Умная техника

От чехлов для телефонов к сети мультибрендовых магазинов умной техники и электротранспорта Kstore

11.06.2021

Прошли те времена, когда к технике из Китая было настороженное и пренебрежительное отношение. Сейчас производители из Поднебесной находятся на передовых позициях мирового технического прогресса, поставляя на рынок качественную умную технику. Молодой бизнесмен из Самары Иван Казанцев вовремя уловил тренды и открыл свой магазин продвинутой техники Kstore, а через несколько лет запустил франшизу. О своем пути предпринимателя Иван откровенно рассказал «Жажде».

Студенческий бизнес

Свой первый предпринимательский опыт я получил в 2011 году. Тогда я учился на втором курсе университета, денег особо не было, но я решил рискнуть и на последние 8000 рублей заказал аксессуары для телефонов. Я взял небольшую партию товара, создал группу «ВКонтакте», выложил объявления на площадках, типа «Авито».

Ко мне присоединились одногруппники. Бизнес был простой. Мы выбирали товар на свой вкус, скачивали фотографии с e-bay, загружали в группу, а цену умножали на 3-4 и получали розничную.

Первые существенные деньги 60 000 рублей нам дала мама одного из партнеров. Я начал искать варианты закупки товара напрямую в Китае. В те времена эффективно работали китайские форумы: можно было найти посредника для закупки товаров непосредственно в Поднебесной. Я нашел нам такого человека, мы стали партнерами и успешно сотрудничали.

Ни о какой торговой точке не шло и речи. Склад и «магазин» были прямо на квартире, заказы принимали через социальные сети. Вообще тогда был явный дефицит аксессуаров для телефонов. Они были представлены только у официалов по высоким ценам и в очень скудном ассортименте. Поэтому даже в такую импровизированную точку продаж, как у нас, постоянно ехали люди. Знакомых предпринимателей вокруг не было, знания черпали отовсюду, где могли. Как только узнавали о новых способах продвижения и развития бизнеса, сразу внедряли, смотрели, как работает.

Осенью 2013 года решено было выходить на новый уровень: «магазин» переехал в торговый центр. На тот момент наши пути с партнерами разошлись, все вопросы управления и продвижения остались на мне. Я понимал, что для роста вовлеченности нужно активно обозначать свое присутствие в интернет-пространстве, купил шаблон сайта на bmshop.ru, оформил его, загрузил товары, начал разбираться в продвижении сайта. Хороший трафик давало SEO-продвижение, поэтому интернет-маркетинг я начал изучать именно с SEO. Сайт, кстати, до сих пор работает и приносит хорошие продажи текущему владельцу.

Из Китая с любовью

В 2015 году мне стало очевидно, что, чтобы добиться еще большего роста, надо изучить рынок Китая изнутри. Мы с семьей уехали пожить в Китай. Я лично обошел рынки Гуанчжоу и Шэньчжэнь, был на Кантонской ярмарке. Ездил на фабрики, смотрел, как работают китайцы, как они молниеносно встраиваются в рынок, подмечают малейшие колебания потребительского настроения и тут же хватаются за потенциальный тренд. Также я увидел и много «подводных камней». Например, отношение китайских производителей к бракованным товарам: никто особо не будет париться – ушел брак в поставку и ушел. Я стал более тщательно изучать товары до закупки. Несколько месяцев я наблюдал, что пользуется в Китае популярностью, сам собирал и отправлял заказы в Россию.

Кстати, именно на выставке я увидел гироскутеры, которые после приезда домой уже ждали меня на складе в транспортной компании. И первая партия с наценкой более 100% сразу же разлетелась! На их продаже я быстро собрал капитал для открытия отдельного магазина с электротранспортом. Тогда все деньги я вкладывал в товар и, таким образом, расширял ассортимент.

На Xiaomi я обратил внимание еще в 2015 году на рынках Китая, их продукция мне сразу понравилась, но ее было очень мало (пауэрбанки, наушники, колонки) для открытия отдельного магазина. Поэтому я начал расширять ассортимент магазина электротранспорта продукцией Xiaomi. Поставил стеллажи, сделал отдельный сайт и с каждым месяцем увеличивал ассортимент.

В 2017 году я понял, что нужно открывать мультибрендовой магазин, в котором будет представлена умная техника. Я хотел создать именно магазин-бренд, у которого будет своя лояльная клиентская база. Я начал «качать» магазин на узнаваемость и наполнять его ассортиментом для широкой аудитории – от детей до пенсионеров. Моя задача была стать магнитом для своей аудитории, предоставлять хорошее обслуживание, доступные цены и гарантийную поддержку. Только так клиенты будут возвращаться снова и снова.

Особенности работы магазина

Постепенно эволюционируя и совершенствуясь, в 2017 году появился мультибрендовый магазин Kstore (K – Казанцев, Store – магазин = магазин Казанцева), который вобрал в себя весь мой опыт в рознице, накопленный с 2011 года. Сейчас мы продаем большое количество товаров, в том числе бренд Xiaomi, электрический транспорт, гаджеты и аксессуары, имея самый большой ассортимент в Самаре и области. С первого же года бизнес показал стабильный рост. Умная техника и электротранспорт начали пользоваться большим спросом. Сейчас на полках магазина Kstore более 2 тысяч наименований товара, ассортимент которых постоянно пополняется благодаря отслеживаю трендов во всем мире: электросамокаты, гироскутеры, роботы-пылесосы, ручные пылесосы, увлажнители воздуха, очистители воздуха, смартфоны, ноутбуки, планшеты, гаджеты для красоты, здоровья, дома, аксессуары и т.д. Выстроено надежное сотрудничество с поставщиками из России, которые дают закрытые цены. Регулярная доставка товаров из Китая дает постоянное наличие новых и дефицитных товаров на полке.

Магазин Kstore – это розничная точка продаж в ТЦ площадью 50 кв. м + интернет-магазин и онлайн-площадки, такие как:

«Яндекс.Маркет»
«Авито»
Соцсети («Инстаграм», «ВКонтакте»)
Regmarkets
E-katalog
Magazilla
Youtube-канал
Карты и справочники

Уникальный e-commerce формат магазина позволяет не привязываться к трафику торгового центра, т.к. основное поле деятельности по привлечению клиентов сосредоточено в онлайн. Штатное расписание: управляющий, 4 продавца-консультанта, закупщик, интернет-маркетолог, финансовый аналитик.

Подрядчики: SEO-специалист, контент-менеджер, трафик-менеджер, 2 программиста, СММ-специалист, видеоблогер, копирайтер.

У нас три основные целевые аудитории, 62% из которых – это родители со средним уровнем достатка.

Товарные предпочтения: электротранспорт, умная техника (роботы-пылесос, умный чайник, умные весы, стеклоочиститель, отпариватель, дозаторы мыла, дозаторы воды и т.д.) с целью экономии времени и создания комфорта в быту; товары для здоровья (фитнес-браслет, увлажнитель воздуха, очиститель воздуха, зубная щетка); товары для красоты (фен, электробритва, умное зеркало, кольцевая лампа, аппарат для омоложения лица и т.д.); товары для детей и в подарок родственникам.

Мотивы покупки: желание быть в тренде, попробовать новый гаджет, желание проводить активный семейный досуг, желание экономить время на бытовые задачи, желание создавать вокруг себя комфорт, просьба ребенка.

Запуск и особенности франшизы

Бизнес-модель оказалась успешной, и в 2019 году мы с партнером упаковали франшизу, чтобы выйти за рамки одного региона, начали методично масштабировать бизнес. Сейчас у нас 3 собственных магазина в Самаре и Тольятти и 8 магазинов франчайзи в Казани, Кирове, Уфе, Ставрополе, Воронеже, Тюмени, Белгороде и Твери.

Весь мой опыт мы запаковали в бизнес-систему. Оставили то, что хорошо работает у нас. Все сложные задачи взяли на себя (сайт, маркетплейсы, соцсети, справочники, программы автоматизации и управления, настройку и ведение рекламных кампаний). Под каждый регион мы создаем индивидуальную товарную матрицу, ориентируясь на анализ рынка каждого отдельного региона. Мы помогаем запустить магазин за 30 дней, оказываем поддержку после открытия, организовываем совместные закупки из Китая.

Я в свою продукцию и бизнес верю, вкладываю в улучшение его очень много личного времени. Я до сих пор общаюсь лично с крупными поставщиками, сам делаю заказы. Каждый новый приход товара – для меня праздник. Практически всеми товарами я пользуюсь сам, а также вся моя семья. День начинается и заканчивается просмотром новинок на китайских краудфандинговых площадках. Ключевая причина успеха – своевременно привезенный товар, на который есть спрос, но которого пока еще нет у конкурентов. Умная техника и электротранспорт – это товары, который находится на самом старте покупательского спроса, эту нишу ждет колоссальный рост. Это чудное время как раз и называется голубой океан. И я в нем.

Я часто сравниваю свой бизнес с торговлей на бирже. Здесь также нужно думать наперед, чувствовать рынок, вовремя закупить товар по хорошей цене, своевременно скорректировать цену, держать руку на пульсе. Благо, у нас сейчас есть сервисы, упрощающие работу, как роботы у торговцев на бирже, которые могут подсказать изменения рынка.

Сеть я строю для того, чтобы иметь возможность закупать большие объемы техники и транспорта напрямую у производителей в Китае и других стран для своих магазинов и магазинов партнеров. Когда нас будет много, будем выкупать товар контейнерами, забирать дилерство на растущие бренды, выпускать продукцию под своим брендом. Всё это поможет зарабатывать больше мне и моим франчайзи-партнерам, которые выбрали вести бизнес вместе со мной. Поэтому и к выбору партнеров мы подходим избирательно. Каждый партнер получает эксклюзив на город, потому что я уверен, что только один магазин может стать № 1 в своем городе, но никак не несколько магазинов. Мы строим сильную сеть, предоставляющую продукцию, которая делает нашу жизнь комфортнее, интереснее и чуточку умнее.