Правильный интегратор

История основания и особенности функционирования системного интегратора INTACT

16.02.2024

История компании INTACT берёт начало в 2010 году. У INTACT три основателя: Кирилл Львов, Александр Зыков и Илья Зубаревич, которые были знакомы ещё задолго до создания компании. В определённый период времени все трое, независимо друг от друга, подошли к тому, что хотят открыть собственный бизнес, и находились в поиске идей. В 2009 году Кирилл придумал SMB Telecom и начал искать партнёров. Тогда они собрались все вместе и обсудили создание бизнеса. Сразу после этого Александр составил бизнес-проект, и с этого момента началась история нынешней компании INTACT.

Начало пути

В 2023 году было принято решение передать доли троим ключевым руководителям компании, и список владельцев расширился до шести человек. Первоначальное название придумал Кирилл Львов, тогда это было SMB Telecom, а в 2015 году руководством было принято решение провести ребрендинг и перепозиционирование. Тогда руководители наняли агентство для создания нового бренда компании. Это был непростой процесс, но, когда коллеги нашли подходящий вариант, он понравился всем, тогда и было утверждено новое название – INTACT.

Начальные вложения при построении компании были незначительны, поскольку все средства были из личных накоплений. Средства нужны были на разработку сайта, аренду первого небольшого офиса, нескольких сотрудников и т. п.

«Первые полгода у компании не было офиса, немного позднее мы сняли свой первый офис на 36 кв. метров без окон, было душно», – отмечает Илья Зубаревич, технический директор INTACT.

В первый год становления бизнеса он был очень маленьким, а через несколько месяцев после старта случилась первая продажа. Тогда в компании работало три человека – сами основатели. Они начали формировать свою небольшую клиентскую базу, сами занимались продажами, при этом важно уточнить, что до этого никто не занимался продажами напрямую. Александр, Кирилл и Илья начали выстраивать внутренние процессы, не получая зарплату в компании первый год работы. На второй год компания начала платить зарплату генеральному директору, тогда это был Кирилл Львов. К тому моменту в SMB Telecom уже работало трое сотрудников, помимо основателей. Поначалу бизнес рос медленно, поскольку не было внешних инвестиций – тогда делали всё за свой счёт.

Позже у компании было несколько переломных моментов, и все они были связаны с некоторыми прорывами и реализацией амбициозных для них проектов. Первый произошёл в 2015 году – это был большой проект в «Сибуре», который помог Александру, Илье и Кириллу сильно расширить компетенции компании, переехать в большой офис, нанять в штат большее количество сотрудников и т. д. На протяжении жизни компании таких моментов было два-три. При этом каждый год компания постепенно росла, с разной степенью успешности.

На своём пути учредители совершали разные ошибки, их было немало, но они всегда воспринимались как важные уроки. Самая главная ошибка, по мнению основателей, заключалась в том, что они не начали строить собственный бизнес раньше.

Особенности бизнеса

На текущий момент в компании INTACT порядка 100 сотрудников. Компания уже второй год как вышла за пределы малых и средних предприятий по годовым оборотам. Сейчас INTACT работает со средним и крупным бизнесом, государственными корпорациями и государственными структурами, а также является надёжным партнёром более чем 50 компаний-производителей. INTACT – компания, имеющая широкий перечень решений в области построения ИТ-инфраструктур, обладает решениями по информационной безопасности. Предлагает полный спектр услуг от проектирования и внедрения решений до сервисной поддержки и обучения специалистов клиента.

На сегодняшний день INTACT сфокусирована на двух направлениях, актуальных для текущих реалий российского ИТ-рынка. Первое – импортозамещение, компания является партнёром ведущих российских разработчиков программного обеспечения, а также производителей оборудования, в числе которых «Лаборатория Касперского», YADRO, Aquarius, «Код безопасности», «Киберпротект», Check Point, Astra Linux, Positive Technologies, Eltex и многие другие.

Второе актуальное направление – поставка ИТ-оборудования путём параллельного импорта. У INTACT налажены логистические маршруты по ввозу таких производителей, как Cisco, Lenovo, Fortinet, Samsung, Dell Technologies, NetApp, H3C, Hewlett Packard и ряда других. Помимо этого, INTACT помогает своим клиентам сохранять работоспособность инфраструктуры после ухода западных вендоров.

Для продвижения компании команда INTACT использует множество различных инструментов, помимо основных прямых продаж. В их числе – проведение собственных закрытых мероприятий с партнёрами для своих клиентов, участие в выставках, круглых столах и конференциях, членство в профильных сообществах, публикация пресс-релизов и многие другие.

Если говорить о цикле сделки, то стоит обозначить, что INTACT занимается проектным бизнесом, который подразумевает долгие и длинные сделки, здесь считается нормой, когда сделка готовится несколько месяцев, а то и год. Средний чек при этом довольно высокий и составляет от нескольких миллионов до десятков миллионов рублей, при этом компания реализует более 200 проектов в год. Годовой оборот ООО «ИНТАКТ» за 2023 год – около 3 млрд рублей.

«У этого бизнеса есть сезонность. Как правило, в первом квартале относительное затишье, а вот в 4-м квартале у нас традиционно высокая нагрузка, поскольку тогда закрывается большое количество сделок. Связано это с тем, что заказчики закрывают годовые бюджеты, планируют завершение проектов под конец года, и это довольно стандартная история для нашего бизнеса», – делится исполнительный директор INTACT Кирилл Львов.

Целевая аудитория компании – средний и крупный бизнес, государственные корпорации и государственные структуры. Внутри компаний-заказчиков INTACT работает в основном с ИТ-подразделениями, в том числе с ИТ-директорами, а также с подразделениями, занимающимися информационной безопасностью.

Если говорить об организационной структуре, в компании INTACT есть несколько департаментов, в числе которых бэк-офисные подразделения (это департамент управления персоналом, административно-хозяйственный департамент, департамент маркетинга и ряд других), производственные подразделения (департамент управления проектами, технический департамент, где сосредоточена вся инженерная экспертиза компании, департамент закупок и др.), и, конечно же, есть фронт-офис в виде департамента продаж. В INTACT работают сотрудники разного уровня, присутствуют эксперты, которых мало на рынке, а также в некоторых подразделениях компании распространена стажёрская программа.

Генеральный директор рассказал нам интересную историю про первого стажёра INTACT. Им стал Олег Абанкин – студент мехмата МГУ, он начал работу в качестве стажёра. Буквально через несколько лет Олег уже руководил самым многочисленным департаментом компании – техническим. С 2020 года Олег – заместитель генерального директора и практически незаменимый руководитель, а с 2023 года он также является совладельцем компании.

Стажёры в INTACT приходят и по сей день, ведь основателям удалось выстроить такую экосистему, где присутствует мотивация сотрудников, их вовлечённость, коммуникация, понимание роли в компании, которая даёт возможность быстрого карьерного роста. Всего в компанию было принято 67 стажёров, из них 48 получили трудоустройство в INTACT. В компании все стажировки оплачиваются, 95 % стажеров получают повышение и остаются работать в INTACT. И сегодня в компании работают 25 бывших стажёров.

Бизнес является довольно конкурентным – на ИТ-рынке представлено большое количество игроков, при этом не все ИТ-компании, которые занимаются поставками ИТ-оборудования, имеют собственную внутреннюю экспертизу, это отличает и выделяет INTACT на фоне некоторых компаний, которые занимаются только поставками.

В первом полугодии 2022 года бизнес системных интеграторов в России довольно сильно изменился: очень многие производители, на оборудовании которых строились системы для заказчиков, ушли из РФ. Интеграторы наравне с заказчиками были вынуждены пересматривать свои продуктовые портфели: где-то переориентироваться на отечественных производителей, где-то искать пути и возможности обеспечения работоспособности ушедших вендоров. Безусловно, здесь помогает параллельный импорт, и на текущий момент привезти можно практически любое оборудование. Зачастую решаются и вопросы с обеспечением лицензионного вопроса ПО ушедших вендоров, и компания INTACT здесь, в частности, сильно преуспела.

«Несмотря на все трудности, нам удалось не только продержаться на плаву, но и открыть новые направления и достаточно успешно развить их в короткие сроки», – отмечает Илья Зубаревич.

Ещё более актуальными стали вопросы обеспечения технической поддержки систем заказчиков. Так, в прошлом году руководство INTACT выделило в отдельный департамент сервисное направление, которое активно развивает по сей день.

«Мы смотрим в будущее с оптимизмом! Последние годы, начиная с пандемии COVID-19, научили нас не бояться препятствий, воспринимать их как возможности для проявления предпринимательской смекалки и инициативы. Последние 2 года показали, что даже на фоне такого кризиса можно неплохо развиваться и расти! Делаем ставку на отечественных производителей. По-прежнему работает, и мы полагаем, что ещё долго будет работать, параллельный импорт. А также, безусловно, развиваем направление сервиса, которое в последнее время успешно растёт», – делится планами на будущее генеральный директор INTACT Александр Зыков.

Компания INTACT – победитель ежегодной PR-премии для малого и среднего бизнеса «Громче!». Премия открыла старт заявок на 2024 год. Подробнее: gromche.pro.