает комплексное воздействие и запускает механизмы саморегуляции и регенерации, а также способствует омоложению, снижению веса и улучшению самочувствия.
Программа «Обновление» – направлена на внутреннее и внешнее обновление, а также на восстановление гармонии физического и эмоционального состояния.

Отдельная гордость и визитная карточка Green Flow Roza Khutor – уникальный всесезонный подогреваемый инфинити бассейн на высоте 1100 метров. Уникальная геолокация отеля подойдет как любителям активного отдыха (горные лыжи в зимний сезон, маршруты для скандинавской ходьбы в теплое время года, групповые и индивидуальные занятия фитнесом), так и тем, кто предпочитает тихий размеренный отдых.

Green Flow Nikolo-Dol, Малоярославец, Калужская область

Green Flow Nikolo-Dol, планируемый к открытию в 2023 году, станет первым загородным хилинг-курортом с собственной агрофермой.

Ферма, которая будет закрывать потребность курорта в продуктах, основана на принципах пермакультуры – на естественном жизненном цикле природы, когда формируется самофункционирующая замкнутая сельскохозяйственная система. Территория фермы превысит 170 га, из которых 120 га отведено под пастбища, 12 га – под лесосад, 6 га занимают фруктовые сады, 14 га – пруды. На ферме будут выращиваться овцы, коровы, козы и яки. Уже два года на территории фермы живут коровы и бараны – первые обитатели пермафермы.

Отель рассчитан на 150 номеров. На курорте будет открыт термальный комплекс площадью 2000 кв. м с зонами хилинга, SPA и превентивной медицины. Также будет основан образовательный центр, где будут проходить не только мастер-классы для гостей курорта, но и обучение для хилинг-специалистов со всего мира. Весь курорт – необыкновенно красивая большая рекреационная зона с особым ландшафтом.

«Хотелось бы, чтобы Green Flow Nikolo-Dol стал таким «местом силы», куда люди будут приезжать не только ради отдыха в отеле, а просто провести время в окружении прекрасной естественной природы, переключиться и вернуться домой обновленным», – отмечает основатель Александр Тертычный.

Green Flow Baikal

Green Flow Baikal – не просто отель, а единственный хилинг-проект такого масштаба на территории РФ. На данный момент завершены проектно-изыскательские и подготовительные мероприятия. Green Flow Baikal находится на нулевом этапе строительства, включающем в себя комплекс работ от переработки грунта до проведения подземных коммуникаций и инженерных сетей. Открытие планируется в 2024 году.

Для привлечения средств на возведение этого объекта Green Flow вышла на биржу Санкт-Петербурга и стала первой за 10 лет туристической компанией, которая прибегла к такому способу финансирования.

Green Flow Baikal, как и все объекты сети, будет основан на хилинг-подходе. Сердцем объекта станет оздоровительно-термальный комплекс площадью 4500 кв. м с хилинг-центром, SPA, открытыми и закрытыми бассейнами, банным комплексом. Парковая зона займет 7 га и будет включать в себя этнопарк, детский центр, площадку для йоги, ресторан и многое другое.

Green Flow – уникальный проект, поэтому сложно говорить о конкуренции. Есть отели, которые также позиционируют себя на стыке медицины и туризма, но предлагают жесткую систему детокса. Такие программы вызывают сильный стресс для организма.

«Я был в одной из таких клиник, когда у меня был избыточный вес. Да, килограммы уходят, но в первую очередь похудение происходит за счет оттока воды из организма. Однако, когда возвращаешься обратно домой, ты не меняешь свой образ жизни, и вес сразу возвращается. А мы совсем про другое – наши программы нацелены на изменение привычек, мы хотим менять людям фундамент и улучшать их физическое и эмоциональное самочувствие надолго. Именно поэтому я могу смело сказать, что сильной конкуренции в нашем направлении не чувствуем. Я буду только рад открытию подобных проектов, потому что хочу, чтобы больше людей знали про хилинг и применяли его в своей жизни», – отмечает Александр Тертычный.

О доходах, продвижении и ЦА

Выручка компании ежегодно увеличивается. С 2018 по 2021 год рост составил 219%, валовая прибыль за этот же период выросла на 461%. В 2021 году оборот достиг 647 млн рублей. Основным источником дохода является номерной фонд – 61%, остальную часть приносят ресторан, бар, спа-услуги, оздоровительные программы и культурные мероприятия. Благодаря восстановлению туристического потока компания планирует увеличивать свои обороты.

Для отеля, как и для любого другого бизнеса, важно использовать разные каналы коммуникаций. В продвижении Green Flow используются все доступные маркетинговые инструменты: реклама, PR, SMM, диджитал. Реклама приносит «живые» лиды, а PR необходим для создания имиджа, так как туристический бизнес – сфера, для которой имидж и репутация крайне важны, особенно на этапе активного масштабирования, как это сейчас происходит с Green Flow. Компания запускает рекламные кампании, организует пресс-туры, много сотрудничает с блогерами и активно продвигается в социальных сетях.

В Green Flow приезжают разные гости – те, кто уже знаком с концепцией хилинга, те, кто только хочет встать на путь осознанности, и даже те, кто еще ничего об этом не слышал. Все из них находят что-то для себя, за время отдыха приобретают какие-то полезные привычки, которые, надеемся, привносят в свою жизнь.

В основном целевая аудитория – это гости 30+, осознающие потребность в улучшении качества жизни, основополагающим фактором которого является здоровье. В процентном соотношении: семьи с детьми – это около 23% от всех гостей, 64% – пары, 13% приезжают одни, и около 5% – это MICE направление.

О работе в условиях санкций и планах на будущее

«Последние годы научили нас быть мобильными и быстро адаптироваться в различных обстоятельствах», – отмечает Александр Тертычный.

Так как на данный момент выбор туристических направлений ограничен за счет логистики, и на многие курорты, за исключением Турции и Египта, сложно попасть, спрос на качественные объекты в России активно растет и будет продолжать увеличиваться. Статистика заполняемости отелей в различных регионах РФ показывает положительную динамику – кратный рост выручки по сравнению с 2019 годом и рост в 2022 году по сравнению с 2021-м на 10-15%.

Green Flow показывает стабильную заполняемость, в июле процент загрузки превышал 90%. Старт бронирования зимнего сезона тоже показал высокий интерес аудитории. За годы своей работы Green Flow стал очень популярным среди российских туристов. Только в течение 2021 года, несмотря на сложное для индустрии гостеприимства время, Green Flow Роза Хутор принял 30 тысяч гостей.

«Это «место силы», которое меняет человека, и он начинает применять приобретенные здоровые привычки в своей обычной жизни. Мы хотим, чтобы как можно больше людей смогли побывать в таких местах. Поэтому мы ставим целью в ближайшие годы открыть еще несколько отелей такого же формата. Я верю, что российский туризм возрождается, и намерен сделать всё, чтобы им можно было гордиться: создать тысячи рабочих мест для местных жителей, способствовать повышению осознанности по отношению к экологии и поддерживать традиционные ценности, которые сделают наше общество сильнее и здоровее», – отмечает Александр Тертычный.

Сейчас проект масштабируется в двух направлениях. Это будут гостинично-курортные комплексы (отели и курорты категории 4**** с номерным фондом от 100 до 200 номеров и комплексом включенных хилинг-услуг) и сеть оздоровительно-термальных комплексов.

Первый из термальных проектов откроется уже осенью в Санкт-Петербурге под название Green Flow Lakhta Park. В 2023 году планируется к открытию курорт в Калужской области Green Flow Nikolo-Dol, в 2024 году – Green Flow Baikal. Ведутся работы по планированию и строительству объектов на Камчатке, на Алтае, в Карелии и других известных «местах силы».