Учи и развлекай

Как открыть умные квесты для детей с выручкой от 1,4 млн рублей в месяц

19.12.2017

Умные квесты для детей «Кидрум» появились в Петербурге в 2016 году и меньше чем за год привлекли внимание франчайзи: к открытию готовятся более 10 квестовых пространств в Мурманске, Саранске, Уфе, Красноярске и Калининграде. Создатель оригинального познавательного развлечения Дмитрий Палийчук поделился с «Жаждой», в чем сложности и бонусы такого бизнеса и какие планы по развитию сети стоят перед ним.

Новый формат

«Кидрум» – это пространство с несколькими квестами и площадками для праздника. Уникальность проекта в том, что квесты не только развлекательные, но и развивающие. За час дети тренируют логическое и творческое мышление, лидерские качества, узнают интересные факты из физики, химии, географии и астрономии. Благодаря реалистичному оформлению локаций в стиле древней пещеры, космической экспедиции, квартиры профессора участники погружаются в атмосферу квеста. Задания и эксперименты под силу проделать детям 5-16 лет, кроме этого детей ждут научные шоу, мастер-классы, умный ринг.

Дмитрий Палийчук: «Наш проект совершенно новый на рынке России – мы придумали его с нуля. Именно поэтому «Кидрум» так привлекателен для жителей больших городов, которых трудно чем-то удивить. Это проект в сфере «эдьютейнмент», то есть игровое обучение. Каждый квест имеет свою сюжетную линию и образовательную составляющую по одному из предметов – физика, химия, география, логика, астрономия, зоология».

Предприниматель отмечает, что после того, как проект стал популярным в Петербурге, крупные компании по созданию квестов для взрослых также стали форматировать свои пространства под детей, добавлять услуги аниматоров, торт, шары. Однако Дмитрий подчеркивает, что в «Кидруме» квесты – это якорь, на который идут люди. Основная же бизнес-модель строится на дополнительных услугах, новинках в event-сфере, новых шоу. В целом же молодой человек не видит на рынке прямых конкурентов проекта.

Багаж прошлого

Дмитрий Палийчук начал заниматься бизнесом еще в студенческие годы: занимался коммерцией, ставил аттракционы на пляжах в Сочи. В 2012 году в Екатеринбурге он совместно с партнером создал научное шоу, где отвечал за развитие франшизы. Спустя короткое время компания стала третьей в рейтинге топ-25 франшиз по версии Forbes: франчайзи нравилась модель тем, что требовала маленькие инвестиции, а окупалась всего за 3-4 месяца. В то время интернет-реклама только начинала популяризироваться – мало кто вкладывал в нее большие деньги. Но ребята рискнули и уже через пару недель получили массу заявок на шоу и франшизу. Через три года Дмитрий передал управление проектом своему партнеру.

Дмитрий Палийчук: «Прошлый опыт и ошибки помогли мне при создании нового проекта, идея которого родилась в конце 2015 года. Мне хотелось сделать что-то с более широким ассортиментом, чем научное шоу. Как раз на тот момент развивался рынок квестов, и я подумал: а что если соединить этот формат с наукой и сделать так, чтобы дети играли и получали новые знания одновременно. Я мало что понимал в квестах, поэтому отправился к своим знакомым в Минск, которые делали квесты в Белоруссии. Там я понял механизм работы, правда, для работы с детьми требовались значительные изменения».

Взрослые обычно только один раз посещают квестовую локацию, при этом очень придирчиво смотрят на оформление пространства, даже если в него вложили 5 млн рублей. Дети могут играть в один и тот же квест 3-4 раза, желая побить предыдущий рекорд. При этом больше обращают внимание на задания и на атмосферу в целом, а не на детали интерьера. Отсюда и разница в выручке: квесты для взрослых приносят самую большую прибыль в первые месяцы, дальше сумма идет на спад, в детских квестах выручка, наоборот, растет.

От идеи до реализации

Найти сценариста для разработки квеста оказалось нелегко: рынок квестов в принципе не развит, и на нем мало профессионалов, которые могут реализовать проект от и до. Предприниматель связался с девушкой, которая когда-то писала сценарий для телевизионного варианта научного шоу. Разработка заняла 1,5 месяца – дальше проект нужно было визуализировать: без дизайн-проекта строители называли цифры из головы, потому что плохо понимали, что получится в итоге.

Дмитрий Палийчук: «С начала 2016 года мы начали искать помещение. Решили, что это точно будет не подвал. Случайно наткнулись на свободное помещение в торговом центре, думали, что попасть туда нелегко и ставка высоченная, но мы ошибались. Договор был внушительным: наш юрист все изучил, внес правки, и мы договорились на срок 3 года вместо 11 месяцев. Все-таки у нас много встроенных декораций. Вместо 250 кв. метров предложили взять 400 кв. метров, о чем не жалею: вместе с квестами сделали две праздничные площадки и «Умный ринг» – командную игру по типу брейн-ринга. Нюанс был в том, что для согласования строительства в ТРК нужно предоставить десяток проектов: расположение вентиляции, водопровода, стоков, системы пожарной безопасности, архитектурный проект. Первое время я не мог понять, что от меня хотят».

Стройка оказалась непростым делом: первый квест делали долго, 1,5 месяца, так что открытие перенеслось с июня на июль. На открытие второго «Кидрума» в Петербурге в мае 2017 года ушло всего 60 дней: сценарий, дизайн-проект и строительство. Тогда же Дмитрий открыл собственное производство квестов: собрал команду специалистов, которые будут делать квесты для него и франчайзи.

Работа ради клиента

Посетители умных квестов – дети 6-13 лет и их родители. Сейчас часто заказывают программы для 5-летних, в процессе – разработка малышовых квестов для детей от трех лет, где можно все трогать и нажимать. На локации ставят прочные устройства, но детей при поломках не выгоняют: на точку после игры приходит техник и все восстанавливает.

Дмитрий Палийчук: «Для нас главное, чтобы клиенты уходили довольными, поэтому делаем упор на обслуживание. Важно показать каждому заказчику, что он для нас особенный. А это не просто, особенно когда в выходной день у нас по 40-60 праздников. Нужно каждому уделить внимание, улыбнуться, а в случае рекламации сделать компенсацию клиенту. Мы даже наделяем такими полномочиями административный персонал – это позволяет быстро разрешать конфликты».

Персонал набирают из сферы event и среди тех, кто работал с детьми. Другие требования – стрессоустойчивость, умение быстро решать конфликты и проблемы, улыбчивость, отзывчивость. Некоторым сотрудникам приходится объяснять, что главный в «Кидруме» – клиент. Он дает зарплату, а деньги не приходят иным способом. При этом клиенты не бесплатные – за каждого приходится платить из маркетингового бюджета. Недовольный клиент – это минус пять потенциальных продаж, конечный результат – это довольный клиент, который максимально просто получил услугу или информацию. Персонал контролирует нанятый управляющий директор. Сам Дмитрий не любит выстраивать систему и составлять регламенты, у него хорошо получается запустить проект и довести его до прибыли, а текущую деятельность центра предпочитает доверить специалисту.

Тяга к первенству

Франшизу «Кидрума» запустили через год работы – летом 2017 года, когда первый собственный центр показал хороший прирост. Дмитрий Палийчук не стал терять время на тщательную подготовку и упаковку франшизы, которые могли занять год, – ему хотелось первым выйти на рынок с уникальным продуктом и предложить быть первыми в своих городах своим партнерам. Активная реклама помогла уже в первые месяцы запуска получить 2,5 тыс. заявок, некоторые из которых все еще рассматриваются. С 13 партнерами уже заключили договоры, и они приступили к реализации проекта, которая занимает примерно 3 месяца.

Дмитрий Палийчук: «Мы берем на себя сценарии, дизайн-проект, заказ реквизита, подбор персонала. Франчайзи занимается только стройкой. На старте мы сразу говорим, что у нас не все механизмы отработаны на 100%, все в процессе, но зато вы будете первыми в городе или регионе. Франчайзи выбирает модули для своего проекта: квесты, площадки для праздников, кафе, умные детские комнаты с почасовой оплатой, умные ринги. Рекомендуем открывать «Кидрум» в городе с населением от 300 тысяч человек. Если население меньше, то мы предупреждаем, что срок окупаемости может увеличиться. В планах на 2018 год – открытие еще 2-3 собственных точек в Петербурге и нескольких в Москве, появление 50 точек по франшизе».

По мнению Дмитрия, рынок детских развлечений в России активно растет. В последнее время популярность набирают не только активные развлечения, но и образовательные проекты, на них родители готовы тратиться даже в кризис. Для начинающих предпринимателей эта сфера хороша тем, что проекты требуют относительно небольших затрат и довольно быстро окупаются – быстрее, чем детские сады и развивающие центры.
Дмитрий Палийчук: «Я не побоялся выйти на рынок, потому что за пять лет работы в этой сфере уже чувствовал проект на интуитивном уровне. Не стоит долго думать, когда вам приходит в голову какая-то бизнес-идея: сделайте первый шаг, действуйте, а потом планируйте, потому что невозможно все продумать и просчитать, это только зародит лишние сомнения. Несомненно, будут ошибки, не все ожидания сбудутся, но любой предприниматель должен понимать, что риск есть всегда и вложения могут прогореть. Нужно сразу принять такой вариант и идти дальше».

«Кидрум» в цифрах и фактах

Год создания

2016 год.

Количество филиалов

Две собственные точки и четыре франчайзинговые в Петербурге, по одной франшизе в Уфе, Красноярске, Калининграде, Самаре и Мурманске.

Стартовые вложения

Изначально рассчитывали на 3,5 млн рублей, но в итоге вышло 4,8-5,2 млн рублей. Кредит не брали, потому что его очень сложно получить, использовали накопленные и заемные средства. Вторая точка обошлась в 4,5-5 млн рублей.

Необходимая площадь помещения

От 250 кв. метров

Минимальный персонал

158 сотрудников: 30 человек на производстве, 10 – в офисе, 15 работают удаленно, 12 работают на локациях в ТРК, остальные сдельно на мероприятиях.
Ежемесячные расходы

Аренда, зарплата, налоги, реклама, IT.

Ежемесячные доходы

Уже за второй месяц работы получили выручку 1,4 млн рублей, в ноябре 2016 года – 2,1 млн рублей за месяц, в декабре – 4,4 млн рублей. При этом 500 тыс. рублей потеряли, потому что не смогли обеспечивать такое количество выездных заказов.

Период окупаемости

От 8-12 месяцев.

Среднее количество клиентов в месяц

Проходимость одной локации в ТРК 7-8 тыс. человек в месяц, 400 сделок.

Средний чек

10 тыс. рублей (праздничная программа).

Сезонность

С сентября по май достаточное количество клиентов, летом – спад.

Реклама

Сейчас 60-70% людей приходят через интернет-рекламу, 20-30% – через ТРК, сколько по «сарафанному радио» – неизвестно. В рекламу вкладывают 15-20% выручки.

Награды и почетные звания:

Победители премии Kids-friendly Business Award Санкт-Петербург, «Инноватор» 2016 года.

Сайт

kidrum.ru

Соцсети

vk.com/kidrum

instagram.com/kidrum_kvest